停下來思考一下你在過去24小時內(nèi)在Instagram,F(xiàn)acebook或其他任何地方看到的廣告數(shù)量。你滾了幾下釉了多少?如果這個數(shù)字每天上限為2或3怎么辦?這會如何改變您對平臺的看法?同樣,請考慮您注冊了多少訂閱或忘記取消訂閱。如果在購買時,您可以選擇僅在您指定的時間范圍內(nèi)購買您想要的產(chǎn)品,該怎么辦?這種類型的消費者權(quán)力是當(dāng)今中國網(wǎng)民的現(xiàn)實 - 因為中國的互聯(lián)網(wǎng)公司采用的商業(yè)模式與我們在美國的情況截然不同,特別是在移動領(lǐng)域。
產(chǎn)品的成功不僅僅是擁有一個好的產(chǎn)品,還有正確的商業(yè)模式。擴大收入來源促使我們思考超出我們所知的范圍,并創(chuàng)建開辟新機會的基礎(chǔ)設(shè)施。在這篇文章中,我將使用消費娛樂應(yīng)用(書籍,播客,視頻和音樂)作為中國公司不同商業(yè)模式和產(chǎn)品策略的鏡頭。在中國以移動優(yōu)先的方式思考內(nèi)容消費已經(jīng)實現(xiàn)了這些新的商業(yè)模式,這不僅為企業(yè)提供多元化的收入流,而且還允許用戶做出更好,更靈活的購買決策。
美國的事態(tài)
在過去的十年中,從谷歌和Pinterest到Lyft和Spotify的大型消費者互聯(lián)網(wǎng)公司已成為家喻戶曉的市場,其市值達數(shù)千億美元。然而,就這些巨大成功的公司如何貨幣化而言,這些公司的收入來源有趣的并不是很多樣化。實際上,它們通常屬于兩個桶之一:廣告驅(qū)動或交易/訂閱驅(qū)動。收入主要集中在這兩種商業(yè)模式中的一種,這反過來又推動了公司如何考慮創(chuàng)造產(chǎn)品。例如,廣告驅(qū)動的公司專注于增加應(yīng)用程序的參與度和時間; 交易驅(qū)動的服務(wù)可在結(jié)賬前優(yōu)化最低摩擦力。
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簡而言之,美國的應(yīng)用程序是眼球經(jīng)濟或錢包經(jīng)濟的一部分。
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對于一家公司來說,這是一個很好的關(guān)注點,但是對于一個收入來源的模型來說,這是一個單一的關(guān)注點,是最佳的長期增長戰(zhàn)略嗎?也許更重要的是,這是否會為客戶帶來最好的產(chǎn)品?
考慮到多元化的收入來源,有極其令人信服的理由。將收入擴展到廣告之外可以讓人們的偏好發(fā)生變化。數(shù)字營銷專家估計,美國人每天接觸大約4,000到10,000個廣告。有一點,你不能再在消費者的喉嚨里填充更多的廣告; 廣告變得不那么有效,也更煩人。隨著時間的推移,消費者可能也不會覺得總是被迫支付訂閱的“自助餐”,實際上他們只需要菜單上的一個項目。
將廣告中心世界與交易世界結(jié)合起來也有很強的理由。想象一下,作為一家廣告公司,您的所有廣告都可以成為一鍵式交易:廣告客戶,用戶和平臺的雙贏。如果您是一家交易或訂閱公司,在擴展業(yè)務(wù)線時,添加內(nèi)容并為用戶尋找增加網(wǎng)站時間的方法可以帶來更多的思想共享和更低的客戶獲取成本。
這些新商業(yè)模式是什么樣的?
