閱讀《不適區(qū)》一書，不適區(qū)是不確定的時刻，是人們更樂意學習的時刻。主要作為教練，在變革時期與變革團隊不可或缺的關鍵對話。挑戰(zhàn)那些決定人們意義框架的信念，并揭示那些構成思想觀念的內(nèi)在恐懼、需求和欲望。挑戰(zhàn)他們的信念，打破他們的思維模式，阻抗他們的邏輯信仰。沖破自身的局限性，打破自我限制性信念。
相信對方的潛力，幫助對方擺脫困境，轉變他人的認知，改變?nèi)藗兊乃季S方式。改變看待事物的視角，找到新的解決方案。
首先建立信任與友好的關系，擺出溫和和支持的態(tài)度，不妄加評判并關懷對方，營造安全感，創(chuàng)造時機挑戰(zhàn)和拓展思維，突破思維限制。讓他們看到過去看不到的真相：到底是什么驅動其行為。
自主和專精
考慮對方的意愿、欲望和勇氣，基于個人價值的欲望，反省自身的勇氣。有勇氣去迎接挑戰(zhàn)，
在對話的過程中，作為教練你需要保持積極的情感意圖，還要有耐心和好奇心，愿意接受所發(fā)生的一切。尊重和關心我所傾聽的對象，建立并維持牢固的關系，從而使其在不適區(qū)中發(fā)揮效用。保證你們談話的空間有一個構建信任的安全罩。使對方足夠信任你，要想構建信任的安全罩，你需要做到四件事：進入心流狀態(tài)、設定并維持你的情感意圖、對自己及對方保持高度的專注，不管發(fā)生什么都相信這個過程。，
對話選擇安靜的環(huán)境，避免一切分神干擾，讓對方感到放松、安全、信任和尊重，能夠打開心扉、打開思維，展開對話，讓客戶進入到心流狀態(tài)，促進對方進行自我探索，在對話過程中與教練同在，積極聆聽，克制住評判和自我對話，識別對方的自我信念、自我防御，習慣性行為模式。讓對方充分信任你，你必須摒除自己的態(tài)度、假設和立場，讓這個過程順利展開。讓對方更容易看到靠他自己無法看到的盲點、解決方案和可能性。
要開展不適區(qū)對話，你就必須尊重對方。你必須采取“我與你”和“你與你”的立場，以便獲得更深層次的理解，實現(xiàn)思想的轉變。
相信教練對話過程的價值。你需要注意的是，別陷入以下三大問題：你自己不舒適；對方的不適讓你感到焦慮；你自己急躁不耐。
請用你的沉默來尊重對方的沉默。沉默的時刻就是大腦在運轉的時刻。保持留白和留有足夠的縫隙。
對話的地圖和里程碑
如何一起做夢。創(chuàng)造體驗，做夢過程致力于幫助人們以更廣闊的新視角去看待他們的問題和可能性。
D:確定(Determine)對方想要通過對話取得的期望成果。
R:反映(Reflect)對方在講述故事的過程中所描述的經(jīng)歷、所展現(xiàn)的信念和所表達的情緒。
E:探索(Explore)造成盲點和抗拒和根源可能是什么？
A:承認(Acknowledge)浮現(xiàn)的意識。
M:確保（Make sure）為下一步計劃做出承諾。
花點時間弄清楚對方真正想要的是什么？真正希望發(fā)生的是什么？期望結果并不總是顯而易見的。通常，在發(fā)現(xiàn)對方針對相關情形的需求和欲望之后，對方提出更強有力的期望結果。
反映步驟可以幫助人們在工作中構建自己的故事時看到他們自己的想法。你可以通過總結、改述、澄清、確認和反射他們的話語及情緒來創(chuàng)造這個效果。積極聆聽他們的故事，從他的話語之中聽出透漏的信息：他覺得最重要的是什么？是什么導致他沮喪、恐懼或尷尬；是什么樣的假設和信念扭曲或限制了他的認知。如果不考慮可能性和正確性的問題，那么他真正想要的是什么？
回放對方的話語，抓取核心動力詞匯回放，確保你的語氣是鼓勵性和探究性的。避免評判和引導對方。
探索的目的是至少下列之一：
通過思考他對相關事情和行動的解釋來識別已知成分；
揭示他的假設背后的虛構成分。
弄清楚哪些是未被滿足的期望或個人需求觸發(fā)了對方的情緒；
打破相關障礙，使其無法再保護某種常見但令人窒息的自我意識和現(xiàn)實感；
發(fā)掘埋藏在嫉妒、懊悔、失望或恐懼之下的可能性。
詢問“什么”問題適用于探索?！皩δ銇碚f，處于緊急關頭的是什么？”“你認為是什么導致人們?nèi)绱诵袨?？”“你原本期待發(fā)生的什么事情沒有發(fā)生？”“需要發(fā)生什么事情才能讓你滿意？”“你相信什么事情可能發(fā)生，什么事情絕不會發(fā)生？”
詢問“是否”的問題可用于識別對于某個決定的意愿。“你是否愿意正面應對這個挑戰(zhàn)？”“當你知道自己正在做正確的事情的時候，你是否能夠忍受激烈的反對？”“你是否愿意原諒自己的不完美，從而能夠想明白下一步該做什么？”
在對方的故事全部說出來后，就應該去探索一下，對方是如何知道他所知道的東西的，從而讓他能夠觀察并評估那些構成其觀點的信念、欲望、恐懼和假設。對話中所表達的情緒標志著對方的盲點正在顯露限制其視角的保護墻正在破裂，對方已經(jīng)進入了不適區(qū)，對方的轉變正在悄然發(fā)生。
你覺得他產(chǎn)生某種情緒的真正根源是什么？告訴他你的感覺，并問問是否正確。他所想要的東西與它不愿意做的事情之間有什么矛盾？分享你聽到的，并歡迎他做出回應。他害怕自己的大膽行事會導致他放棄或失去什么？要進行探索，你就必須有勇氣挑戰(zhàn)對方。
承認：浮現(xiàn)的意識
就我們這次對話而言，你想要記住的最重要的內(nèi)容是什么？你能用一句話說一下你發(fā)現(xiàn)了什么嗎？
確保為下一步做出計劃或承諾。
衡量不適區(qū)對話成功的標準是，是否取得了對方認為最有用的對話結果。問問他是否得到了這個成果，以及它下一步行動計劃是什么？
在對話結束之際，不要抽走他的動力，他意識到了什么？他將要做什么？
做夢式對話并不是一個直線式解決問題的過程，而是一個有機的過程，可能會達到醍醐灌頂?shù)男Ч?/p>
獨自傾聽你的三個中心
你將發(fā)現(xiàn)不同的線索，這三個中心分別是顱腦（推理/信念）、心腦（價值觀/欲望）、腹腦（保護/勇敢沖動），當你通過三腦傾聽時，你做出的反應和提出的問題將更加深刻自然。
要想激活你的三個中心，你需要從生理上使你的身體協(xié)調(diào)一致。顱腦：好奇心、創(chuàng)造力；心腦：共情和同理；腹腦：勇氣
不適區(qū)對話一開始會讓人感覺尷尬。這表明你的大腦正在重新創(chuàng)建模式。你需要適應“不知道接下來會發(fā)生什么的神秘性，以促進你的成長。
