一個優(yōu)秀的運營經(jīng)理常常應(yīng)該做哪一些事情，這是一個需要認(rèn)真思考的問題。項目的人事、運營、管理，效率，市場等等各個方面都壓在你一個人身上，如果你帶的團(tuán)隊缺乏高效的執(zhí)行力，項目推進(jìn)的速度太慢，很有可能使得項目的進(jìn)展緩慢，最終拖累整個項目運營。由此，一個項目的運營者應(yīng)該思考哪些問題，這是要深思的。
首先、需要養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣。9點鐘上班的時間，你應(yīng)該8點30分就應(yīng)該到達(dá)公司，開始為一整天的工作做好計劃和安排。包括人員的安排，項目的推廣，銷售，數(shù)據(jù)收集和分析，內(nèi)容運營等等都應(yīng)該有一個清晰的認(rèn)識和安排。只有你對自己的工作了如指掌，你才能明確每天工作重心在哪里，你才能在工作當(dāng)中掌握項目的進(jìn)度。
第二、要收集和分析數(shù)據(jù)。
要成為運營的高手，一個基礎(chǔ)的能力是要懂得如何去分析項目的數(shù)據(jù)。以微克聯(lián)盟為例子，微克聯(lián)盟的推廣數(shù)據(jù)一方面來自今日頭條的軟文推廣，吸引廣大公眾號的注冊， 還有在百度通過投放廣告，輸入微克聯(lián)盟就能第一時間進(jìn)入到相應(yīng)的網(wǎng)頁。另外一個方面，通過流量主客服人員與微信公眾號運營者的一對一的溝通，為廣大公眾號運營者提供方便快捷的廣告收入來吸引流量主的注冊，同時也通過口碑效應(yīng)，吸引更多的流量主入駐微克聯(lián)盟。
此外，通過微克聯(lián)盟的統(tǒng)計分析可以發(fā)現(xiàn)，其中微克聯(lián)盟的流量主的收入和用戶點擊廣告的高峰期在19點-20點，由此可以分析，在這個階段因為處于休息的時間，產(chǎn)生閱讀文章和點擊次數(shù)比一般的時間多了2倍至3倍，根據(jù)數(shù)據(jù)可以針對這個時間開始相應(yīng)的營銷行為，獲取更多的收入。
分析項目的數(shù)據(jù)應(yīng)該從哪些方面來進(jìn)行分析呢？
首先是數(shù)據(jù)的來源分析，目前微克聯(lián)盟的貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)來自于20多個大的公眾號運營者，由于他們選擇跟微克聯(lián)盟合作，一方面他們的收入已經(jīng)比較穩(wěn)定，同時也為微克聯(lián)盟每天提供了穩(wěn)定600多萬流量。另外一方面是來自WAP網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)，特別是678導(dǎo)航提供了100多萬流量。這是微克聯(lián)盟保持流量穩(wěn)定最重要的兩個因素。
其次是在數(shù)據(jù)分析方面來說，一方面需要統(tǒng)計給用戶帶來的實際效果方面做一個統(tǒng)計，例如一個手機(jī)客戶每天在微克聯(lián)盟每天投放20萬的廣告來說，為手機(jī)客戶商前期帶來了55臺手機(jī)訂單，按照市場均價一臺手機(jī)1500元來說，55臺手機(jī)總共產(chǎn)生的毛利就已經(jīng)達(dá)到了82500元，另外一個方面還提高了手機(jī)品牌的知名度和影響力，為該品牌手機(jī)的二次銷售提供了非常好的機(jī)會。相比之前廣告主在電視、報紙廣告來說，每天打廣告的支出80萬來說，費用已經(jīng)低了很多，同時還可以實現(xiàn)實時的數(shù)據(jù)分析。對于移動互聯(lián)網(wǎng)來說，做到了隨時隨地，碎片化則為手機(jī)品牌商提供了有效、科學(xué)的分析。數(shù)據(jù)分析顯示，19點-
-23點是用戶在手機(jī)下單的高峰時間，針對這個時候提出一些相對應(yīng)的營銷措施，更能達(dá)到銷售的效果。
第三、要分析和了解自己的競爭對手。
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝，因此務(wù)必要清楚地知道自己的競爭對手在哪里，因此要不斷研究你的競爭對手，如果發(fā)現(xiàn)競爭對手有更好的運營策略，應(yīng)該不斷思考和反省自己微克聯(lián)盟的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該如何借鑒他們的方法，同時加以利用和改善自己的方法。
第四、要站在整個項目運營高度去看待問題。
作為項目的運營者，最忌諱的事情是“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。”作為微克聯(lián)盟的運營者來說，不能因為客服有問題的話，就一個人去想客服的問題，看到招人的問題就去想招聘和組織培訓(xùn)的問題，看到微克聯(lián)盟的流量減少了就去看某一數(shù)據(jù)的問題。作為微克聯(lián)盟的負(fù)責(zé)人首先應(yīng)該注意的是每個階段的重點是什么，如何去推進(jìn)項目的整體運營，把方方面面的問題都想到了，然后去解決所有的問題，結(jié)果只能導(dǎo)致“眉毛胡子一把抓，沒有抓住問題的主要矛盾。因此，務(wù)必要非常清楚的了解微克聯(lián)盟目前運營的重點在哪里，才能抓到痛點。
第五、要了解你的用戶和需求者。
怎么樣才能了解你的用戶呢？作為微克的負(fù)責(zé)人需要從深入公眾號運營者的角度去思考和幫他們解決問題，因此務(wù)必從公眾號運營者的內(nèi)容編輯、運營技巧、推廣思路、利潤增收，結(jié)算方式等等各個側(cè)面深入了解用戶的想法，這樣子才能抓住用戶的痛點。
第六、要抓好團(tuán)隊的建設(shè)和日常的管理。
微克聯(lián)盟的發(fā)展和壯大離不開每一個參與推廣、運營、策劃人員的努力，因此要務(wù)必團(tuán)結(jié)好技術(shù)、運營、推廣、銷售之間的關(guān)系。而首先要做的是打造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、效率優(yōu)先、具有高度責(zé)任心的團(tuán)隊，讓團(tuán)隊的每一個成員都意識到微克的發(fā)展需要每一個人的付出才能實現(xiàn)項目的最大發(fā)展，在微克聯(lián)盟上線的初期，因為團(tuán)隊成員的協(xié)作意識不夠強(qiáng)，缺乏溝通意識導(dǎo)致微克上線測試的時候，導(dǎo)致微信公眾號產(chǎn)生流量主用戶流失的現(xiàn)象，除了在技術(shù)和網(wǎng)頁上的不完善之外，更多的時候是由于人員少，任務(wù)重，溝通意識薄弱帶來的問題。
因此作為項目的負(fù)責(zé)人需要加強(qiáng)的是團(tuán)隊之間的合作與交流，前期對于項目的上線，要收集和反饋相應(yīng)的問題，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，同時找到相應(yīng)的問題解決方案。
在團(tuán)隊的日常管理上，需要加強(qiáng)各種考核制度管理和目標(biāo)管理，實現(xiàn)項目的常態(tài)化管理，即使反饋和收集用戶的信息，對日常的工作加強(qiáng)監(jiān)督，增強(qiáng)問題意識，不斷尋求問題的解決能力，同時在項目的運營過程中加強(qiáng)對運營參與人員的培訓(xùn)工作，不斷提升他們的工作能力和團(tuán)隊協(xié)作意識。
