I用自己的語言重述知識：談話不僅要知道what，還要知道how，后者同樣非常重要。在實際應(yīng)用how的時候，要重點考慮：對話節(jié)奏快慢控制、音量大小控制、哪方打斷、回答前是否停頓四個因素。

A1描述自己的相關(guān)經(jīng)驗：過往工作生活中，我較少考慮說話方式，而將更多的精力放在解決問題本身上，因此不僅事情溝通不順利，而且溝通對象對我不滿，評價不高，對后續(xù)溝通工作產(chǎn)生很大不利影響。

A2以后我怎么應(yīng)用

（1）在一個月內(nèi)每天回去反思自己當(dāng)天與他人的溝通是否考慮了上述四個因素，并就一件最印象深刻的事情進行記錄，總結(jié)自己的進步以及不足之處；

（2）在辦公桌、筆記本首頁等常見地方貼上字條或者寫一段話，內(nèi)容是這四個因素，時刻提醒自己；

（3）請周圍自己信任的領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙，及時指出自己的不足之處，時刻提醒自己優(yōu)化溝通方式。