文|趙曉璃

寫在前面的話：

你是否想知道，決定一個(gè)人是否能成事的，到底有哪些關(guān)鍵的內(nèi)在要素？

事實(shí)上，作為一名職業(yè)生涯咨詢師，從事職業(yè)生涯咨詢的這四五年來，不能說“閱人無數(shù)”，但確實(shí)接觸到了形形色色各類咨詢者，看人方面確實(shí)積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。

本文謹(jǐn)從這些年從事職業(yè)咨詢的一手經(jīng)驗(yàn)，外加自己對(duì)前期案例的分析與復(fù)盤，將發(fā)現(xiàn)的一些共性規(guī)律和端倪，和大家做一個(gè)呈現(xiàn)，希望能給你帶來一些啟發(fā)和幫助。

一、

你是不是有這樣的困惑？

總覺得眼前的工作種種不如意，也想去進(jìn)行各種嘗試，但問題是，你總是不知道如何開始，或者說，你覺得眼前種種限制，讓你無法進(jìn)行探索與嘗試？

這些限制包括，你目前的資源不足，你的精力不夠，或者難度太大。

于是這些限制就像神奇的魔咒，將你死死困在原地，對(duì)所有的困難束手無策。

但問題是，依然有很多人能繞過這些所謂的限制或者困難，通過各種途徑達(dá)成了想要的生活。

到底是什么限制了你？

真的是這些限制本身嗎？

為什么同樣的處境，有人就能華麗突圍，有人只能抱怨不迭卻無計(jì)可施？

我總結(jié)了過去五年來的咨詢案例，也對(duì)某些個(gè)案咨詢客戶進(jìn)行了回訪，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)驚人的真相，那就是，如果這個(gè)人——

“格式化認(rèn)知”嚴(yán)重，相當(dāng)自以為是，無視變化與發(fā)展；

對(duì)真正有價(jià)值的目標(biāo)不去關(guān)注，過分在意過程中的感受，一旦感受到阻力或者困難，就會(huì)本能退縮，將矛頭指向外在的人和事，從來不去真正解決問題，只知道一味抱怨；

個(gè)人能力和意愿嚴(yán)重匱乏，只知道從細(xì)枝末節(jié)尋找存在感，一旦感覺自己占了道理，便一副“得理不饒人”的架勢(shì)，仿佛全世界都虧欠了TA一般......

如果一個(gè)人具備以上三個(gè)特點(diǎn)，可以毫不夸張地說，這個(gè)人很難有大出息，并且，如果你身邊有這樣的人，鑒于TA的認(rèn)知水平和能力真的一言難盡，如果TA意識(shí)不到自己的問題或者壓根不去改變，對(duì)身邊人來說無疑是一場(chǎng)災(zāi)難，建議還是遠(yuǎn)離為妙。

二、

說個(gè)真實(shí)的故事。

有一天晚上，應(yīng)某平臺(tái)的邀請(qǐng)，我被拉進(jìn)一個(gè)微信群進(jìn)行寫作心得方面的分享，而阿寧（化名）恰好就在當(dāng)時(shí)的分享群里。

分享結(jié)束后，阿寧加了我的微信，她說之前看了我在某平臺(tái)的職場(chǎng)文章，后來還買了我的書籍，激發(fā)了她從事職業(yè)規(guī)劃的決心。

但很多事情，下決心的時(shí)候不難，難的是真正做它的時(shí)候。

阿寧當(dāng)時(shí)學(xué)完職業(yè)規(guī)劃拿到證書后，老師告訴她，一個(gè)新手咨詢師最好做滿300小時(shí)的公益咨詢，才可以說具備了一定的咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才可以考慮開展收費(fèi)咨詢，進(jìn)而成為“市場(chǎng)化”的職業(yè)咨詢師。

經(jīng)過了一年多的積累，阿寧終于完成了300小時(shí)的公益咨詢，然而收費(fèi)咨詢的第一單，就讓阿寧感受到了滿滿的挫敗感。

阿寧接到的第一單收費(fèi)客戶是朋友介紹的，咨詢者是一座三線城市一家國企的普通職員，咨詢?cè)V求是：工作枯燥乏味，感受不到成長，希望尋求轉(zhuǎn)型方向。

