講師：薛軍
來(lái)源：拉勾教育
持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新：
不是“簡(jiǎn)單增加新需求”，也不是“無(wú)序強(qiáng)大產(chǎn)品功能”，更不是“盲目更風(fēng)競(jìng)品”。
而是聚焦用戶，回歸人性，尋找產(chǎn)品剛需和痛點(diǎn)，按照合理優(yōu)先級(jí)，有節(jié)奏的不斷迭代產(chǎn)品。
接近用戶，了解目標(biāo)用戶，變成用戶，及時(shí)準(zhǔn)確的了解目標(biāo)用戶的訴求，發(fā)掘產(chǎn)品剛需。
合理的安排需求優(yōu)先級(jí)，胸有成竹的持續(xù)迭代。
兩個(gè)技巧滿足目標(biāo)用戶：
技巧1：發(fā)掘用戶的剛需
技巧2：人性化的用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)做到極致就是創(chuàng)新
“進(jìn)化式產(chǎn)品創(chuàng)新”方法論
三原則：
1、never stopping：適應(yīng)的才是最好的。只有在不斷的變化中適應(yīng)用戶需求才是好用的產(chǎn)品；
跟著用戶的足跡前進(jìn)
包容失敗嘗試
團(tuán)隊(duì)適應(yīng)不完美
2、stay simple：簡(jiǎn)單的才能永恒。能夠收到廣泛歡迎的產(chǎn)品創(chuàng)新都需要追逐功能的返璞歸真；
極簡(jiǎn)主義是互聯(lián)網(wǎng)最好的審美觀
回歸產(chǎn)品初心，做產(chǎn)品的時(shí)候不斷反思
人性未曾改變，符合人性的產(chǎn)品從來(lái)都是簡(jiǎn)單的
功能設(shè)計(jì)的極簡(jiǎn)，團(tuán)隊(duì)需要不斷的雕琢
3、keep running：快魚(yú)吃慢魚(yú)。成功的產(chǎn)品創(chuàng)新永遠(yuǎn)是快魚(yú)吃慢魚(yú)，而不是大魚(yú)吃小魚(yú)；
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品單純研發(fā)上線是沒(méi)有價(jià)值的，有了可供服務(wù)的用戶才有了價(jià)值。
在提供服務(wù)的過(guò)程中，采用小周期迭代，快速響應(yīng)用戶需求會(huì)建立非常大的優(yōu)勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品即服務(wù)
擁有了用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才是成功的
小迭代的優(yōu)勢(shì)
小周期迭代：App類產(chǎn)品兩周一版本。H5類或web類，一周一版本
60分打天下
做到60分就足以出來(lái)見(jiàn)用戶，與用戶互動(dòng)獲得有效的反饋。然后跟隨用戶的足跡，小周期迭代快速前進(jìn)。
拋磚才能引玉
第一個(gè)方法：如何給你的產(chǎn)品做減法
產(chǎn)品應(yīng)該做減法
忘記做減法的三個(gè)原因：
.希望滿足所有用戶的需求
.團(tuán)隊(duì)成員喜歡做新功能而不是優(yōu)化原有功能
.在面對(duì)外部友商競(jìng)爭(zhēng)壓力的時(shí)候，也會(huì)忘記做減法
用戶高頻路徑分析
用戶高頻路徑分析出來(lái)的結(jié)論，告訴團(tuán)隊(duì)一條用戶從進(jìn)入產(chǎn)品到離開(kāi)產(chǎn)品的路徑，這個(gè)路徑是用戶使用最多的功能，團(tuán)隊(duì)需要按照以下四個(gè)步驟尋找優(yōu)化點(diǎn)：
.模仿用戶的行為模擬操作一遍
.思考用戶行為的內(nèi)在邏輯性
.比較這個(gè)邏輯性和原定產(chǎn)品邏輯的差異
.沒(méi)有差異的路徑需要用美化和趣化改善，存在差異的路徑需要使用簡(jiǎn)化和強(qiáng)化來(lái)解決
*****建立一個(gè)分析系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)什么樣的數(shù)據(jù)，能不能做好用戶高頻路徑分析。
功能進(jìn)化式優(yōu)化
美化
? ? 例子：微信的啟動(dòng)頁(yè)，是地球全貌照片。微信額外加了一個(gè)小人以及一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的背影，凸顯了人類的孤獨(dú)，所以需要用微信溝通
簡(jiǎn)化
? ? 例子：微信的“你可能要發(fā)送的照片”功能。微信團(tuán)隊(duì)注意到在這個(gè)場(chǎng)景中很多照片都是剛剛5秒以內(nèi)的照片。這個(gè)就是簡(jiǎn)化，給用戶暖心的感覺(jué)
強(qiáng)化
? ? 例子：用戶的關(guān)鍵路徑上，需要做強(qiáng)化。通過(guò)用戶數(shù)據(jù)分析，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)發(fā)送表情、語(yǔ)音或文本是同等重要的。所以將文本、表情和語(yǔ)音位于同一層級(jí)，體現(xiàn)它們?nèi)呤峭戎匾?，這就是一種強(qiáng)化，也就是說(shuō)用戶最需要的一個(gè)功能可以變得強(qiáng)大從而更好的使用
