上回啰嗦地說要英語商務(wù)郵件之后，這次結(jié)合之前在韓企工作上培訓(xùn)課還有平時實戰(zhàn)總結(jié)，再聊聊韓語商務(wù)郵件。
總的來說，由于文化背景不一樣，商務(wù)郵件用語也不一樣。英語國家大多崇尚自由平等，公司里上下級之間相對而言相處會輕松一點。在亞洲的韓國呢，崇尚禮儀，很提倡后輩和下級對前輩和上級的尊重和服從，大家在看韓劇的時候就可以發(fā)現(xiàn)，在各種場合，年紀(jì)小的一定要和年紀(jì)大的人說敬語，如果后輩嘴快說了一句平語，前輩就會很嚴(yán)肅地說他: 你說話很簡短嘛！因為平語的助語比敬語簡單很多，他們用這句話來回復(fù)后輩的不敬。一般在公司里，正式的商務(wù)郵件都用敬語，除非發(fā)給關(guān)系好的同年同事或者下級才用平語，不過后者適用范圍有限，我在這里也只介紹敬語方面的。
語言口吻不同，但是作為商務(wù)郵件，作用和原則同英語商務(wù)郵件是一樣的，作用就是一定范圍內(nèi)有效的溝通以及留證，原則就是清晰明了。
開頭稱呼/問候以及自我介紹
開頭稱呼很能體現(xiàn)韓語郵件的特殊。韓語問候語，大家都很熟悉，就是?????? 是的，不需要用???格式，不要問我為什么，這是習(xí)慣。在韓國企業(yè)中，稱呼別人不要以為是韓劇中的“大叔，哥哥/歐巴，姐姐/歐尼”，那都是韓劇，商務(wù)場合都用職稱。我第一次遇到一位設(shè)計師，我就天真地說，我叫你“歐尼/??”，對方一臉尷尬地說，你叫我“代理/???”吧。是的，必須稱呼人家的職位，再加上顯示尊敬的"?"。
于是郵件開頭，就可以寫：?????? ? ???（您好？張科長）；同樣地，收件人是2-3人，就可以按照職位、資歷給人排序；三人以上的話，如果有領(lǐng)導(dǎo)，就可以把領(lǐng)導(dǎo)的稱呼單獨拎出來，比如?????? ? ???, ??? ????（金理事和企劃部的同事們）。如果沒有特殊的，就統(tǒng)一稱呼好了。
開篇的問候也是因況制宜：如果很久沒有聯(lián)系就可以說?? ???? ?????.??? ? ??????（真的好久沒有聯(lián)系了。這段時間過得還好嗎？）。如果剛好趕上對方升職了或者有其他的喜事，可以說?? ??? ?? ????.(首先祝賀您升職）。如果剛好趕上新年或者其他公眾假日，也可以來一個祝福?? ? ?? ????.（祝您新年快樂！）。
如果是發(fā)給很多人的通知或者初次和人聯(lián)系，就要用自我介紹，比如說：XX ?? ?? ??? ?? ??????. （我是XX公司戰(zhàn)略企劃部次長李敏浩。）自稱職稱的時候就不需要用顯示尊敬的"?"，亞洲文化里面，尊敬別人，自我謙卑。
正文主干內(nèi)容
正文朱干內(nèi)容也是整封郵件的核心，用以下幾個分類詳細(xì)闡述。
>向老板作報告
工作中向老板做工作內(nèi)容和成果的報告的重要性相信大家都諳熟在心，原則和英語商務(wù)郵件一樣，要點突出&簡潔明了。
???? ?? ??? ??????. ?? ????? ?? ??? ? ??????. ?? ??? ?????. （給您發(fā)送這周的銷售報告。因為新年有折扣活動，所以銷售目標(biāo)已經(jīng)很好地達(dá)成了。具體信息請您參考附件文件。）這里可以根據(jù)具體情況再簡述一下各項指標(biāo)，或者下面貼上概要信息的截圖。
>通知型
通知型郵件原則依然是5W+H（when、where、who、why、what、how）信息完善。比如：?? ???? ??? ???? ??? ??? ???? (1? 21??) ?? 5?? XX ???? ??? ???? ?? ???? ???? ??? ?????. （為了祝賀室長升職，下周五1月21日下午五點在XX酒店會有聚餐，具體的安排請參考附件。）
>請求同事的幫助
請求同事幫助的郵件的原則還是一樣的，名正言順&清晰明了&言辭客氣。比如：???? ?? ??? ????? 16?? ?? ???? ?? ?? ??? ?????. ??? ????? ?? ??? ???? ?? ??? ?????.?? ?? ????.. （為了準(zhǔn)備會長的會議，需要16年商品企劃部的目標(biāo)達(dá)成狀況。如果您在下周二之前以附件格式整理好了的話就非常好。非常感謝您。）
這里用了一個句型，……???……????（虛擬語態(tài)，如果您怎么做的話，就非常好），請求別人幫助的時候可以用這個。也可以直接用……????.（請幫我做……）
結(jié)尾
自然，韓語商務(wù)郵件中也有一句不是結(jié)尾的結(jié)尾：??? ??? ??????.（如果有什么問題，請聯(lián)系我。）
也有祝福語，比如?? ?? ????. （一天愉快！）??? ? ????.（祝您休假愉快?。?/p>
最后附上一句，?????（謝謝您?。?/p>
對的，你沒有看錯，這就是結(jié)尾。這也是我一開始困惑的地方，韓語郵件中很少有加上簽名的，所以這也是我建議在一開始做自我介紹。
以上就是我對韓語商務(wù)郵件的一些總結(jié)，希望能夠?qū)δ阌袔椭?/p>