很大程度上是因為很多人買不起電腦,中國跳過了電腦和信用卡; 智能手機是許多人第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)的方式。所以,今天,產(chǎn)品不只是移動第一,很多是移動只。移動支付已經(jīng)滲透到中國,中國已經(jīng)成為一個無縫的數(shù)字社會。
部分原因是因為移動廣告在小屏幕上更加煩人,因此今天中國對廣告與其他收入流的重視程度與美國截然不同。由于中國競爭環(huán)境的加劇,平臺不能不同時尋求其他收入來源,并在不損害用戶體驗的情況下找到貨幣化的方法。以騰訊為例 - 消費者互聯(lián)網(wǎng)公司收入飆升,收入來源非常多元化 - 云/支付收入同比增長105%; 社交網(wǎng)絡(luò)的增值服務(wù)增長了47%; 不到20%的收入來自廣告?!拔覀儾粦?yīng)該用廣告來超載我們的用戶,”騰訊總裁馬丁劉在去年第一季度的收入電話會議上表示。結(jié)果是,WeChat Moments中的廣告(相當(dāng)于FB新聞源)僅限于每天兩次。騰訊能夠在用戶體驗方面保持這一界限,因為它有其他的貨幣化方式。很難說最終結(jié)果不是更好的用戶體驗。
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隨著產(chǎn)品在移動領(lǐng)域變得越來越復(fù)雜,具有多樣化的內(nèi)容消費收入流的商業(yè)模式 - 既不僅僅依賴于廣告也不依賴于交易 - 也在不斷發(fā)展。這篇文章將討論四種不同的內(nèi)容類別,不同的消費者應(yīng)用程序部門作為案例研究,不僅說明商業(yè)模式有多么不同,而且說明商業(yè)模式如何產(chǎn)生獨特的,最終更好的消費者體驗。
圖書
在美國,我們通常在亞馬遜的網(wǎng)站上購買數(shù)字圖書作為幾種購買選項之一,與普通購買的結(jié)賬流程相同。
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在中國,書籍的消費方式截然不同。除了付費訂閱服務(wù)(類似于Kindle Unlimited),QQ閱讀中的圖書銷售有三種主要商業(yè)模式:
- 付費書籍允許讀者免費訪問最多1/3的書籍。在他們需要付費才能解鎖結(jié)局之前,讀者有時間迷上了。如果美國的情況如此,那么想想你會開多少本書!
- 書籍也以一口大小的小吃出售。對于經(jīng)常序列化的作品,讀者每1000字付費。以下是2014年最受歡迎的書籍之一,一世傾城的截圖。它有超過10,000章,并且仍在更新 - 現(xiàn)在超過整個哈利波特系列的46倍。因為作者可以零散地發(fā)布章節(jié),所以他們也能夠?qū)⒆x者反饋結(jié)合起來以快速改變情節(jié)甚至殺死角色。 [圖片上傳失敗...(image-d51da2-1546931813483)]
- 一些作者提供免費書籍和插圖,獲得忠實的用戶群,然后通過提示收錢。在每一章的最后,一個小費作者的覆蓋按鈕允許讀者從0.15美元以上小費。
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社交元素和游戲化也結(jié)合在一起,創(chuàng)造出更具吸引力的用戶體驗。在另一個中國文學(xué)閱讀應(yīng)用程序WeRead中,用戶在每周排行榜上與他們的微信朋友競爭,顯示誰已經(jīng)閱讀了最多的時間。這不只是吹牛的權(quán)利; 用戶每30分鐘就可以獲得更多書籍上的積分。
搜索在中國也是一個更加復(fù)雜和完善的功能,遠遠超出暢銷書或按類別排序,具有精細,多變量,更智能的搜索選項。畢竟,搜索是關(guān)于發(fā)現(xiàn) - 并且中文圖書平臺找到了向客戶傳達更多信息的方法,因此他們可以準(zhǔn)確地找到他們想要閱讀的內(nèi)容但是他們想要為此付費。例如,用戶可以根據(jù)男性或女性讀者,實體出版物或有聲讀物進行過濾。然后,用戶可以查看自定義策劃列表,包括熱門趨勢,熱門新熱門,年度最佳熱門,大多數(shù)搜索,帶有最多提示的免費圖書,甚至可以根據(jù)時間閱讀封面。這些列表可以按周,按月或整體分類。
重要的是,在中國,這些圖書平臺還將來自大型出版商的圖書與來自即將出版的自我出版作者的圖書相結(jié)合。因此,與美國相比,中國銷售書籍的方式是出版業(yè)的重新思考,也是對電子書平臺的重新思考。在中國,購買書籍不是關(guān)于平臺的一次性交易。社交媒體,游戲化和增強發(fā)現(xiàn)等元素 - 最終創(chuàng)造了推動更多銷售的體驗。這一切似乎都在起作用。在中國,電子書行業(yè)從2016年到2017年增長了35%以上 ; 同一行業(yè)在美國同時走向了相反的方向。
