你是否有這樣的困擾，當你的客戶在工作中產生焦慮的時候，你是否也同樣有焦慮呢？因為他的焦慮，不停的去耗費你的時間。他需要一個問題反復的不斷地給他肯定。才能短時間內安心。但是，過了一會兒，他又會去重復這樣的問題，那我們應該要怎么做呢？

特別是在工作繁忙的時候，沒有太多的時間給予這些客戶。我們是直接拒絕好，還是婉轉的告訴他他存在的這些問題。

遇到這樣的客戶，我們是不是可以這樣理解，他的焦慮是因為他不能很好的處理，不確定因素帶給他的后果。而且也不能給到自己安全感，所以他才要別人給他一些安全感。只有不斷的通過別人給他的信息，他才能產生一點力量，讓他覺得事情可以這樣。

如果當他提出問題沒有及時回復時，他就會緊張、懷疑甚至對自己的否定。這件事情的背后是因為什么呢？

首先，焦慮是因為什么？如果一個人只有通過外界的事物才能減輕焦慮的情緒，這反映了他內心在孩童時期沒有得到這種安定和回應。所以他才會不停的對外尋找，往往我們在很小的時候，我們的父母忙于別的事情，很難照顧到我們的情緒。次數(shù)多了就對一些事情感到害怕，感覺自己是不好的，這種不確定性會對自我有種懷疑。是不是我不能做好，是不是我是不對的？

往往焦慮的背后有很多的因素，不僅僅是對一個事情所了解的程度，還有更多的是自己內心的不安定感，不確定感，而這些都反映了你童年時期人格的不完善。

而我們要怎樣去改變這種焦慮呢？

第三第一，我們要清楚的覺知到自己的這種情緒背后是因為什么。然后對于不了解的知識進行學習，只有當你對很多事情了解的越多就會越有把控感。

第二，當遇到問題時，我們可以記下來，下次遇到同樣的問題就會知道它存在哪些不確定因素，這樣的思路可以很好的減輕工作中帶來的焦慮。

第三，做一些自己擅長的事情，然后得到別人的認可和贊許。這樣的次數(shù)多了，會能增加自己的自信心，從而讓自己的內心充滿力量。