作業(yè)1：覺(jué)察溝通
一諾2018-04-03 10:111302人已學(xué)習(xí)
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我在視頻課中給大家留了一個(gè)“想一想”的小作業(yè)：每次溝通前想清楚你想要達(dá)成的效果。不過(guò)想清楚只是第一步，在整個(gè)過(guò)程中時(shí)刻提醒自己不被帶跑，才有可能實(shí)現(xiàn)溝通的目的。很多溝通變成了爭(zhēng)吵和抬杠，就是在過(guò)程中雙方忘記了自己為何而來(lái)：我們聚在一起是為了解決問(wèn)題，而非逞口舌之快。
好的溝通者會(huì)時(shí)刻覺(jué)察自己當(dāng)下的狀態(tài)，確保自己在實(shí)現(xiàn)目的的正確軌道上?！拔椰F(xiàn)在是否在為自己辯護(hù)？在無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)上試圖證明自己觀點(diǎn)的正確性？”“我又是否將情緒的戰(zhàn)火從事情本身引向了對(duì)面的人？”“又或者為了維持表面的平和而回避某些尷尬但重要的問(wèn)題？”以上這些情況時(shí)是很多人下意識(shí)的溝通習(xí)慣，如果不加以審視和避免，極有可能讓對(duì)話失效。
這次作業(yè)請(qǐng)大家分享自己在溝通中的自我覺(jué)察，這個(gè)覺(jué)察所在的溝通場(chǎng)景不一定是成功的。只要你意識(shí)到“我現(xiàn)在說(shuō)的話已經(jīng)偏離了我站在這里的真實(shí)目的”，你的這個(gè)念頭就是一次有效的覺(jué)察。請(qǐng)分享出這個(gè)溝通場(chǎng)景，前往社區(qū)首頁(yè)【課程作業(yè)】板塊內(nèi)發(fā)布動(dòng)態(tài)交作業(yè)，并打上“覺(jué)察溝通”的標(biāo)簽。
作業(yè)2：隱性權(quán)力關(guān)系
一諾2018-04-10 10:14792人已學(xué)習(xí)
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我在視頻課中提到，有意識(shí)的構(gòu)建溝通關(guān)系地圖，會(huì)促進(jìn)你對(duì)社會(huì)關(guān)系的理解，進(jìn)而指導(dǎo)你在具體的溝通場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)自己的溝通目的。這個(gè)溝通地圖中所涵蓋的，不僅是你和溝通對(duì)象的關(guān)系，還有溝通對(duì)象和相關(guān)利益方的關(guān)系。能在溝通前對(duì)這些做到心里有數(shù)，會(huì)大大提高溝通的效率和順暢度。
除了顯性的關(guān)系（甲乙方、上下級(jí)），更考驗(yàn)信息收集能力和敏銳度的，是顯性關(guān)系下的隱性關(guān)系 -- 權(quán)力雙方在過(guò)去或未來(lái)的利益交集或沖突。對(duì)隱性關(guān)系的有效洞察，在推進(jìn)溝通的同時(shí)，也對(duì)推進(jìn)事情本身大有裨益。
請(qǐng)選擇一個(gè)你即將參與的溝通場(chǎng)景，分析你和相關(guān)方以及相關(guān)方之間的權(quán)力關(guān)系，包括顯性和隱性。并前往社區(qū)首頁(yè)【課程作業(yè)】板塊內(nèi)發(fā)布動(dòng)態(tài)交作業(yè)，并打上“隱性權(quán)力關(guān)系”的標(biāo)簽。
作業(yè)3：我的溝通風(fēng)格
一諾2018-04-17 10:24620人已學(xué)習(xí)
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工作中我們會(huì)遇到溝通風(fēng)格各異的同事，而當(dāng)對(duì)對(duì)方的溝通特點(diǎn)認(rèn)知不夠，誤解和隔閡就會(huì)產(chǎn)生。在麥肯錫每上一個(gè)新項(xiàng)目，我們都需要在最短的時(shí)間內(nèi)了解彼此的溝通方式，以提高協(xié)作效率。這樣的工作習(xí)慣要求項(xiàng)目中的每個(gè)人十分了解自己的溝通風(fēng)格和方式。另外對(duì)自己保持覺(jué)察，也是積極溝通的前提和保障。
你可以通過(guò)回想令自己印象深刻的溝通場(chǎng)景，或者通過(guò)他人的直接反饋總結(jié)自己的溝通特質(zhì)和偏好。請(qǐng)將以上思考分享至社區(qū)首頁(yè)【課程作業(yè)】板塊內(nèi)，發(fā)布動(dòng)態(tài)交作業(yè)，并打上“我的溝通風(fēng)格”的標(biāo)簽。
作業(yè)4：請(qǐng)求反饋
一諾2018-04-24 10:11428人已學(xué)習(xí)
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講溝通這個(gè)話題以來(lái)，我們一直在說(shuō)“充分準(zhǔn)備”。但在每一個(gè)真實(shí)的溝通場(chǎng)景中，不能準(zhǔn)備的部分，卻有可能影響對(duì)話的走向和結(jié)果。這個(gè)沒(méi)法兒準(zhǔn)備的，就是對(duì)方的現(xiàn)場(chǎng)的反應(yīng)。如果說(shuō)溝通的目的是在溝通對(duì)象的腦海里產(chǎn)生你想要的效果，那么你就應(yīng)該要了解他之前怎么想，聽(tīng)了你的話之后怎么想，是不是有暫時(shí)沒(méi)有涉及但是很重要的小想法。
現(xiàn)場(chǎng)收集對(duì)方的反饋有多重要？極端一點(diǎn)說(shuō)，直到溝通對(duì)象清晰的表述了他的理解和想法，這場(chǎng)對(duì)話才真正跟他產(chǎn)生物理上的關(guān)聯(lián)，才能談及在腦海中形成你想要的“效果”。即便是以布置工作為目的的“單向”溝通，請(qǐng)對(duì)方清晰的表述他對(duì)任務(wù)的理解，才能確保雙方在同一頁(yè)上，以免后續(xù)因?yàn)槔斫獠灰恢露绊懶省?/p>
有些時(shí)候，他人沒(méi)說(shuō)出口的感受和想法，可能正是推動(dòng)對(duì)話的關(guān)鍵所在。你能做的，是通過(guò)捕捉對(duì)方的猶豫和遲疑，鼓勵(lì)他說(shuō)出自己的顧慮，或是真誠(chéng)求問(wèn)他的看法。
這里給大家一個(gè)在任何場(chǎng)景下都可以去做的小練習(xí)：在講完自己的觀點(diǎn)后，永遠(yuǎn)記得帶上一句，“你怎么看呢？”對(duì)方的反饋，越具體越好，如果不夠具體，你可以繼續(xù)婉轉(zhuǎn)的發(fā)問(wèn)。如果因?yàn)槟氵@個(gè)主動(dòng)征求反饋的動(dòng)作，改變了對(duì)話的走向、有任何新的發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)記錄下來(lái)分享至社區(qū)首頁(yè)【課程作業(yè)】板塊內(nèi)發(fā)布動(dòng)態(tài)交作業(yè)，并打上“請(qǐng)求反饋”的標(biāo)簽。
