體驗詳情
體驗人：MartinZhuang
體驗產(chǎn)品：WPS Office(V11.0.1)
手機型號：Smartisan M1L
手機系統(tǒng)：Smartisan Os v4.2.5 | Android v6.0.1
體驗時間：2018-06-03
產(chǎn)品簡介
WPS Office是金山軟件股份有限公司開發(fā)的一款跨平臺、免費、實用的辦公軟件，于2013年5月17日上線WPS2013版本。WPS移動版通過Google Play平臺，已覆蓋的50多個國家和地區(qū)，WPS for Android在應用排行榜上領先于微軟及其他競爭對手，居同類應用之首。兼容性好，支持DOC/DOCX/WPS/XLS/XLSX/PPT/PPTX/TXT/PDF等24種文件格式，支持查看，編輯，創(chuàng)建和分享各種常用Office文檔。
產(chǎn)品分析
產(chǎn)品定位
就像其slogan一樣，WPS Office致力于幫助用戶解決在辦公過程中的所有問題，包括從高效率的文檔建立，打開，編輯到最后的保存與分享發(fā)送，滿足用戶隨時隨地辦公的需求。
用戶分析
用戶特征
有辦公需求的任何學生及辦公人員。
使用場景
學生：
1.在期末需要提交一份課程報告，需要找到一份課程報告模板，進而進行修改和完善。
辦公人員：
1.在家休息，領導突然安排任務，編輯完文件之后，在公司的辦公電腦上也可以同步編輯。
2.領導安排做一個演講，需要準備一份PPT，需要快速尋找模板，按照合適的風格，將PPT制作好。
3.領導通過微信發(fā)一份文件過來，需要在微信里能夠直接用打開文件瀏覽，甚至進行必要的編輯。
使用場景行為特征分析：
在生活中大量的閱讀、演示文檔的場景下，文檔編輯器需要能夠做到快速打開文檔，在演示時更流暢。同時，還需要支持市面上大多數(shù)文檔類型，做到滿足文檔閱讀需要。除了這些基礎的功能，在更多文檔處理場景上，最好也能夠滿足，比如將一份紙質(zhì)文檔轉(zhuǎn)換成word文檔或者是掃描件。這些功能屬于延伸的使用場景，雖然不常用，但是如果能夠滿足這種極端的使用場景，用戶會更加愛戴這款軟件。
需求分析
文檔查看編輯：毋庸置疑，最核心的需求，能夠查看收到的文檔，能夠自己制作文檔。但需要注意的是，因為移動端和PC端交互的不同，移動端的最好只是提供基礎的編輯功能，若把PC端的所有功能照搬，會使得APP變得臃腫。
文檔模板：在能夠編輯文檔的基礎上，文檔模板使得文檔制作的效率大幅提升，在已有的結(jié)構(gòu)基礎上對文檔進行編輯。這是重度文檔編輯需求用戶的痛點，可以想象一個辦公室主任，每天需要制作和提供各種文檔。這時如果有一個模板庫，可以提供各種類型的辦公文檔以滿足需求（如：請假單、辭職信、加薪申請等），那用戶將會進入高潮。
文檔同步：對于多平臺辦公的用戶來講，文檔同步是非常必要的功能。用戶的文檔可以被同步到云平臺，編輯過的文檔在云平臺中進行存儲、分類，這樣即使不帶自己的電腦，也可以做到隨時隨地辦公。
產(chǎn)品設計
產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)總體來講大而全，從各個方面解決了用戶關于文檔編輯和管理的需求，并且提供了一系列實用的文檔編輯應用。
核心流程
- 優(yōu)先級1：查看文檔，最最核心的功能，在查看文檔的同時，可以對文檔進行相應的編輯操作。
- 優(yōu)先級2：查找相關文檔模板，下載到本地進行自定義編輯。
- 優(yōu)先級3：將文檔同步到云端，方便與他人分享和編輯。
- 優(yōu)先級4：將紙質(zhì)的文檔通過攝像頭掃描，轉(zhuǎn)換成電子文檔。
- 優(yōu)先級5：對電子文檔進行處理，例如PDF轉(zhuǎn)DOC，DOC轉(zhuǎn)PDF等，這一些列只有在電腦上才能完成的功能，現(xiàn)如今在手機上也能完成了。