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播客
播客串行被下載了4000萬次,2014年十月在其第一個為期三個月的賽季這非常成功的分拆這是美國生活可能也許賺了一百萬美元的廣告收入,根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)25 $每1,000次下載。收入甚至可能更低,因為在任何人都知道播客會變得多么成功之前協(xié)商好了。
盡管被視為“播客首次突破”,但收入無法彌補第二季的成本。主持人/執(zhí)行制片人Sarah Koenig 在第9集中開始向聽眾詢問捐款情況。在不到一個星期的時間里,有足夠的捐款來保證續(xù)集,但事實仍然是單靠廣告無法支持大預(yù)算播客的持續(xù)制作,即使對于美國有史以來最成功的播客也是如此。
2017年美國的整個播客市場為3.14億美元,全部來自廣告。另一方面,對中國付費播客的估計為3-5億美元,許多個人播客都是百萬富翁。這不是人才的差異; 這是商業(yè)模式的不同之處。
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在中國,許多播客向終端客戶收費,而不僅僅依靠廣告。一些播客是該平臺付費訂閱服務(wù)的一部分,但用戶始終可以選擇單獨支付播客費用。流行的播客應(yīng)用程序Ximalaya的以下屏幕截圖是關(guān)于改善用戶聲音的聲音。播客課程由30集以上劇集組成,費用約為17美元。該課程有超過1500萬聽眾,已創(chuàng)造超過100萬美元的收入。
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就像數(shù)字圖書一樣,免費播客也可以通過多種方式獲利。有些播客依賴于我們在美國的贊助和廣告,但播客主機也可以收到在播客和平臺之間分配的提示。在以下示例中,提示選項從 21不等。這種新模式意味著每個人都可以賺錢,內(nèi)容創(chuàng)作者有更多資金投資于更好的制作和更好的內(nèi)容; 大家都贏了。
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音頻平臺Dedao(“iGetGet”)基本上采用MOOC格式并將其應(yīng)用于播客。以下是北京大學(xué)的兩位經(jīng)濟學(xué)教授。左邊的教授薛兆峰在他的經(jīng)濟學(xué)播客系列一年中賺了800萬美元后,實際上已經(jīng)辭職了。右邊的教授為她的金融知識和財富管理技術(shù)播客賺取了近500萬美元的銷售額。
[圖片上傳失敗...(image-730f49-1546931813486)] 除了規(guī)模和商業(yè)模式之外,還有什么能使這些中國播客平臺與西方播客平臺不同?與書籍平臺類似,這些應(yīng)用程序通過社交元素和游戲化來吸引用戶。喜馬拉雅有一個練級概念,你可以通過在應(yīng)用程序中聽取或花錢來獲得優(yōu)惠券,甚至是限時會員資格來使用他們的付費訂閱服務(wù)。Dedao擁有一個基于學(xué)習(xí)的社交網(wǎng)絡(luò),用戶可以在其中創(chuàng)建公共個人資料并分享或比較課程筆記。用戶還可以在每個播客記錄的末尾留下公共問題或評論。
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研究Dedao或Ximalaya等播客平臺讓我們深入了解美國各地的播客市場如何能夠超越廣告,并最終將更多資金投入到播客創(chuàng)作者的口袋中。有一個龐大的專家網(wǎng)絡(luò)尚未開發(fā),并沒有在美國完全貨幣化,不是因為缺乏人才,而是因為過于簡單化的商業(yè)模式。
視頻
在美國,這是用戶在首次點擊視頻時通常會在YouTube上看到的內(nèi)容。通過前貼片廣告,展示廣告和插頁式廣告完成獲利。廣告通常與視頻內(nèi)容無關(guān)。
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在中國,百度分拆iQiyi,一個更大的視頻播放器,使用AI和機器學(xué)習(xí)來弄清楚內(nèi)容中發(fā)生了什么,并播放相關(guān)的廣告。例如,在以下一位年輕專業(yè)人士涂上口紅的場景中,愛奇藝提供了一個宣傳化妝品牌的廣告。這使得產(chǎn)品展示位置廣告更有價值,而廣告通常更容易被接受(來自Ad + Home的屏幕截圖)。
