在溝通中，大家都有一個(gè)誤區(qū)，一旦溝通不順暢，都把對(duì)方當(dāng)敵人，其實(shí)真正的敵人是＂錯(cuò)誤的溝通模式“。
如果雙方把不良的溝通方式當(dāng)作兩人共同的敵人，大家就可以站在一起，同仇敵愾的感覺(jué)。一旦雙方能把溝通模式當(dāng)作外在于他們的敵人，那雙方就能夠相互配合解決問(wèn)題，能夠增加相互之間的聯(lián)結(jié).....
溝通不僅是一門(mén)藝術(shù)，而且還有我們沒(méi)有掌握絕對(duì)有效的方法，因?yàn)闇贤ㄓ蟹较蛐裕簩?duì)上、對(duì)中、對(duì)下，除了老老實(shí)實(shí)，誠(chéng)誠(chéng)懇懇說(shuō)話之外，還必須有一定的技巧，否則將達(dá)不到預(yù)期的溝通效果。
首先溝通之前我們要有些心里準(zhǔn)備，不是一開(kāi)始就隨意直說(shuō)，這是一種很魯莽的行為，盡管現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)科技很發(fā)達(dá)，我們也經(jīng)常會(huì)通視頻打電話，就因?yàn)槿绱私?jīng)常搞的對(duì)方心情不愉快，因此有的時(shí)候我們寧愿跑幾百公里去面對(duì)面的交談，都不愿意電話里面溝通，所以溝通就是在有條件的情況下面對(duì)面靜下心來(lái)談話。
其實(shí)溝通最有效的方法就是：不管別人說(shuō)什么，有什么行為舉止，我們都不要去插嘴，插手。但是在我們?nèi)粘Ｉ钪形覀兒茈y做到不去跟別人計(jì)較任何事，因?yàn)槲覀兲诤跻粋€(gè)人講話的語(yǔ)氣和態(tài)度，從而忽略講話內(nèi)容，至于這種情況，我們不如試著安心聽(tīng)完一個(gè)人的講話，不去計(jì)較這個(gè)人的說(shuō)話形象態(tài)度語(yǔ)氣，因?yàn)樵谖覀冮_(kāi)始計(jì)較的同時(shí)不講理就已經(jīng)開(kāi)始了，以至于我們每個(gè)人都有的缺點(diǎn)就是在計(jì)較時(shí)從來(lái)不講道理，在心平氣和之時(shí)聽(tīng)到什么話都是道理。
溝通對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一種情緒管理，控制不好自己的情緒惹怒對(duì)方，你說(shuō)的再是好再是有道理也等于零，有的時(shí)候?qū)习逄嵋庖?jiàn)就是如此，你講的越是有道理越是正確老板越是生氣，因?yàn)槟氵@樣會(huì)讓老板很沒(méi)面子，老板是很生氣的。
所以在說(shuō)話之前一定要管理好自己的情緒。學(xué)會(huì)情緒的控制不僅僅局限與對(duì)老板，同樣的對(duì)朋友，對(duì)家人，等都要控制好自己的情緒。因?yàn)榍榫w就是一個(gè)人的態(tài)度一個(gè)人的表現(xiàn)，只有這樣我們所講才有可能讓對(duì)方聽(tīng)進(jìn)去。
對(duì)于情緒這一點(diǎn)，說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)很難，因?yàn)槲覀內(nèi)祟?lèi)都有不定的情緒起伏，很容易情緒激動(dòng)，我們中國(guó)人是很不理性的民族，至于此，我們更需要自己多讀一些陶冶情操的書(shū)，使自己變得相對(duì)理性。
有的時(shí)候我們說(shuō)同樣一句對(duì)于不同的人會(huì)有不同的效果，就比如說(shuō)我們?nèi)粘Ｏ掳鄷r(shí)要打掃衛(wèi)生，你對(duì)同事和下級(jí)說(shuō)同樣一句話“下班要打掃衛(wèi)生”，同事的反應(yīng)肯定是反駁“你咋不打掃呢”？但是下級(jí)呢，一定是很認(rèn)真的去做衛(wèi)生。
對(duì)于這種情況我們不妨換種方式對(duì)同事說(shuō)“下班我們大家一起都幫忙打掃衛(wèi)生”，即便你做一半有事去忙別的同事也不會(huì)有任何怨言，所以說(shuō)話不能直說(shuō)直達(dá)目的，應(yīng)該去委婉的把目的表達(dá)出來(lái)。
毫不夸張的講，有時(shí)一件事我們需要幾個(gè)小時(shí)的溝通才能解決，難道我們這幾個(gè)小時(shí)全部是在說(shuō)這一件事嗎，其實(shí)并不是，只是這一件事需要這么多時(shí)間去表達(dá)出來(lái)，最后達(dá)到我們想要的效果。
在溝通時(shí)會(huì)有很多的情況發(fā)生，比如正在溝通是有人進(jìn)來(lái)，或者是接到一個(gè)電話等，這都是會(huì)影響溝通氛圍，以至于波及到自己的情緒，這時(shí)我們要注意的是，不要因?yàn)橥话l(fā)狀況而失去自己良好的溝通心態(tài)，不僅要努力的去克制，而且要精心培養(yǎng)自己良好的溝通心態(tài)。
不管是溝通中止還是繼續(xù)下去，我們所能做的是傾聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)，增求對(duì)方意見(jiàn)，見(jiàn)面機(jī)會(huì)對(duì)我們而言多的是，一定要有耐心。
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