這段時(shí)間，一直在看《窮查理寶典》誤判心理學(xué)部分，發(fā)現(xiàn)我們要說(shuō)服一個(gè)人，改變一個(gè)人的觀點(diǎn)，影響他人的行為真的很難，很難。我們每個(gè)人，都認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的，都堅(jiān)持自己的行為是正確的。尤其的那些年紀(jì)大的長(zhǎng)輩，他們總覺(jué)得自己的生活經(jīng)驗(yàn)豐富，總是擺出一副長(zhǎng)者的姿態(tài)，總覺(jué)得自己的是什么都是正確的。

從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，若是我們有一些新的觀點(diǎn)，新的想法與對(duì)方的想法不一致時(shí)，對(duì)方感覺(jué)到非常不舒服，也非常難受，進(jìn)而更加加深對(duì)方不愿意接受我們的觀點(diǎn)，進(jìn)而改變他們自己的行為。比如說(shuō)，達(dá)爾文就是因?yàn)橹肋@個(gè)原因，所以，在他發(fā)現(xiàn)進(jìn)化論時(shí)，很長(zhǎng)一段時(shí)間，沒(méi)有將自己的理論學(xué)說(shuō)發(fā)表出來(lái)。那么我們面臨著這么一個(gè)巨大的問(wèn)題，我們應(yīng)該需要注意什么呢？現(xiàn)在我就結(jié)合我學(xué)到的部分觀點(diǎn)和我的生活經(jīng)驗(yàn)，與大家進(jìn)行分享：

第一、說(shuō)事實(shí)，少說(shuō)觀點(diǎn)

第一點(diǎn)，也是非常重要的一點(diǎn)，若是我們要說(shuō)服別人，我們得說(shuō)事實(shí)，少說(shuō)觀點(diǎn)，將對(duì)方做的是好的地方，或者需要改變的地方，用事實(shí)的形式將其表達(dá)出來(lái)。

至于如何說(shuō)事實(shí)，我們可以使用多種形式來(lái)呈現(xiàn)，比如說(shuō)，現(xiàn)在我們可以利用照片，視頻等媒介形式；使用第三方等描述形式，傳遞我們想要描述的地方；或者使用現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)感受的形式，來(lái)說(shuō)服對(duì)方。

比如說(shuō)，在上周三，我一大早來(lái)到班級(jí)里，發(fā)現(xiàn)昨天的朱文濤同學(xué)打掃衛(wèi)生不是很干凈，怎么辦呢？于是我想到了一招，就是采用現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)感受的形式，我拿起掃把，將班級(jí)的一半部分打掃干凈，并用拖把拖干凈，還有另外一個(gè)部分給留著，主要是為了進(jìn)行鮮明的對(duì)比。過(guò)了一會(huì)，朱文濤同學(xué)來(lái)到了班級(jí)，我叫住了他，讓他看昨天他值日工作情況，還指出另外一半是我來(lái)拖的，剩下的一半，就由你來(lái)拖了，并且親自教他怎么拖地。我做這個(gè)事情的意圖是非常明確的，既給這個(gè)學(xué)生做好榜樣，也為其他同學(xué)做好榜樣。第二天他值日的時(shí)候，衛(wèi)生情況打掃的衛(wèi)生干凈，我也在班級(jí)面前大聲的表?yè)P(yáng)了他。

因此，我們?cè)谡f(shuō)服對(duì)方時(shí)，盡量的少說(shuō)自己的觀點(diǎn)，少給對(duì)方貼標(biāo)簽，而是將他出現(xiàn)的問(wèn)題，他做的事情，直接用載體（媒介，現(xiàn)場(chǎng)，第三方）等方式呈現(xiàn)出來(lái)，這樣比直接說(shuō)服對(duì)方，批評(píng)對(duì)方更加具有說(shuō)服力。

第二、要學(xué)會(huì)剎車(chē)

