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這一系列的文章，是小團(tuán)隊(duì)內(nèi)的實(shí)務(wù)討論稿，放出來以便有更多的交流與討論。其中多是作為一個(gè)非專業(yè)人員的實(shí)際工作體會(huì)，必然存在許多錯(cuò)誤或不當(dāng)之處，請(qǐng)多指教！

關(guān)于倉庫操作的效率，我們目前已經(jīng)討論了空間規(guī)劃（面積利用率與空間利用率的考慮因素）、動(dòng)線設(shè)計(jì)（考慮因素與貨物特性區(qū)分）、動(dòng)作分析（倉庫操作涉及的動(dòng)作及其對(duì)人的注意力與體力的影響）、貨物移動(dòng)（減少移動(dòng)路線的思路），另外還提到了庫內(nèi)補(bǔ)貨和靈活庫位之類的操作方案選擇問題。今天我們來看操作效率的另一個(gè)影響因素：操作工具。

仔細(xì)算來，操作現(xiàn)場(chǎng)的工具還是不少的，按用途分，大概有幾類：

• 一個(gè)是存儲(chǔ)工具，主要是棧板、貨架，以及塑料筐等容器；
• 一個(gè)是運(yùn)載工具，比如液壓車、各種電動(dòng)叉車、揀貨車等；
• 一個(gè)是操作工具，如掃描工具、打包工具、稱量工具等；
• 一個(gè)是辦公類工具；
• 再一個(gè)是清潔工具；

我們討論操作現(xiàn)場(chǎng)的工具，目的并不是搞懂什么機(jī)械原理，而是提醒大家，要注意到工具本身對(duì)操作方式和操作效率的影響，不同工具與操作方式對(duì)操作人員的體力與注意力的不同消耗，從而在條件允許的范圍內(nèi)選擇合理的操作工具與操作方式，提高倉庫效率。

就工具選擇來說，我們考慮的要素一般比較簡(jiǎn)單：

1. 一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)是不是能滿足使用這種工具的條件。
   1.1 一種是限制性條件，例如說空間條件，如果倉庫本身高度不足，就不太可能考慮使用高位叉車；或者庫存區(qū)的電源接口不夠，選擇吸塵器的時(shí)候就最好選充電使用的型號(hào)；又或者我們通常在倉庫設(shè)立之初就布置Wi-Fi覆蓋，之后掃描槍、手機(jī)應(yīng)用才能正常操作。
   1.2 另一種是使用過程中容易造成不良影響，比如噪聲、灰塵、濕氣、不安全因素等。
2. 第二個(gè)是這種工具對(duì)操作效率的影響是怎樣的。
3. 第三個(gè)是這種工具的使用成本如何。

對(duì)于工具，最重要的就是保持思維的開放，多看，多想，多了解，多嘗試。

前兩年，我們還第一次聽說有戴在手指上的掃描設(shè)備，像個(gè)指環(huán)，我們叫指環(huán)王。主要機(jī)制是掃描后通過藍(lán)牙將數(shù)據(jù)傳遞給手機(jī)，手機(jī)上的APP通過Wi-Fi與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接。

一開始我們想，這不是扯淡嗎？戴在手指上怎么掃描呢？也不好按啊！同時(shí)另一只手還要拿一個(gè)手機(jī)，怎么操作手機(jī)？誤觸怎么辦？怎么推揀貨車？總而言之是不太看好的。

不過最后還是決定先買兩個(gè)試一試，IT同事也開發(fā)了安卓手機(jī)APP，另外還買了兩個(gè)配套的手機(jī)，沒太多要求，就兩條，一個(gè)是屏幕要大一些，操作的時(shí)候才看得清楚，一個(gè)是電量要充足，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)操作的時(shí)候需要保持屏幕常亮，不能用一個(gè)小時(shí)就得充電兩個(gè)小時(shí)。

我們實(shí)際用起來的時(shí)候是比較吃驚的，掃描的識(shí)別率還挺高，戴在右手食指上，用大拇指按鍵掃描，很容易就適應(yīng)了，效率比傳統(tǒng)掃描槍要高，因?yàn)閭鹘y(tǒng)掃描槍太重了，拿久了手酸，尤其是盤點(diǎn)的時(shí)候。

為了方便使用，我們把手機(jī)裝在臂套中，綁定在小手臂背后，隔著一層塑料膜，也能在屏幕上進(jìn)行操作。對(duì)于倉庫的掃描設(shè)備，我們現(xiàn)在還是比較推薦使用指環(huán)王的，手機(jī)APP開發(fā)起來也比較方便。當(dāng)然，固定位置使用的除外，如果是固定位置使用，可能電腦加普通的無限掃描槍用起來也有不錯(cuò)的效率。

不太成功的嘗試也有。大家知道，貨物出庫時(shí)，我們經(jīng)常需要清點(diǎn)件數(shù)，如果是不同目的地的貨物同時(shí)裝車，我們還要做好區(qū)分標(biāo)識(shí)。一般來說，計(jì)數(shù)和標(biāo)識(shí)采用的是貼標(biāo)簽的辦法，每件貨上貼一張打印有收貨信息的標(biāo)簽，就不容易卸錯(cuò)貨，用了多少張標(biāo)簽，也就有多少件貨。

不過貼標(biāo)簽的辦法還有缺點(diǎn)，一個(gè)是沒貼好的話容易掉下來，尤其是貼在蛇皮袋、面粉袋這樣的非常規(guī)包裝上，一個(gè)是成本會(huì)比較高，打印設(shè)備不說，一張標(biāo)簽還要好幾分錢。

