真實姓名：戚家朗

任職機構：廣州鯨致信息技術有限公司

頭銜／職位：鯨致聯合創(chuàng)始人

工作年限：5年

微信：wuhoulangqing

郵箱：260881229@qq.com

常駐城市：廣州

常駐區(qū)域：天河

話題：

如何開展社區(qū)營銷工作？

在眾多互聯網產品里，自2005年興起的UGC無疑是一個特殊的品類 —— 而更遠古的聊天室和 BBS 嚴格來說 亦屬此列。在很多從業(yè)者眼里，UGC 因為同時具備低成本獲得內容、精準的人群定位、極強的品牌拓展性和 規(guī)模效應、營造線上決策場景、永動機一般的運行等特征，從而「看起來毫不費力」。

世上本來沒有社區(qū)，當某種特性的人群多了，就有了社區(qū)，小米與考拉社區(qū)等實踐者的成功彰顯了社區(qū)的巨 大價值與商業(yè)力量。

如果你是從事社區(qū)運營工作，或許會為這些問題感到困擾：

·社區(qū)運營初期不知該如何起步，無法找到切入點；

·團隊架構以及KPI如何設置才能發(fā)揮最高效率；

·經常為社區(qū)粉絲活躍度而擔憂；

·社區(qū)營銷活動效果不理想導致利潤下滑；

·品牌口碑在社區(qū)中想做到口口相傳；

我在社區(qū)營銷工作有著豐富的實操經驗，相信在這些方面能為你提供幫助。我愿意與你交流的內容包括：

·社區(qū)運營初期如何建立團隊以及找到屬于自己的切入點

·幫助你如何找到自己前100名天使用戶

·幫助你如何提高社區(qū)的活躍度

·幫助你如何提高營銷活動的效果

·幫助你如何樹立品牌口碑

如果你想就以上話題約見我，見面之前，我希望你提交一份比較詳細的問題需要介紹一下你的公司或者行業(yè) ，我會提前做好功課。

每次見面都是一次難得的學習機會，我會珍惜每一次機會，期待與你見面。

關于行家：

初中畢業(yè)后開始玩社區(qū)，那時出于對手機的極度狂熱經常廢寢忘食地流連在IT168,塞班論壇，X軍團，手機中國等手機社區(qū)，喜歡在社區(qū)中與人分享交流灌水。打個小廣告：S60系統(tǒng)刷機、winphone破解、Android機root權限、IOS越獄的也可以找我哈。

到2012年進入新居網半年后開始做社區(qū)，前前后后做過的社區(qū)大概都有20多個，有廣州媽媽網，上?；h笆網，上海齊家網，杭州19樓，南京西祠，到后面專門在女性社區(qū)營銷，比如辣媽網，媽媽圈，育兒網等，那時在各個社區(qū)推廣尚品宅配全屋家居定制活動工作。

因為社區(qū)的特殊性，不像SEM與CPX等簡單粗暴的營銷方式，它是需要時間去細心耕耘，很有意思！

我最開心的不是每個月完成業(yè)績，而是看到社區(qū)中的用戶對我們團隊工作的認可以及對樹立起的品牌口碑自傳播。所以我一直用"潤物細無聲"這句話來總結社區(qū)營銷工作。

身邊的人經常說我是一個"不會得罪任何人的人"，是的，可能是長期做社區(qū)營銷需要觀察人性所引發(fā)的副作用吧。

兩年的社區(qū)經驗讓我累積了豐富的線上運營經驗與線下展會經驗；團隊于2014與2015年取得媽媽網“口碑王”榮譽 ，以ROI1：11為公司創(chuàng)造千萬銷售額。

上海我有外賣一役后就職廣州SKG參與其社區(qū)產品搭建與興趣部落運營工作，讓我對社區(qū)有更深的了解，從社區(qū)產品搭建到社群盤活有了一個系統(tǒng)性的學習與見解。