今日書目《聰明人是如何思考的》，作者［英］比爾·盧卡思，閱讀第89頁至211頁，共123頁。

我是一個生性安靜、平和、內(nèi)斂的人，不愿意招惹是非，從小到大和別人只有屈指可數(shù)的幾次小沖突，更害怕沖突，甚至?xí)ε掠H眼見到的發(fā)生過沖突的人，感覺這類人有威脅，沒有安全感。

本書告訴我正確的觀念應(yīng)該是：不惹沖突，不懼沖突。

001 不惹沖突：

妥善處理爭端，沒必要把時間浪費在無謂的爭辯上；

用足夠的精力把復(fù)雜的問題處理好，理智和情緒就能更和諧地運作；

無需應(yīng)對負(fù)面的批判，而把它視為一種有用的反饋資源，從而更深入地了解自己。

002 不懼沖突：

首先要懂得沖突也是生命的一部分，是不可避免的；

其次要回分辨自己面對的是真正的沖突還是只是苗頭，如果只是苗頭，就注意不要再進(jìn)一步侵犯對方。

另外沖突也分為有益沖突和無益沖突，利用好前者，說不定就是一個新想法，回避后者，否則容易變成對對方的攻擊行為。

最后學(xué)會處理沖突，比如學(xué)會傾聽，從中找到共同之處；了解對方的感受；注意找到問題的根本原因；休息之后再來處理局面；請中間人調(diào)解。