一、RIA 的概念
Read，閱讀原文片段，劃出心動(dòng)片段
Interpretation，引導(dǎo)促進(jìn)，用自己的話復(fù)述原文知識(shí)
Appropriation，拆為己用
A1，寫(xiě)下此知識(shí)點(diǎn)與己有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)
A2，寫(xiě)下此知識(shí)點(diǎn)指導(dǎo)自己下一步的行動(dòng)
二、RIA 拆書(shū)法實(shí)踐：枕頭法
R：如上圖所示，高亮、劃線
I：用自己的話復(fù)述原文知識(shí)
想他人所想，明白自己和他人的期望和現(xiàn)實(shí)，通過(guò)思考以下幾個(gè)層次，來(lái)幫助自己準(zhǔn)確拆解互相的落差，發(fā)現(xiàn)真實(shí)的原因，為接下來(lái)的有效行動(dòng)找到方向。
分析一次溝通過(guò)程的三種層次
層次一：議題有意義，Your&My主觀對(duì)錯(cuò)（關(guān)于這個(gè)問(wèn)題）
層次二：議題無(wú)意義 it's pointless（跳脫出這個(gè)問(wèn)題）
層次三：探討議題的過(guò)程 it's essential of itself（高于問(wèn)題本身）
A1，寫(xiě)下此知識(shí)點(diǎn)與我有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)
走到樓下才發(fā)現(xiàn)門(mén)禁卡不見(jiàn)了，眼看著地鐵就要趕不上，要求保安開(kāi)門(mén)禁，讓我出大樓，趕地鐵?？杀０哺嬷宜砩弦矝](méi)有門(mén)禁卡，此時(shí)值班的其他人身上也沒(méi)有，讓我去3樓什么門(mén)進(jìn)到一樓再繞出去，我聽(tīng)暈了，完全不知道他說(shuō)的是什么路線。同時(shí)心里很焦急，再磨蹭下去就會(huì)錯(cuò)過(guò)最后一班地鐵了。保安對(duì)著我補(bǔ)充一句，所以說(shuō)你們業(yè)主要記著帶卡嘛?！?/p>
以下是我套用這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的思考過(guò)程
立場(chǎng)1：我對(duì)你錯(cuò)
我是要出大廈，又不是進(jìn)大廈，沒(méi)帶卡還能有這勞什子事？
我說(shuō)明了要趕地鐵，找不到卡很著急呢，告訴我的是啥路線，沒(méi)走過(guò)啊，我都聽(tīng)暈了？
值班的人竟然沒(méi)有一個(gè)有門(mén)禁卡，值啥班啊？
……
立場(chǎng)2：我錯(cuò)你對(duì)
活該我到了樓下才發(fā)現(xiàn)找不著門(mén)禁卡，導(dǎo)致事出突然
活該我這么晚了才下樓趕地鐵，導(dǎo)致時(shí)間很緊迫
誰(shuí)讓我平時(shí)不好好熟悉其他路線呢，就算再小眾，好歹知道一下，也不會(huì)完全懵圈了
誰(shuí)讓我平常不跟保安大哥混熟呢，保安只能憑借門(mén)禁卡識(shí)別業(yè)主的身份，其次是記憶
……
立場(chǎng)3：雙方都對(duì)
保安大哥的主要職責(zé)是護(hù)衛(wèi)安全，不是給人開(kāi)門(mén)禁的，他沒(méi)錯(cuò)
我著急出去，從里往外走沒(méi)什么破壞規(guī)則的，保安也想幫助我出去，但他沒(méi)有門(mén)禁卡
保安大哥的解決方法是他能想到的最好方法
……
立場(chǎng)3：雙方都錯(cuò)
值晚班的保安備一張門(mén)禁卡不是件難事，卻能提高服務(wù)滿意度，這小事值得優(yōu)化
我提早5分鐘下樓，就能不慌不忙了，我應(yīng)該早點(diǎn)下樓，以防突發(fā)情況下沒(méi)有時(shí)間嘗試新方案
雙方都沒(méi)有提出對(duì)方可感知、可做到的解決方式（保安說(shuō)的路線無(wú)法在我腦中形成圖像，我要求一個(gè)沒(méi)有門(mén)禁卡的保安給我門(mén)禁卡…）
……
立場(chǎng)4：議題無(wú)意義
這保安怎么這么死腦筋啊？保安能不能幫我開(kāi)門(mén)禁??？
我的目的是出大樓、趕到最后一班地鐵回家。保安是不是死腦筋不是重點(diǎn)，他愿不愿意幫我也不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是我能出去。
從已知信息來(lái)看，要么我嘗試保安說(shuō)的路線繞出去，要么我上樓翻找門(mén)禁卡可能掉落的位置，要么尋求其他有門(mén)禁卡的人的幫助。
……
立場(chǎng)5：以上立場(chǎng)都有道理
保安不容易，我也不容易，互相理解理解，互相幫助，不說(shuō)風(fēng)涼話，做雪中送炭的人
不要著急上火，讓自己陷入無(wú)關(guān)問(wèn)題的糾結(jié)中，能達(dá)到目的、順利解決問(wèn)題才是重要的
理清楚現(xiàn)實(shí)、資源是什么，判斷可行方案及順序，即刻行動(dòng)。
A2，寫(xiě)下此知識(shí)點(diǎn)指導(dǎo)自己下一步的行動(dòng)
我先是上了三樓，同時(shí)按了我所在樓層的電梯，一邊迅速跑過(guò)三樓，沒(méi)找到保安所說(shuō)的門(mén)，也沒(méi)看到別的人，果斷棄用保安提出的方案。
遂立刻乘電梯到我所在的樓層，電梯中迅速回想門(mén)禁卡可能掉落的位置（座椅下、桌子上、過(guò)道中），備用方案是如果掃一眼沒(méi)找到，向同事借。
結(jié)果30秒找到我的門(mén)禁卡（鍵盤(pán)底下，桌子上），跟還在奮斗的同事打過(guò)招呼后飛奔入電梯，（電梯中準(zhǔn)備好左手門(mén)禁卡 右手地鐵卡）下樓，刷卡，跑出大樓，進(jìn)地鐵站，刷卡（響起了最后一班地鐵的提示），跑下自動(dòng)扶梯，跟50米外的地鐵乘務(wù)員大喊等等啊~~地鐵等候區(qū)就位，抬眼看見(jiàn)離地鐵進(jìn)站還有1min…閉眼喘氣……
還有一篇，RIA 拆書(shū)法實(shí)踐：減少無(wú)助益的情緒