和貼標(biāo)簽比較類似的一個(gè)辦法是蓋印章，有一種可以自動(dòng)跳數(shù)的號(hào)碼機(jī)，每件貨蓋一個(gè)章，最后一看就知道總共有幾件貨了。我們?cè)O(shè)計(jì)了自動(dòng)號(hào)碼機(jī)的前幾位漢字作為區(qū)分標(biāo)識(shí)，手動(dòng)調(diào)整，后幾位數(shù)字作為計(jì)數(shù)器，自動(dòng)跳數(shù)，讓工廠制作好后送過來。

實(shí)際使用起來，有兩個(gè)問題，一個(gè)是上墨方式太傳統(tǒng)，不是自動(dòng)滲透的，刷一下印一下，容易出現(xiàn)有些地方?jīng)]有刷到油墨，蓋完印就不清楚的情況；另一個(gè)問題是，為了讓蓋印比較好辨識(shí)，我們定制的尺寸比較大，但不知為什么，這種工具的所有構(gòu)件都是用鐵做的，結(jié)果很重，用起來就不方便。

我們不覺得這是一次失敗，如果有更合適的材質(zhì)和上墨方式，這種工具是有效的，當(dāng)然，這種工具還有一種替代品，叫做手持式自動(dòng)噴碼機(jī)，我們沒有嘗試，主要原因是成本確實(shí)比較高。

除了新設(shè)備，我們也時(shí)?？紤]怎么充分利用現(xiàn)場(chǎng)的各種材料，最常用的當(dāng)然是紙箱和膠帶，放在貨架上，也是很好的容器，主要是可塑造性不錯(cuò)，有時(shí)候可能需要挖一個(gè)洞，方便操作，有時(shí)候可能要在中間加一個(gè)紙板，進(jìn)行分隔，都很好辦。

紙箱的缺點(diǎn)是不夠耐用，至于美觀，全看手藝，另外也要使用統(tǒng)一的，質(zhì)量好的紙箱。這里并不是鼓勵(lì)大家使用紙箱，而是鼓勵(lì)大家多想、多嘗試，黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓。有一個(gè)想法，光想是很難判斷好壞的，那不如先試一下，試的時(shí)候謹(jǐn)慎一些，有問題就改回來，成功了，就是好辦法，失敗了，天也不會(huì)塌下來。要是沒有想法，不敢嘗試，就沒有人能幫你了。

事實(shí)上，多數(shù)時(shí)候，我們并不是先知道一種工具，然后考慮它在現(xiàn)場(chǎng)操作中要如何使用的。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)的操作中遇到了問題，發(fā)現(xiàn)了優(yōu)化的可能性，然后再從需求出發(fā)，考慮使用什么樣的工具可以解決問題。

怎么找到合適的工具呢？一個(gè)是自己的見識(shí)積累，一個(gè)是咨詢有經(jīng)驗(yàn)的人，而更主要的是多百度，多淘寶。我們這個(gè)時(shí)代已經(jīng)足夠神奇，有各種各樣優(yōu)美的方案解決各種各樣的麻煩，如果更有心，能想出自己的方案，通常也可以找到個(gè)性化、可定制的工具和服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)工具的使用，比較容易遇到的問題有兩個(gè)：一個(gè)是工具放置的指定位置不對(duì)，或者根本就沒有指定的放置位置，其次是工具缺乏維護(hù)保養(yǎng)。

我們天天在現(xiàn)場(chǎng)的人，當(dāng)然知道工具放置的位置還是有講究的。正常來說，我們希望的理想狀態(tài)是，同類工具有指定的放置位置，每次用的時(shí)候到指定位置取，用完了放回去。不指定位置，就容易這邊放一下，那邊放一下，用的時(shí)候可能還要找，當(dāng)然不行——尋找這個(gè)動(dòng)作是任何時(shí)候都要爭(zhēng)取杜絕的。

指定的位置不方便，導(dǎo)致的問題就是用完了不會(huì)放回去，每次都要多走很多冤枉路，換了我，肯定也煩。

據(jù)說香港迪士尼樂園剛開放的時(shí)候，園中的草坪上都是沒有修路的，開放之后，也允許大家在草坪上走，走的人多了，自然就形成了各種路，然后迪士尼樂園就把人走出來的路修整好，成了最方便的設(shè)計(jì)。

現(xiàn)場(chǎng)工具的位置安排，也可以按這套邏輯，先觀察一段時(shí)間，大家用完一般會(huì)放在哪個(gè)位置，因勢(shì)利導(dǎo)，可能就是最完美的方案。當(dāng)然，很多時(shí)候我們是沒有時(shí)間去觀察的，那么，我們判斷的參考就是使用這個(gè)工具時(shí)的主要行走路線。可以放在路線的開頭、結(jié)尾或者中間，視現(xiàn)場(chǎng)的情況而定，事實(shí)上，我們很少會(huì)為選擇開頭還是結(jié)尾而糾結(jié)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的條件限制了我們的選擇空間，正如我們很少有機(jī)會(huì)選擇上北大還是清華一樣。

研究使用工具時(shí)的行走路徑，容易忽略的一個(gè)因素，就是使用人員和使用頻率。一件事情如果只有一個(gè)人做，是比較好管理的，也容易養(yǎng)成比較好的操作習(xí)慣，要是一件事情有很多個(gè)人做，就比較麻煩了，要是這很多個(gè)人還不確定，時(shí)常變動(dòng)，我們就很難進(jìn)行嚴(yán)格要求了。

因此，很多時(shí)候我們就優(yōu)先方便更多的人，而不是指望讓更多的人隨時(shí)保持良好的習(xí)慣或者嚴(yán)格遵從倉庫的要求——雖然也可能做得到，但你得費(fèi)多少神氣?。?/strong>