【讀懂來訪者未表達(dá)語義(第10次咨詢約練思考)】鄒慶會(huì),持續(xù)原創(chuàng)分享第144天,2018年4月28日

? (陳大師攝影新作“快到我的畫框里來”)

中午的約練,帶來很多反思。沒有同前幾次刻意去配合咨詢師,想還原咨詢的真實(shí)面貌,沒想到給咨詢帶來了挑戰(zhàn)。

會(huì)不會(huì)讓鄭老師有所壓力?會(huì)不會(huì)是自己情緒上有阻抗?自己沒有正面表達(dá)的隱藏意思,要期待咨詢師以什么樣的話語才能激發(fā)自己表達(dá)的意愿?

分析:

1、開頭處若能讀懂來訪者沒有正面表達(dá)出來的隱含意思至關(guān)重要,來訪者之所以顧慮和擔(dān)心,是在乎的,愿意去嘗試的,若沒有嘗試的欲望,也不會(huì)有這份顧慮與擔(dān)心。在這一點(diǎn)上能解讀明白的話,后面的便有了咨詢方向和目標(biāo)。即使是咨詢師不能完全肯定來訪者究竟是不是有想嘗試的想法,也可以大膽地以探尋的語氣進(jìn)行求證。通常情況下,來訪者如果完全不在意這事,肯定當(dāng)時(shí)就拒絕朋友的邀請(qǐng)了的。一切圍繞著愿意去嘗試展開,探討的是如何減少顧慮和擔(dān)心,這便回到了焦點(diǎn)式的談話,圍繞改變和進(jìn)步的一小步具體如何實(shí)現(xiàn)開展具體咨詢。 2、如果來訪者表明有困惑或擔(dān)心或顧慮,可以在這個(gè)地方深入問問,問出具體困惑和擔(dān)心的點(diǎn)是什么。咨詢師只有對(duì)困惑了解得多一些,才能在協(xié)助來訪者建構(gòu)解決的方法時(shí)奠定思路,以及引出問話的點(diǎn)。比如說了非常多的事,問每天都是每一件事情都要做嗎?這樣的問話就容易為后面進(jìn)行時(shí)間上的調(diào)整引出方向。一旦來訪者表達(dá)出有調(diào)整的空間,就好辦了,接著問下去,聊下去即可。

試著將鏡頭回放,改為這樣來:

來:覺得在這件事情上的決策上有兩個(gè)方面的顧慮和擔(dān)心,一是擔(dān)心時(shí)間、精神不夠,二是擔(dān)心能力不足?,F(xiàn)在不知道到底要不要答應(yīng)朋友的邀請(qǐng)。

咨:聽上去,感覺您還是對(duì)朋友邀請(qǐng)的這件事情有一定興趣,要不,您也不會(huì)在這事上如此糾結(jié)。不知道我的理解對(duì)不對(duì)?

來:嗯,是的。我還是比較在意這件事情的。

咨:為什么有這份在意呢?

來:一直以來,自己一直是輸入狀態(tài),沒有機(jī)會(huì)輸出,感覺這次是個(gè)機(jī)會(huì)。

咨:對(duì)您來講有什么意義呢?

來:其實(shí),一直還是想做點(diǎn)事情,把所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行一些推廣,也可以實(shí)現(xiàn)自己多年努力的價(jià)值。

咨:嗯嗯,還有呢?

來:現(xiàn)在的家長(zhǎng),很多都處于不學(xué)狀態(tài),家庭問題頻發(fā),需要幫助的家長(zhǎng)很多。

咨:嗯嗯。您心中有大愛!

來:謝謝。

咨:聽您這么說,朋友的邀請(qǐng)雖說讓您有所顧慮和擔(dān)心,但您還是想去嘗試一下的,是這樣嗎?

來:是的。感覺這是一個(gè)機(jī)會(huì)。只是覺得時(shí)間和能力上有所擔(dān)心。

咨:您說的時(shí)間不夠,是指您平時(shí)很忙嗎?

來:對(duì),感覺每天安排很滿。

咨:能具休說說每天都做了些什么,讓您這么忙呢?

來:具體說出每天要工作、家務(wù)、孩子、學(xué)習(xí)分享、讀書、一周三次約練、鋼琴、瑜伽等等。

咨:一聽確實(shí)有好多的事情啊!還有沒有?

