兩人之間的溝通和沖突只有這兩個(gè)人才能真正解決。第三者的出現(xiàn)，只能把問題延后，其中的原因沒有處理好，問題便會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)。所以可以直接談的，不要經(jīng)由第三者，帶著坦白、誠(chéng)懇、關(guān)懷的心，什么都可以談。

當(dāng)然談的時(shí)候要注意下面四個(gè)前提條件:

一、有效的表達(dá)自己的信息

表達(dá)信息的方式有很多種。無論是近在咫尺還是遠(yuǎn)隔天涯，有關(guān)聯(lián)的兩個(gè)人都可以找到自己的方式去表達(dá)信息。

二、建立和諧的氣氛

和諧氣氛是雙方感到安全，無需啟動(dòng)自己的保護(hù)機(jī)制。在這個(gè)狀態(tài)下，腦里前額葉的理性中心掌管分析、思維、理解、解決問題和策劃的部分會(huì)更活躍，更能發(fā)揮其功能。

和諧氣氛需要精心的營(yíng)造。

即便是在一個(gè)不太協(xié)調(diào)的關(guān)系里，也可以找到雙方都感到平靜愉快的時(shí)刻。

找到一個(gè)舒適安靜的環(huán)境，這時(shí)的交流才更有建設(shè)性。

三、給別人一些空間

一個(gè)人不能控制另一個(gè)人，也不能推動(dòng)另一個(gè)人，每個(gè)人都只能推動(dòng)自己。當(dāng)別人清晰地發(fā)出不想溝通的信號(hào)時(shí)，我們只可以伸出邀請(qǐng)的手，而無法勉強(qiáng)對(duì)方接受。若環(huán)境允許我們有所選擇，我們可以讓對(duì)方知悉我們想溝通的意愿，讓對(duì)方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再與我們溝通，這保留了最大的機(jī)會(huì)。同時(shí)我們有權(quán)利為自己做些安排。

四、學(xué)會(huì)傾聽

有了足夠的傾聽，我們才能清楚地、準(zhǔn)確地了解信息發(fā)出方的意思，因而才能夠做出最正確的分析、感受，并且做出最符合所需的回應(yīng)。

傾聽并不是只聽到對(duì)方話語及其意思，更重要的傾聽是:

@對(duì)方話語背后的信念、價(jià)值觀、規(guī)條和對(duì)方對(duì)自己身份的定位。若有問題、爭(zhēng)吵或沖突，真正的原因總是在這里找到。(昨晚魏老師舉的婆媳矛盾也印證是在信念價(jià)值層面的問題。)

@對(duì)方說話時(shí)的語音、語調(diào)和身體語言，這些顯示出對(duì)方的內(nèi)心狀態(tài)，尤其是他的情緒感受。嘴巴可以說出很多好聽的話，但是語音語調(diào)和身體語言真實(shí)的顯露他內(nèi)心的真正立場(chǎng)。