經(jīng)過一周時間的書寫和思考，算是完整的體驗怎樣做一項工作流程的梳理。算是一個小小的收獲，我打算將這個工作進行sop標準化設(shè)計，讓它成為一個標桿，在梳理其他流程時可以快速使用其中的框架。
現(xiàn)在回頭看看整個過程，先初步整理一下自己的思路，不求一次到位，但求持續(xù)更新。整個工作流程梳理大致分為幾個步驟：
1、基礎(chǔ)信息描述階段
本階段重點是用語言和文字描述自己將要進行流程化梳理的工作，搞清楚這個工作都包括那些內(nèi)容，有什么具體的任務(wù)，最終有什么要求。此處要盡可能詳細的去描述，描述的方式也盡可能簡單些，就是將自己日常做的工作過程說一遍，寫出來可以幫助自己看看是否寫完整了，缺少那一部分內(nèi)容就書寫那一部分的內(nèi)容。
在描述階段時，會發(fā)現(xiàn)一些工作自己雖然經(jīng)常做，但是要說清楚他是怎樣一個過程并不容易，因為自己平日視野角度較低，陷入具體細節(jié)執(zhí)行當中，認為這些都很簡單，沒什么可說的。哪怕步驟很簡單，那也是整個流程的一個步驟，現(xiàn)將他們寫下來，再做觀察。2、總結(jié)整理找規(guī)律
在第一階段的基礎(chǔ)上，將所有的步驟都放在一起觀察，合并同類項，那些環(huán)節(jié)不能刪除或者不可能省略的，將構(gòu)成完整的鏈條，這是我們第一次擁有整體鏈條的視角。當能觀察到整體性時，我們的視野也被拉高，站在較高的層次去看待眼前的工作。
當開始擁有這種視角看待工作時，往往就能發(fā)現(xiàn)工作的價值，而不僅僅再局限于自己的一畝三分地，可以考慮一些溝通協(xié)同，相互協(xié)助完成工作目標。3、驗證規(guī)律的正確性
在獲得完整的鏈條后，在通過實踐，將自己的總結(jié)流程拿到具體工作中應(yīng)用幾次，看看是不是像說的那么有效果，此時還需要多觀察整個流程鏈條是否存在不合理。
一般是那些自己做起來不舒服，很費勁的地方就有價值，此種情況要么是自己理解的不對，造成步驟執(zhí)行有問題；要么是這個工作設(shè)置有問題，需要優(yōu)化工作內(nèi)容。4、從各個角度來看工作流程的過程與結(jié)果
再完成流程正確性的驗證之后，還需要在做一步，那就是考慮整個工作流程中相關(guān)干系人對工作有怎樣的看法和期待，不同層次，不同崗位的人對一個工作的看法不一致，要想確保工作流程正確被執(zhí)行，那就需要充分考慮系統(tǒng)服務(wù)的對象對系統(tǒng)的看法。
這樣做的目的是為了檢驗工作流程的合理性，看看有什么遺漏的地方，有哪些考慮不周之處。5、形成最終結(jié)果
根據(jù)前面幾個步驟的成果，基本上就可以形成最終成果，形成一份工作流程圖和工作描述文檔，此時是水到渠成的結(jié)果，前面幾個步驟扎扎實實去做，到最后形成成果時，就不用抓耳撓腮，不知道該寫些什么了，因為這些都是你曾經(jīng)做過的步驟，現(xiàn)在就是將他們講出來就好。
本來今天是想介紹一下自己設(shè)計開發(fā)的報表匯總系統(tǒng)，由于時間資源被占用，只好先總結(jié)下自己思路與做法，擁有一個整體感，期待在其他工作流程梳理活動中能夠有所借鑒。