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愛奇藝的商業(yè)模式也超越了許多其他收入計劃的廣告。(潛行峰值:廣告不到公司收入的50%)。愛奇藝擁有超過8000萬的VIP會員,但會員資格不是絕對的付費墻。相反,會員可獲得諸如折扣優(yōu)惠券,沒有廣告以及能夠更快地觀看最多12集的新發(fā)行的特權(quán)。愛奇藝的部分電影都是會員獨家; 非會員可以觀看電影的前6分鐘,然后決定是否用會員資格“解鎖”剩下的電影或者為電影付費點菜。VIP會員獎勵活躍用戶,使他們與平臺保持互動,并且不可避免地花費更多的錢。
VIP會員資格還包括根據(jù)名人或熱門節(jié)目獨家訪問應(yīng)用程序皮膚。在iQiyi制作的下面皮膚'唱歌!中國,所有的導(dǎo)航按鈕都被導(dǎo)師/評委的面孔所取代。
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在iQiyi上,用戶可以剪輯數(shù)字優(yōu)惠券,例如Dairy Queen和Burger King的以下BOGO優(yōu)惠券。想象一下,在YouTube上看電影并渴望披薩和熱辣的翅膀,現(xiàn)在你可以立即采取行動。
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這就是愛奇藝手表屏幕的樣子。有實時評論,分享獎品,創(chuàng)建GIF,甚至能夠充值您的移動數(shù)據(jù)計劃。用戶甚至升級其VIP會員資格,以便訪問更高質(zhì)量的音頻和視頻。你可以說這個頁面過于擁擠; 您還可以認為這是一種更高級的體驗,您甚至可以創(chuàng)建要在社交媒體上分享的內(nèi)容。如果它太忙了你,你所要做的就是點擊隱藏設(shè)置覆蓋。
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對于許多節(jié)目或電影,用戶可以在繼續(xù)觀看時購買相關(guān)物品; 沒有必要停止視頻。中國觀眾的Rap可以在他們觀看時購買Beats耳機,而觀看“The Great Wall”電影的用戶可以在他們?nèi)褙炞⒂陔娪皶r購買定制電影商品。
甚至還有一個社交網(wǎng)絡(luò)組件完全位于愛奇藝內(nèi)部。用戶可以加入他們最喜歡的名人粉絲圈,聊聊最新的名人新聞和八卦。該平臺是豐富的內(nèi)容集合,可用作觀看節(jié)目,電影,社交媒體,查看即將到來的見面和問候事件,甚至閱讀新聞的門戶。
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居住在愛奇藝內(nèi)的這個社交網(wǎng)絡(luò)不僅僅是名人新聞; 根據(jù)愛奇藝最受歡迎的內(nèi)容以及與娛樂相關(guān)的所有話題,有超過一百個粉絲圈子。反過來,來自社交網(wǎng)絡(luò)的信息為iQiyi提供了如何投射角色,評估腳本甚至預(yù)測節(jié)目成功的數(shù)據(jù)。該社交網(wǎng)絡(luò)增加應(yīng)用打開了160%,平均每日觀察時間24%。
愛奇藝的商業(yè)模式也通過最近推出的“按需電影院”擴展到現(xiàn)實世界。這些小型劇院的座位從2到10個不等,可以按小時租用,觀看愛奇藝圖書館的任何內(nèi)容。它在流媒體時代帶來了傳統(tǒng)的電影院體驗。
愛奇藝廣泛的商業(yè)模式的結(jié)果是多元化的產(chǎn)品策略和多樣化的收入來源。下圖描繪了1H18的收入分配,會員和廣告處于死火。
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然而,這場比賽并沒有停留很長時間。在2017年第3季度,會員數(shù)穩(wěn)定在收入的41.2%,而廣告則降至34.6%。愛奇藝在超過5億用戶中擁有超過8000萬付費會員,并且由于其廣泛的商業(yè)模式和對多元化收入的重視,能夠成功地將所有用戶貨幣化。
音樂
在美國,我們習(xí)慣于Spotify或免費在線廣播的每月訂閱費用,我們經(jīng)常收聽廣告。當(dāng)您使用音樂流媒體平臺并將其轉(zhuǎn)換為社交,生活方式應(yīng)用程序時會發(fā)生什么?
