首先，本文的產(chǎn)品分析基于「貓眼電影 for iOS 5.4」。
貓眼電影是美團在垂直細(xì)分市場上打造的獨立APP，作為一個一個手機上的電影服務(wù)應(yīng)用，其提供的主要功能是提供電影信息，在線訂票以、電影討論社區(qū)。
能打開這個APP的用戶，我們把他們分成三類。
第一類是有明確目標(biāo)，知道自己想看什么電影的用戶；
第二類是沒有明確目標(biāo)， 有訂票欲望但不知道看什么電影的用戶；
最后一類是單純?yōu)g覽信息的用戶。
第一類用戶的行為是以需要看的電影為導(dǎo)向的，那么他們的行為可以分為兩種，a首頁尋找 b利用搜索框搜索。相信a路徑用戶看到貓眼首頁肯定和我有一樣的困惑，正在上映的電影是怎么排序的呢？評分、上映時間還是院線數(shù)？正確答案可能跟接近于院線數(shù)，為什么說可能呢？是因為有一部片子《天將雄獅》例外的拍到了最前。用搜索框的b路徑用戶還算順利的搜索到了電影。
促使第二類用戶看電影的驅(qū)動力往往決定于影院離家的距離和用戶的愛好，所以用戶的行為路徑有兩條：a 選電影→選電影院和b 選電影院→選電影。a路徑的用戶體驗與第一類a路徑用戶相仿，在b路徑用戶選影院的時候，列表中有未排片的影院，而且此頁面沒有時間篩選功能，我估計真的是很少一部分用戶通過這個頁面購票。
最后一類用戶行動最難以猜測，結(jié)果最難以預(yù)料，APP的目的就是盡最大的努力引導(dǎo)消費，拉動興趣。要在各方面做到細(xì)心細(xì)致，比如搜索篩選可以既選類型又選地區(qū)，增加熱詞提示，增加搜索歷史等，遵循“別讓我想，別讓我等，別讓我煩”三要素。
最后統(tǒng)一說下三類用戶都需要涉及到的購票環(huán)節(jié)。
1.? 選座時可以直接切換上下場次的座位情況進行對比，方便用戶選座。
2.? 建議在選座時出一個選座小貼士，可以滾動提示，比如：“觀看IMAX 后排觀影效果優(yōu)于前排”，或者“選座時請不要空出單人座（替代彈窗提示）”等等。
3. 選座界面還存在bug，加載過慢，幾率出現(xiàn)加載完不能縮放的情況。
下面是自由吐槽時間：
槽點1：進入主頁之后，我個人極其反感的是最上方的滾動活動圖，跟微博客戶端上方的廣告極其相似（當(dāng)然現(xiàn)在微博已經(jīng)明智的去掉了這個廣告條），無法關(guān)閉，如果在首屏我不向下滾動瀏覽它就一直閃動catch我的視線，不能認(rèn)真瀏覽。
解決方案：活動圖自然是貓眼最希望用戶看見并參與的部分，放在頁面最上方是無可厚非。將其改成卡片或其他形式我認(rèn)為會更好。
槽點2：在購買界面做活動是很不明智的做法。當(dāng)用戶的支付購買流程被打斷，他們很可能忘記自己要買的票（特別是那些不堅定的用戶）或者離開購票界面查看活動。
解決方案：可以檢測此頁面的操作，數(shù)據(jù)統(tǒng)計流失用戶的數(shù)量，同時改進整個貓眼電影活動的安排和放置。
槽點3：沒有用戶粘性，只靠價格戰(zhàn)，別的網(wǎng)站便宜了可能就立刻不在貓眼買了。我猜測貓眼一開始有社區(qū)功能就是為了提高用戶粘性。但是現(xiàn)在貓眼社區(qū)活躍度不高，官方活動更新也沒有造勢，仿佛失去了社區(qū)一開始存在的意義。
解決方案：既然有同城社區(qū)，可以嘗試辦一次社區(qū)活動/團購，獎勵在各個社區(qū)的活躍用戶，提高用戶粘性，或者引入高質(zhì)量影評/影評人常駐?？梢圆欢ㄆ陂_展電影多刷優(yōu)惠，必須拿出符合規(guī)則的證明（必須建立可行的規(guī)則以防造假），吸引資深影迷。
槽點4：貓眼功能的精細(xì)與社區(qū)分享的沖突。社區(qū)的意義就在于分享，一個電影能分享的東西貓眼基本都涵蓋在了它的內(nèi)容里：花絮、圖片、視頻、臺詞甚至還有票房。那么公共平臺將功能做的如此齊全社區(qū)里大家能討論的東西就越來越少。
解決方案：我認(rèn)為貓眼可以將APP改良成一個電影百科，讓用戶來補充電影的臺詞、花絮等，制定貢獻(xiàn)等級，定期按等級給用戶做活動。社區(qū)的部分只保留官方的功能區(qū)。
整體來看，貓眼電影在產(chǎn)品的核心功能上已經(jīng)基本完善，主要還剩產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和線下的服務(wù)需要優(yōu)化和新業(yè)務(wù)的拓展。
