一、如何編寫培訓目標？
1、新人培訓：
（1）.了解公司總部組織架構(gòu)、中心組織架構(gòu)、中心內(nèi)部門分工與協(xié)作；
（2）.了解銷售線組織架構(gòu)、人員架構(gòu)，并熟悉本部門經(jīng)常對接的組織和人員架構(gòu)；
（3）.掌握所處行業(yè)的基本業(yè)務知識和業(yè)務流程；
（4）.掌握公司目前線上、正在做、未來要做的項目情況，并掌握系統(tǒng)間對接關(guān)系；
（5）.了解和認識本部門人員，并熟悉本部門成員的分工情況，并清晰自己的定位和分工；
（6）.了解工作中涉及到基礎知識、基本工作方法和工作流程；
（7）.培養(yǎng)工作所需要的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能以及項目統(tǒng)籌管理能力。
（8）.培養(yǎng)部門成員間的溝通交流、團結(jié)協(xié)作能力。
2、職場老人技能培訓：
（1）.讓員工掌握正確的工作方法，糾正不良的工作習慣，促進工作質(zhì)量的提高。
（2）.減少錯誤，降低項目風險。讓員工掌握正確的工作流程和工作技巧，能有效降低出現(xiàn)失誤的風險。
（3）.提高員工整體工作素質(zhì)，提高工作效率，促進整個部門的素質(zhì)提升。
（4）.激發(fā)創(chuàng)造的積極性，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，從而提升整個部門或者中心研發(fā)新系統(tǒng)或產(chǎn)品的能力。
二、如何制定培訓計劃？
培訓計劃制定可以按照如下的三步完成。
1.培訓需求調(diào)研：
為什么要進行培訓需求調(diào)研？
是因為培訓是為了滿足管理者的需要和工作任務的需要,不是單純?yōu)闈M足員工需要！
所以，需求調(diào)研的首要對象就是中心高層管理者或部門管理者的要求，管理者是希望員工認同公司的企業(yè)文化、遵守公司或者部門的制度規(guī)范、一起達成公司或者部門的戰(zhàn)略目標，另外也關(guān)注目前中心欠缺的領域，希望在某些關(guān)聯(lián)領域有所拓展或者精進。
其次，培訓需求調(diào)研的對象是中心或部門目前存在的問題，或者亟需解決的問題，如和業(yè)務線的鏈接不暢通、客戶服務水平差、跨部門溝通與合作困難、計劃與目標管理技能缺乏、不會時間管理與統(tǒng)籌規(guī)劃。
然后，培訓需求調(diào)研的對象是員工的崗位技能要求，可以借助員工的崗位職責說明、職務要求細則、技能要求等資料，通過培訓，一方面是提高員工的崗位技能，另外一方面是通過培訓的達成晉升、發(fā)展、加薪的目的；
2.培訓需求分析：
針對步驟1中三個方面的培訓需求調(diào)研，對調(diào)研結(jié)果進行分析，分析方式結(jié)合同高層溝通確認、深入了解員工訴求、頭腦風暴等；
3.培訓計劃的擬定：
經(jīng)過上述的步驟1和2，得到培訓需求分析的結(jié)果，就可以根據(jù)訴求強烈程度從高到低制定相應主題的培訓計劃，但是截止到此時，產(chǎn)出的培訓計劃只能確定了大概方向的培訓主題、培訓時間、培訓地點等，但仍需要做課程設置、講師的確定等，所以后續(xù)的體系將進一步來完善和補充培訓計劃。