交互及界面設計
由于功能實在太多，本次僅選取核心功能進行分析，也就是查看和編輯文檔。
主界面
WPS整體設計風格為Material Design，以紅色為主色調(diào)，并且針對不同的文檔類型，提供了不同顏色，為文檔類型提供了一個很好的視覺區(qū)分。例如doc為藍色，xls為綠色，ppt為橙色。
優(yōu)化建議：廣告穿插在最近瀏覽列表中，顯得很煩。在找最近瀏覽的文件的時候，生怕點錯了，點到廣告。給用戶帶來一定的使用心理壓力，不如找一個地方顯示，例如頂部的廣告banner。既然是免費使用，有廣告是可以理解的，但是廣告的出現(xiàn)最好不要影響使用。
查看文檔
這里做的比較貼心的，就是跳轉(zhuǎn)到上次閱讀的位置。每次閱讀文檔時，并不是一次閱讀完，提供跳轉(zhuǎn)功能非常貼心，能夠馬上跳轉(zhuǎn)到上一次的閱讀進度，讓閱讀更加流暢。
同時，查看文檔時，沒有直接進入編輯模式是正確的選擇，在移動端的操作中，涉及編輯的需求較少。但是編輯按鈕放到左上角去，感覺，從操作上來講，多多少少有點不方便哪。
編輯文檔
這里又要提一個很貼心的點，進入編輯模式之后，界面會自動方法，滿足在移動端屏幕中，文字編輯的需求。這時可能涉及較多文字選擇，所以放大之后不論是選擇文字，還是輸入時，都能比較清楚的看到自己編輯的內(nèi)容。
關于這個界面，就要稍微批評一下了。這里是編輯頁面的功能，提供文件、插入、查看等各種功能，針對于編輯來講，功能不夠聚焦，而且提供了多余的功能。例如文檔另存為、分享與發(fā)送等，這些功能做到查看文檔里還差不多，但是在編輯文檔中，難免覺得有點臃腫。
還有關于文字的編輯，我先講一個小白用戶使用的最基本的邏輯。如果我要寫毛筆字，我一定先拿起毛筆，再去寫字。如果我要高亮書上的一句話，我一定先拿起熒光筆，再去對書上的文字進行涂改。那么問題來了，WPS的文字編輯邏輯是：一定要先選中一段文字，然后再對其進行修改。要知道，在移動端，選中一段文字需要進行長按（費時），再去選擇功能進行操作。如果這時我不知道WPS有什么功能，選中文字之后又要找好長一段時間。
所以這里提出的優(yōu)化建議就是：先選擇工具，選擇完工具之后，對要編輯的文字，用手指劃一下。當然，這個交互，在用戶第一次使用的時候，需要有一個引導告訴用戶。當形成這樣的使用習慣之后，用戶的時間不會花在選擇文字上，而是花在找工具上，只要找到工具，就可以對文字立即進行操作。只要稍微練習，對工具有一定的了解，我相信這個交互對移動端編輯文件的效率將會有大幅的提升。
總結(jié)
總體來講，WPS這款產(chǎn)品經(jīng)過多年的迭代，針對文檔辦公的使用場景的優(yōu)化是做的比較好的。做一款文檔編輯、查看軟件我相信并不難，但是要做好文檔的后續(xù)服務我覺得是很難的，例如云同步、稻殼模板。這些內(nèi)容并不是一日建成的，而是需要不斷對用戶使用場景進行分析，然后對自己的內(nèi)容進行不斷完善。正所謂羅馬不是一日建成的，WPS能穩(wěn)坐移動辦公軟件第一的寶座，也不是簡單的為用戶提供文檔編輯而已。
雖然WPS是行業(yè)中的獨角獸，但是在移動端的交互邏輯中，還是有很多需要完善和優(yōu)化的地方，本次體驗報告雖然只是選取了最核心的功能進行分析，但還是發(fā)現(xiàn)有可以優(yōu)化的地方。雖然總體功能可圈可點，但是依然還有很多工作需要做。
感想
這也讓我意識到，自己做一款產(chǎn)品，很容易做到后面，這個東西就成了自己的孩子，怎么看都好看，有的一些細節(jié)還是容易被忽略。這并不是PM能力差，而是對著這個東西久了，自然而然地就產(chǎn)生了，這個東西就應該是這樣的感覺。
建議做一個產(chǎn)品超過1年時，要給自己放個假，或者調(diào)換項目組，接觸一下別的東西，最后回過頭來，思路才能更加清晰。
- 180611 Martin 初次編寫完成