來:。。。 。。。

咨:聽您這么說,確實(shí)挺忙的,也難怪會(huì)擔(dān)心時(shí)間和精力不足。我聽了之后,覺得就僅僅是這些就要花費(fèi)大量時(shí)間和精力??!

來:是的,總覺得時(shí)間不夠用。

咨:我很好奇,您每天都是如此嗎?也就是說,您所說的這些事,是每天每樣都必須要做的嗎?

來:這些事情上,有一些是每天必須要做的,比如工作、孩子、做飯、寫分享,這些是每天必須要做,其他的,是盡量地抽時(shí)間在做。

咨:哦,也就是說,有些事是每天必做,但是還有一部分事情其實(shí)不必每天都做,比如:鋼琴、瑜伽什么的,是這樣嗎?

來:是的,有些還是可以有所選擇的。

咨:嗯嗯。從這個(gè)角度來看,時(shí)間還是具備一些調(diào)整的空間,是這樣嗎?

來:是的。應(yīng)該是可以調(diào)整的。

咨:您再具體說說時(shí)間上可以如何調(diào)整,才能給您騰出一部分的時(shí)間呢?

來:這個(gè)問題我也想過了,如果我要接受朋友的邀請(qǐng)去講課的話,可能會(huì)在我目前的一些計(jì)劃上有所調(diào)整,要做一些加減法才可以實(shí)現(xiàn)。

咨:具體說說您心中的“加減法”!

來: 。。。? 。。。。

咨:還有呢?(視情況可問幾次,讓來訪者充分表達(dá))

來:。。。 。。。

咨:嗯嗯,真的不錯(cuò)哦,在安排本來已經(jīng)很滿的情況下,您還能合理地安排,通過加減法來突出事情的重點(diǎn),很難得您有這樣的想法,能有這樣合理的安排!

來:呵呵,好像也沒有別的辦法了。因?yàn)闀r(shí)間和精力畢竟是有限的。

咨:嗯嗯,您的這個(gè)想法很好,很適合您目前的現(xiàn)狀,這是很好的安排。

來:謝謝!

咨:經(jīng)過這樣一分析,以及經(jīng)過您剛才的這些細(xì)化調(diào)整,感覺到還是有余力去做其他事情的,對(duì)嗎?

來:應(yīng)該是這樣的。

咨:這樣的話,您的第一個(gè)顧慮和擔(dān)心就少了很多,至少有了一種解決的思路,是吧?

來:嗯,是的。

咨:您在最初提到的,還有一個(gè)是關(guān)于能力上的擔(dān)心,是吧?

來:是的。

咨:您能說得多一些嗎?具體是擔(dān)心什么呢?

來:感覺學(xué)的知識(shí)不夠系統(tǒng),掌握的不太多,沒有太多的知識(shí)輸出。

咨:具體是哪方面的知識(shí)呢?

來:主要是家庭教育領(lǐng)域的知識(shí)。

咨:嗯嗯,感覺學(xué)的不多,積累不夠,擔(dān)心不能勝任未來的任務(wù)。

來:是的。

咨:以您目前已經(jīng)掌握的家庭教育方面的知識(shí),您覺得如何還要提升的話,您可以具體做些什么來提升呢?

來:我想先。。?;乜催^去的課本。。。回聽過去的錄音,等等。。。 。。。。

咨:還有呢?

來:。。。 。。。。

咨:通過剛才的分析和梳理,一方面從時(shí)間上講,您已經(jīng)有了調(diào)整思路,可以余出一些時(shí)間;一方面通過您剛才所說的復(fù)習(xí)書本、回頭錄音以及。。。。等多種種式,能力上還會(huì)不斷上升。這么分析之后,您對(duì)您接受朋友的邀請(qǐng)是不是有了一定的把握和信心呢?

來:是的,至少比我們談話之前的信心要強(qiáng)多了。

咨:嗯!我們來展望一下,1年以后,您所負(fù)責(zé)的家庭教育板塊已經(jīng)運(yùn)行1年,那時(shí)的您,會(huì)是一種什么心情呢?

來:呵呵,如果真是那樣能運(yùn)行1年的話,至少證明已經(jīng)穩(wěn)定下來了,我想我一定會(huì)很開心。

咨:除此之外,還會(huì)有一種欣慰!

來:是的,欣慰!

咨:賦能、肯定話語,另加預(yù)祝成功的話語。(結(jié)束)

? ? ? 大力感謝陳攝影師親情提供新作!

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