按照約定，咨詢者付費(fèi)之后，阿寧發(fā)給她一些資料讓她填寫，希望咨詢者能夠在咨詢前完成，這樣雙方可以在事前做些準(zhǔn)備，更有利于咨詢的開展。

沒想到的是，這位咨詢者在做準(zhǔn)備資料的時(shí)候，和阿寧發(fā)生了言語沖突。

事情是這樣的。

咨詢前的頭一天下午，咨詢者氣急敗壞給阿寧打來電話，聲稱自己要取消咨詢，希望阿寧退還咨詢費(fèi)。

阿寧一臉懵逼，便想要詢問背后的原因，這位咨詢者對(duì)阿寧說，自己對(duì)于表格里的一些項(xiàng)目不是很清楚，阿寧耐心地給予了解釋，沒想到對(duì)方說：“這些項(xiàng)目晦澀難懂，就是你們的問題！你們?cè)谠O(shè)計(jì)表格的時(shí)候就應(yīng)該予以充分考慮！”（態(tài)度極其強(qiáng)硬，口氣不容置疑）

阿寧繼續(xù)解釋道，這些表格并不單單是發(fā)給你的，之前做公益咨詢發(fā)的都是這份表格，其他咨詢者并沒有出現(xiàn)這些問題，即便偶爾在填寫過程中感覺到了困難，我們也是理解的，所以我現(xiàn)在和你進(jìn)行了相關(guān)解釋，就是希望幫助你順利完成啊。

但是對(duì)方完全不理會(huì)阿寧的解釋，反而咬定阿寧在逃避責(zé)任，她說明明是阿寧這邊有錯(cuò)誤還不承認(rèn)，她指出在信息收納表中有一個(gè)錯(cuò)別字，說這分明是不專業(yè)的體現(xiàn)。

——既然不專業(yè)，我就要退費(fèi)！

阿寧感到了對(duì)方咄咄逼人的氣勢(shì)，將改過后的信息表發(fā)給了對(duì)方，但對(duì)方還和阿寧不依不饒：“你還欠我一個(gè)道歉！”

阿寧表示了誠摯的歉意，后來咨詢者說，因?yàn)椴粚I(yè)，所以依然決定取消咨詢，要求退費(fèi)。

阿寧把費(fèi)用退給了對(duì)方，但心里著實(shí)堵得難受。

對(duì)于好不容易有了收費(fèi)第一單的新手咨詢師阿寧來說，遇到的第一單收費(fèi)客戶對(duì)自己各種指責(zé)，即便按照對(duì)方意思改正之后對(duì)方依然取消了咨詢，這對(duì)于阿寧來說不啻于一個(gè)不小的打擊。

所以阿寧找到了我，她對(duì)我說：“曉璃姐，是你的文章給了我做職業(yè)咨詢的決心，但我實(shí)在沒有想到，做這行真的太難了，我也承認(rèn)我這邊確實(shí)有些不足，但我及時(shí)給予了處理啊......講真，這一單讓我感到了深深的挫敗感，我都不知道是否要堅(jiān)持下去了......”

三、

我沒有正面回答阿寧的問題，而是和她說了以下三點(diǎn)。

1、“格式化認(rèn)知”是阻礙很多人發(fā)展的首要元兇

事實(shí)上，付費(fèi)尋求職業(yè)咨詢或幫助的人，至少有一點(diǎn)是共同的，那就是TA認(rèn)為自己的職業(yè)問題確實(shí)嚴(yán)重影響到了自己日常的工作和生活，所以哪怕花一點(diǎn)代價(jià)，TA也是愿意的。

這就是為何真正意義上的職業(yè)咨詢需要收費(fèi)的原因，收費(fèi)可以幫我們篩選出真正需要幫助的人群（關(guān)于為何收費(fèi)這一點(diǎn)和主題無關(guān)，不再贅述）。