騰訊音樂很好地說明了中國音樂產(chǎn)業(yè)在多大程度上重新考慮了整個商業(yè)模式。對于初學(xué)者來說,受歡迎的藝術(shù)家通常會在新版本上限制流媒體。在此期間,用戶購買或贈送提供獨占訪問權(quán)限的虛擬相冊。兩年前,流行歌手周杰倫以不到3美元的價格出售了他的專輯“Bedtime Stories”。為了促進粉絲之間的競爭,騰訊音樂創(chuàng)建了一個排行榜,展示了粉絲購買專輯的次數(shù); 頂級用戶購買了400多張專輯!
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但是,您無需在排行榜上占據(jù)優(yōu)勢,從而獲得優(yōu)勢。說你買了周杰倫的專輯3次; 您可能在排行榜上排名第3913位,但不用擔(dān)心,您還贏得了3張抽獎券,以贏得簽名海報,VIP會員資格,甚至周杰倫睡眠面具。這種游戲化和獎勵系統(tǒng)將普通粉絲變成超級粉絲,并讓超級粉絲與他們崇拜的藝術(shù)家建立更深層次的聯(lián)系。
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騰訊音樂平臺有多種提高粉絲忠誠度和改善藝術(shù)家營銷的方法,適用于大大小小的藝術(shù)家。與愛奇藝類似,用戶可以收取少量費用。你可以想象美國有多少Deadheads,Beliebers或Swifties也愿意為他們的媒體應(yīng)用程序支付一小筆費用。
還有一個社交網(wǎng)絡(luò),中小型藝術(shù)家可以發(fā)布文章,粉絲可以訪問新聞,音樂視頻和幕后內(nèi)容。藝術(shù)家能夠分享更多他們的故事,粉絲們可以發(fā)展更深的忠誠度。藝術(shù)家根本沒有得到西方音樂平臺的這種粉絲支持。
如果您對現(xiàn)場音樂感興趣,騰訊音樂應(yīng)用程序也有這方面的功能。該應(yīng)用程序致力于成為音樂會和活動的中心,因此您可以直接在應(yīng)用程序中購買音樂會門票。如果您不能親自參加音樂會,您還可以觀看直播。在下面的截圖中,TFBOYS的直播音樂會觀看了超過3600萬次。
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在騰訊音樂中,有游戲化,社交廣播和歌唱,現(xiàn)場音樂會,甚至是TMZ型發(fā)現(xiàn)門戶的排行榜。簡而言之,聽眾可以通過多種方式與音樂和藝術(shù)家交流。但也許最大的不同之處在于,公司的重點不僅僅是傾聽和消費音樂,還包括創(chuàng)造內(nèi)容并讓用戶賺錢。任何人都可以在音樂應(yīng)用程序中創(chuàng)建一個在線廣播電臺,并策劃他們自己的播放列表。主持人講述歌曲之間的故事,或?qū)Ω柙~進行評論。好主人以聽眾的數(shù)字禮物的形式獲得提示,并保持30%的收入。
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在騰訊音樂的另一個旗艦應(yīng)用程序WeSing中,用戶可以在自己的卡拉OK房間直播,或者向想要唱卡拉OK的人開放。歌手保留30%的小費收入。這很有趣,社交,并為平臺和客戶賺了很多錢。
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最后,騰訊音樂也將其業(yè)務(wù)脫機。該公司不僅銷售麥克風(fēng)和耳機,還在商場開設(shè)了數(shù)百個迷你卡拉OK攤位。配有椅子,窗簾,耳機,甚至空調(diào)。用戶在展臺上爆炸,然后獲得發(fā)送到他們手機的歌曲錄音。(圖片來自記者張岑宇的競爭對手Minik的卡拉OK展位)。
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這種細微差別的商業(yè)模式的結(jié)果是高達70%的收入來自那些直播服務(wù) - 收音機和卡拉OK的提示。這與Spotify的商業(yè)模式形成鮮明對比,其中90%的收入來自訂閱??偠灾?,騰訊音樂的商業(yè)模式將音樂從單獨的消費產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樯罘绞剑晒蚕淼捏w驗。
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美國在哪里?