趣化
? ? 例子：在微信聊天的高頻路徑上，群里面經(jīng)常都有有一些讓整個(gè)群感覺(jué)開(kāi)心和溫馨的場(chǎng)景。比如某個(gè)成員過(guò)生日，大家都在祝賀。微信團(tuán)隊(duì)用了一個(gè)更有趣的方式來(lái)表達(dá)生日快樂(lè)。從天上掉蛋糕，營(yíng)造一種普天同慶的感覺(jué)讓群里所有的人都感覺(jué)到很開(kāi)心。微信團(tuán)隊(duì)把大家經(jīng)常會(huì)去做的一件有意義有價(jià)值的事情變得更有趣，更有儀式感。
小團(tuán)隊(duì)如何做進(jìn)化式創(chuàng)新
小團(tuán)隊(duì)大成就
小而全的團(tuán)隊(duì)：
12個(gè)人以內(nèi)，團(tuán)隊(duì)擁有實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品模塊所需要的全部角色。
.決策效率比較高
.失敗了沒(méi)有辦法找借口
瑞士軍刀合作：
各個(gè)小組之間達(dá)到像瑞士軍刀各個(gè)工具一樣既能獨(dú)立，又能相互配合的狀態(tài)。
產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)
探產(chǎn)品價(jià)值
持續(xù)探索產(chǎn)品價(jià)值
促團(tuán)隊(duì)共識(shí)
產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行“客服聽(tīng)音”
熱心用戶群，成員定期值班，負(fù)責(zé)陪聊，及時(shí)回應(yīng)用戶提出的疑問(wèn)
團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制
.榮譽(yù)感強(qiáng)于責(zé)任感
.特性終身負(fù)責(zé)制
.北極星目標(biāo)
.海盜文化
不懂人性何談產(chǎn)品
人性不曾改變
產(chǎn)品終極是滿足人性，人性就是貪嗔癡
貪婪、怨恨、癡迷? ?><? ?慷慨、感恩、節(jié)制
貪婪和慷慨間尋找合適大部分人的平衡點(diǎn)就是“互利”：
比如微信的看一看功能，即滿足了用戶想看到好內(nèi)容減少自己的時(shí)間成本，又得到朋友的認(rèn)可的心理
怨恨就是對(duì)人和事都不滿意，缺乏耐心，與之對(duì)應(yīng)的美德便是感恩，有耐心，人這一輩子最可悲的事情就是沒(méi)有朋友，如果能夠得到朋友的認(rèn)同和贊美，用戶便得到了滿足：
微信的朋友圈點(diǎn)贊功能，一個(gè)小小的功能便可以讓用戶得到極大的滿足
癡就是癡迷，與之對(duì)應(yīng)的美德就是節(jié)制，如果人對(duì)任何事情都沒(méi)有興趣便失去了生活的樂(lè)趣，如果過(guò)于沉迷某件事情又會(huì)影響正常的生活，產(chǎn)品經(jīng)理就需要在癡迷和節(jié)制之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)就是好奇：
既要滿足用戶的好奇心，又讓用戶學(xué)會(huì)節(jié)制，例如郵箱的漂流瓶功能。即滿足了用戶的好奇心，又通過(guò)限制讓給每天撈取漂流瓶的次數(shù)讓用戶學(xué)會(huì)節(jié)制
人性與需求
人類是先學(xué)會(huì)說(shuō)話，再學(xué)會(huì)寫(xiě)字
微信的語(yǔ)音聊天功能，所有語(yǔ)音不能超過(guò)60秒
騰訊基于人性的思考
貪 -> 互利
嗔 -> 贊美
癡 -> 好奇
人性有善惡，并且從未改變
如何打造一款有溫度的產(chǎn)品
不斷的努力超出用戶的期望，傳遞愛(ài)給用戶
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初心
.解決用戶問(wèn)題
.改善人類的生活品質(zhì)
四類用戶問(wèn)題
.負(fù)面問(wèn)題
.基本問(wèn)題
.線性問(wèn)題
.潛在問(wèn)題
如何讓產(chǎn)品小步快跑
革新帶來(lái)驚喜還是意外
QQ控件每周80次的進(jìn)化
產(chǎn)品迭代的規(guī)劃
重視用戶反饋
人人都是增長(zhǎng)黑客
通過(guò)微信用戶增長(zhǎng)的案例，看看運(yùn)營(yíng)工作能給產(chǎn)品功能帶來(lái)什么樣的進(jìn)化效果
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品研發(fā)要結(jié)合一些運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，方便運(yùn)營(yíng)有發(fā)力點(diǎn)和著力點(diǎn)
通過(guò)運(yùn)營(yíng)篩選的有效信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，獲得有效的產(chǎn)品需求后迅速回歸到產(chǎn)品中
區(qū)分用戶的want和need
如何給產(chǎn)品注入你的價(jià)值觀
繭房效應(yīng)
叢林法則
聰明是一個(gè)天賦，善良是一個(gè)選擇。
善良比聰明更重要
科技向善
