? ? 今天一早起來(lái)工作，沒(méi)想到狀態(tài)甚佳，昨晚在路上想到了要好好的把這個(gè)客戶的事情重新再來(lái)一遍，按照季度、流水、重復(fù)核對(duì)，做匯總憑證，而不是做明細(xì)的，手工上摘抄一次，電腦上錄入一次，做到不想做就不強(qiáng)求自己，但是最后是愈來(lái)愈清晰了，不復(fù)雜，要的就是用心和了解對(duì)方的業(yè)務(wù)才能做的好。
? 出門(mén)有兩個(gè)地方，有兩點(diǎn)體會(huì)：1、我的耳朵就是拿過(guò)來(lái)聽(tīng)客戶說(shuō)話的，是需要給對(duì)方機(jī)會(huì)表現(xiàn)的，我的目的是直接面對(duì)的客戶，而不是領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然我要陪襯我直接客戶在領(lǐng)導(dǎo)面前的能力；2、時(shí)刻保持真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心的夸獎(jiǎng)對(duì)方，結(jié)合對(duì)方的特點(diǎn)，如今天面對(duì)的是餐廳服務(wù)員，但是對(duì)方一直從事這方面，一定有這行業(yè)的細(xì)節(jié)熟悉過(guò)我的，而且“小鬼難纏”，一樣是要重視使用者的（億豐的就是這樣情況）。
? ? 開(kāi)闊眼界還是需要多讀書(shū)的，今天犒勞自己，給自己準(zhǔn)備了幾十本書(shū)，明天可以火車上好好看了。
? ? 下午忙好累，回來(lái)就要自己睡覺(jué)，不強(qiáng)逼自己工作，反而晚上工作效率也不錯(cuò)呢！
? <天道>是2005的經(jīng)典電視劇，網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)很高，我下載了電子書(shū)，教主告訴我這本書(shū)原著是<遙遠(yuǎn)的救世主>，電視劇拍攝地點(diǎn)是山東聊城，她看了N遍，對(duì)她影響很大。我網(wǎng)絡(luò)大致搜索了簡(jiǎn)評(píng)，沒(méi)敢多看，還是想親自看，明天晚上寫(xiě)讀后感：）