尋找在中國實現(xiàn)收入來源多元化的新方法,為這些公司帶來了非常有趣的產(chǎn)品創(chuàng)新。我們剛剛開始在美國看到同樣的想法。亞馬遜是我最喜歡的例子之一。隨著亞馬遜越來越多地投入內(nèi)容和廣告,它能夠根據(jù)觀眾過去的購買情況來銷售廣告,這使得他們的廣告非常有價值。例如,想象現(xiàn)在可口可樂只能向購買百事可樂的人提供廣告。
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Buzzfeed的首席執(zhí)行官/創(chuàng)始人Jonah Peretti(a16z投資組合公司)了解這一轉(zhuǎn)變。“我們已經(jīng)超越了基本上單一,非常獨特的收入來源建立業(yè)務(wù)的能力,”Peretti最近表示。Buzzfeed--歷史上一家傳播新聞并通過廣告賺錢的媒體業(yè)務(wù) - 宣布他們將在2017年底實現(xiàn)多樣化。他們與沃爾瑪和Jet合作,以無縫購買體驗銷售品牌廚具。[圖片上傳失敗...(image-412d34-1546931813488)]
他們的新業(yè)務(wù)模式是3×3網(wǎng)格(下圖),其中Buzzfeed及相關(guān)品牌從三個核心收入來源中獲利:廣告,商業(yè)和視頻娛樂。約拿預(yù)測,到2019年,公司收入的一半將來自廣告之外。
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超越“只”
在過去,收入通常被認為是產(chǎn)品才華的結(jié)果。研究中國說明了擴大收入來源,而不僅僅是增加現(xiàn)有的收入來源,是推動產(chǎn)品思維的一個鏡頭。這種超越僅限廣告和僅限交易以實現(xiàn)收入流多樣化的想法可以應(yīng)用于各種行業(yè)。想一想我們可以采用以下幾種方式來適應(yīng)或整合未來的商業(yè)模式:廣告來補貼乘車共享; 現(xiàn)場直播,有影響力的評論,以及推動電子商務(wù)的限時促銷活動; 游戲化,以促進更健康的生活方式。如果產(chǎn)品和服務(wù)脫離了單一的商業(yè)模式,那么產(chǎn)品和服務(wù)會變得多么有趣?
歷史告訴我們,并非所有成熟的公司都可以進行商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)公司是否能夠?qū)崿F(xiàn)更加個性化的用戶體驗,而這種體驗不是以廣告或交易為中心的?也許,鑒于所有這些,F(xiàn)AANG可能比許多人想象的更脆弱。
擴大收入來源不僅促使我們超越自己的想法,而且迫使我們創(chuàng)建基礎(chǔ)設(shè)施以追求新的機遇。畢竟,收入只是您服務(wù)客戶的代理方式。當(dāng)您以新的方式實現(xiàn)多樣化并嘗試創(chuàng)造收入時,您正在有效地磨練您為客戶提供他們想要的東西,他們想要的方式。
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商業(yè)模式作為產(chǎn)品戰(zhàn)略。令人興奮的是,想象一下廣告和交易發(fā)生碰撞時的可能性。