001 把孩子的行為分類
把孩子的行為全部列出來，你能接受的行為，就是可接納的行為；相反，不能接受的行為，就是不可接納行為。當然是否能接納，也不是一成不變的，父母的心情和環(huán)境都會隨時對接納程度造成影響。
孩子的行為中，可接納的行為中，有一部分是孩子的問題，但是父母可以接受的，這部分問題可以用積極傾聽來解決；而不可接納的行為，都應(yīng)該歸為父母擁有問題，需要用面質(zhì)技巧。
積極傾聽
002 接納性語言
對于孩子來說，不干涉他們就是對他們行動的一種接納；什么也不說，保持沉默的傾聽，也是一種接納；同時表示接納，也可以用一些不帶意見的語言進行回答，例如“哦？”“真的??？”“給我講講吧”……
003 什么是積極傾聽
積極傾聽可以促進親子關(guān)系，幫助孩子自己解決問題，并且更愿意傾聽父母的想法和主意。
積極傾聽需要父母準確的解讀孩子語言中包含的內(nèi)在情緒，并且把孩子的這種感受表達出來，向孩子求證是否正確。
例如：
孩子：我今年遇到了一個愚蠢的老師，我真是受不了她。
家長：聽起來你真的對你的老師感到失望。
孩子：是的。
004 積極傾聽的注意事項
①不要想通過積極傾聽去控制操縱孩子
②不要剛用積極傾聽打開孩子的溝通之門，就用自我的評價和說教”砰“的關(guān)上
③不要只重復(fù)孩子的話，而不去領(lǐng)會內(nèi)在包含的情緒
④避免缺乏共情的傾聽
面質(zhì)技巧
005 “你——信息”和“我——信息”
①“你——信息”指向我對“你”的要求和評判，例如“你不應(yīng)該那樣做”“你應(yīng)該懂事一點”
②“我——信息”指向“我”的感受，例如“我剛收拾完房間，就被你弄亂了，我覺得很不好受”
面質(zhì)孩子最有效的方法就是使用“我——信息”，它包含了三個要素：孩子行為的描述+我的感受+對我的影響。例如：“你沒有按時回家，也沒打電話回來，我會很擔心，而且無法專心工作”
006 面質(zhì)的注意事項
①不要用“我覺得”來偽裝“你——信息”，例如：“我覺得你這樣很不負責”，其實是強調(diào)“你不負責”，而不是我的感受或者對我的影響。
②盡量避免用消極感受。避免說“你現(xiàn)在才回來，我對你很生氣”，用“看到你我很高興，我真的很擔心你發(fā)生了什么事情”來替代。
007 用“我——信息”來稱贊
這種稱贊的獎勵目的性不會那么強，也就不會帶有那么強的控制和操縱感，它只是表達內(nèi)心暫時真實情緒的表達。例如：“我真的很感謝你去丟垃圾，雖然這是我的工作——非常感謝”
008 通過改變環(huán)境，來改變不可接納的行為
改變一下環(huán)境，會減少很多不必要的沖突。例如：豐富環(huán)境的內(nèi)容，給孩子提供一個有玩具、拼圖、游戲可以玩的地方，就可以讓孩子暫時的沉浸在自己世界，讓父母可以有喘口氣的時間。再例如，把不想孩子玩的東西提前收起來，不出現(xiàn)在孩子眼前，就會減少“這個不許碰，那個不能動”的沖突。
親子沖突的解決方法
009 親子沖突的3種解決方法
對于親子沖突，父母會傾向選擇“非輸即贏”的解決方法，要么實行強制手段，逼迫孩子聽從，從而“贏得戰(zhàn)爭”；要么就心軟放棄，寵溺孩子，結(jié)果“輸?shù)魬?zhàn)爭”。然而不知道還有第三種解決方法，即“沒有輸家的方法”。
010 “沒有輸家”的沖突解決方法
這種解決方法是親子間遇到需求沖突時，父母請孩子來一同出謀劃策，尋找一種可以令雙方都能接受的解決方案。由于雙方都接受了這個方案，實行過程中就不會需要用到強迫手段來迫使對方服從。這種方法可以提升孩子的思維力和解決問題能力，同時減少雙方的敵意，讓對方都能感受到尊重與愛。