但問題是，職業(yè)咨詢本身就是一個(gè)不那么令人愉悅的過程，需要咨詢者在正式咨詢之前，做一些必要的整理和思考。

但問題就在于，有些人害怕做這些前期思考，TA前來咨詢的目的，就是希望咨詢師給TA一個(gè)答案或者指明方向，或者TA心底有些想法不會(huì)和咨詢師說，而是觀望這個(gè)咨詢師是否能猜中TA的心思，以此來判斷咨詢師的水平。

——這種認(rèn)知本身簡(jiǎn)直荒謬至極！

對(duì)于抱有這種認(rèn)知的咨詢者而言，實(shí)在說，咨詢給到他們的幫助極其有限。

因?yàn)閱栴}的關(guān)鍵，在于這些人往往對(duì)于很多事情抱有固定的認(rèn)知，在TA的意識(shí)里，這些事必須要這樣做，不存在其他的可能性。

例如——

他們聽到或看到一些不符合自己認(rèn)知的說法，完全不顧及說話者想要表達(dá)的完整意思，截取只言片語對(duì)說話者予以抨擊，這叫“網(wǎng)絡(luò)噴子”；

他們對(duì)人和事有一套極為嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，一旦對(duì)方的言行不符合他們內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)氣急敗壞惱羞成怒，本質(zhì)上來說，所謂憤怒就是無能的體現(xiàn)......

這些人不論在工作還是生活中，都是極不好相處的，同時(shí)他們往往不會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的問題所在，遇到不如己意的事情，就會(huì)把矛頭指向他人，這樣做的目的，更多的是為自己的無能或者退縮找一個(gè)合理的理由。

拿阿寧遇到的這位退費(fèi)客戶來說。

如果我的判斷沒錯(cuò)，這位客戶情緒爆發(fā)的導(dǎo)火索，應(yīng)該就是在看到阿寧表格里自己無法理解的概念時(shí)感受到了困難，所以本能地想要退縮。

因?yàn)樗龜喽?，既然事前?zhǔn)備工作都這么麻煩了，那么咨詢過程一定會(huì)困難重重，所以情愿不咨詢了不解決問題了，也不要這種難受的感覺！

與此同時(shí)，為了將退費(fèi)的要求合理化，咨詢者就會(huì)顯示出“摳細(xì)節(jié)”的一面，我和阿寧打賭，如果我猜的沒錯(cuò)，這個(gè)咨客并不是細(xì)節(jié)能力多么強(qiáng)大，而是在她感受到困難想要逃避的時(shí)候，這種“挑刺”本領(lǐng)就會(huì)被激發(fā)出來。

這種事情在生活中比比皆是。

比如，女人試了一件衣服挺滿意，但是翻了吊牌覺得貴，必然會(huì)找出這件衣服的各種瑕疵。

現(xiàn)實(shí)就是這樣的，根本不存在完美的人和事，只要你想挑刺，一定能找出問題來的，不是么？

所以我寬慰阿寧，你這邊的表格雖然有些瑕疵，但如果放在一個(gè)急切想要解決職業(yè)問題的咨詢者那里，其實(shí)也不是不可理解的，何況你還打了電話進(jìn)行了解釋和澄清。

所以根本問題在于，對(duì)方在做準(zhǔn)備工作感受到困難的時(shí)候，就決定退縮放棄了，所以這個(gè)時(shí)候，即便沒發(fā)現(xiàn)錯(cuò)別字，她依然能從字體等其他方面找到不滿。

簡(jiǎn)言之，這些人總是用道理上的制高點(diǎn)來麻痹自己能力上的缺陷，有表面上的振振有詞掩蓋自己心智上的不足！

2、毫無價(jià)值或者價(jià)值不大的“結(jié)果導(dǎo)向”，讓他們深陷困境難以自拔

真正厲害的人，都會(huì)有個(gè)共同的，那就是：以解決問題的視角和態(tài)度處理事件本身。

我覺得阿寧具備這樣的做事素質(zhì)和解決問題的態(tài)度。

比如，阿寧在遭遇咨詢者的言語沖突時(shí)，能夠第一時(shí)間撥通對(duì)方電話詢問原因，并給予相應(yīng)解釋，試圖幫助對(duì)方順利做完準(zhǔn)備工作，這是站在解決問題的角度，并且圍繞的目標(biāo)是“如何更好地幫助對(duì)方解決職業(yè)困惑和問題？”