人類(lèi)天生就具有表達(dá)的欲望，一旦我們抓住對(duì)方的某個(gè)把柄，我們就會(huì)利用對(duì)方的這個(gè)缺點(diǎn)，不斷的說(shuō)，不斷的說(shuō)，進(jìn)而大腦失去了控制。特別是在家庭中，這個(gè)忌諱，我們千萬(wàn)不要去犯，這樣會(huì)導(dǎo)致事情會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，家庭糾紛會(huì)越來(lái)越矛盾。甚至有的人，會(huì)因?yàn)檫@件事情，進(jìn)而評(píng)價(jià)這個(gè)人這個(gè)不行，那個(gè)不行。我們一直強(qiáng)調(diào)，對(duì)事不對(duì)人，我們面對(duì)的這個(gè)人是好人，只是在這件事情上面，對(duì)方有一定的錯(cuò)誤，不需要因?yàn)檫@件事情，說(shuō)對(duì)方的這個(gè)品質(zhì)不好，那么不品質(zhì)不好。

有些時(shí)候，我們?cè)谡f(shuō)服對(duì)方時(shí)，僅僅將這件事情的事實(shí)擺出來(lái)就可以了，無(wú)需加上自己的評(píng)論，反復(fù)的說(shuō)。同時(shí)要觀察對(duì)方的表情，做到點(diǎn)到為止，考慮到對(duì)方的感受。

比如，我家孩子，在吃飯的時(shí)候，將碗當(dāng)做玩具，一不小心，將碗摔到了地上，從孩子的表情狀態(tài)中發(fā)現(xiàn)，孩子已經(jīng)知道了自己的錯(cuò)誤，我也就沒(méi)有批評(píng)他的意識(shí)。并且將他的想法表達(dá)出來(lái)說(shuō)：“現(xiàn)在碗打破了，琦琦也是非常難受的，下次我們得注意好嗎？”一下子，還是的臉漲紅了起來(lái)，馬上趴到媽媽的懷里。

語(yǔ)言有些時(shí)候，會(huì)打擊人的積極性，創(chuàng)造性，特別是那些在傷害中，自卑中長(zhǎng)大的孩子，當(dāng)我們說(shuō)出比較重的語(yǔ)言時(shí)，對(duì)方會(huì)更加我們所說(shuō)的話語(yǔ)發(fā)生想象，進(jìn)而影響他們的行為。說(shuō)服他人，有些時(shí)候，要學(xué)會(huì)剎車(chē)，點(diǎn)到為止。

第三、尋找同盟軍

有些時(shí)候，可能某些身份原因，或者是我們不方便說(shuō)的話語(yǔ)，我們可以尋找同盟軍，這里有兩個(gè)方法：第一個(gè)方法就是，我們可以自己說(shuō)，但是我們可以轉(zhuǎn)述其他的口吻來(lái)描述事實(shí)；第二個(gè)方法就是我們可以將我們想要表達(dá)的事情和觀點(diǎn)，讓第三方幫助我們傳達(dá)。

這兩個(gè)方法是由心理學(xué)原理作為支撐的，人是富有想象的動(dòng)物，通過(guò)轉(zhuǎn)述描述或者轉(zhuǎn)移描述的方法時(shí)，對(duì)方會(huì)發(fā)揮自己的想象，想象對(duì)方說(shuō)服的表情，說(shuō)話時(shí)的情景，比我們直接向?qū)Ψ絺鬟_(dá)更加有價(jià)值，更加有說(shuō)服力。

比如說(shuō)，上次我們的領(lǐng)導(dǎo)想向我們傳達(dá)我班級(jí)的成長(zhǎng)記錄冊(cè)和談心本上交的不是很及時(shí)，她就說(shuō)：“小戴，昨天我在和其他班主任聊天時(shí)，其他班主任就說(shuō)，小戴這個(gè)上交都不及時(shí)，為什么這個(gè)月的津貼那么高，她就幫我說(shuō)，是因?yàn)槲疫@個(gè)月其他方面表現(xiàn)挺好……”這個(gè)時(shí)候的我，就非常明確領(lǐng)導(dǎo)想要傳達(dá)的另外一層含義，讓我下次得將這成長(zhǎng)記錄冊(cè)和談心本及時(shí)上交，至于其他班主任是否說(shuō)這這樣的話語(yǔ)，是否屬實(shí)，無(wú)從查起，但是這會(huì)給我一個(gè)想象的空間，讓我記住下次得做好班主任工作。

總之，說(shuō)服他人很難，影響他人的行為更難，以上三點(diǎn)是我們?cè)谡f(shuō)服他人時(shí)需要注意的，當(dāng)然還有更多需要注意的地方，期待在以后的文章中，能夠?qū)懗鰜?lái)與大家分享。