然而這位咨詢者絲毫不具備解決問題的素質(zhì)和能力，甚至連解決問題的態(tài)度都沒有，而是一味強(qiáng)調(diào)表格的問題，并以此判斷阿寧是否足夠?qū)I(yè)。

這個(gè)時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)過分關(guān)注細(xì)節(jié)，有時(shí)候反而會(huì)誤了大事。

是你的職業(yè)困惑更關(guān)鍵，還是表格中細(xì)節(jié)處的疏漏更重要，何況對(duì)方已經(jīng)改正了您依舊不依不饒？

——每個(gè)人都有自己的取舍和判斷，不同的取舍和判斷，就會(huì)折射出每個(gè)人的認(rèn)知水平和為人處世的能力，更會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果走向。

根據(jù)我的分析，阿寧雖然有些稚嫩和不足，但是起碼人家是著解決問題的態(tài)度做了積極的嘗試和努力，只是這位咨詢者不領(lǐng)會(huì)她的好意，反而誤認(rèn)為阿寧貪圖自己那一點(diǎn)咨詢費(fèi)進(jìn)行說服。

——所以你就不難想見，這種咨詢者的職業(yè)發(fā)展必然阻力重重，TA可能會(huì)遇到人際關(guān)系等一系列問題，而且她會(huì)把所有責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到外部，如果不去從自己的認(rèn)知調(diào)整，做再多的咨詢也于事無補(bǔ)！

3、喜歡挑刺，得理不饒人

根據(jù)前面的分析，一個(gè)人如果在遇到困難面前一味“挑刺”，本質(zhì)上就是在釋放兩種信號(hào)——

一是自己不再具備之前的意愿；二是自己更不具備相應(yīng)的能力。

我告訴阿寧，找我咨詢的咨詢者，我會(huì)給他們布置四項(xiàng)作業(yè)，其中有兩項(xiàng)真的不太好做。

但從助理的反饋來看，讓我特別感到欣慰的是，我這邊絕大多數(shù)的咨詢者在遇到作業(yè)困難的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)和助理溝通，讓助理進(jìn)行解釋和輔導(dǎo)，幫助自己更好地完成作業(yè)，而不是一蹦三尺高，去埋怨過我們的作業(yè)很難。

所以我這邊很多咨詢者咨詢后的反饋往往不錯(cuò)，我心知肚明，這一切也許和我有關(guān)，但本質(zhì)上來說，還是源于他們本人具備強(qiáng)烈的改變意愿，以及具備直面問題、解決問題的能力和素養(yǎng)。

四、

最后我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在面對(duì)困難的時(shí)候，你是否會(huì)開通“綠燈思維”？

不要急于判斷自己能不能做，而是站在“我可以”的角度，直接去考慮如何更好地完成，也許答案很快就會(huì)出現(xiàn)，而自己也能通過這些過程獲得迅速的成長。

洋洋灑灑寫了四千多字，我只是想告訴你，很多事情沒那么絕對(duì)，一棒子打死是最簡(jiǎn)單最粗暴的辦法，但對(duì)你我的成長并沒有太大的助益。

如果你永遠(yuǎn)都不去直面問題，甚至連面對(duì)不完美的勇氣和能力都沒有，很多東西即便表面上知道很多，在遇到問題時(shí)依然無計(jì)可施。

因?yàn)樗^的能力，就是在這一次又一次的沖擊和碰撞之下，去親歷去體驗(yàn)的結(jié)果。

唯有足夠的實(shí)踐碰撞，你才能真正明白，什么叫做“遇事多考慮一些可能性”、什么叫做“解放思想、實(shí)事求是”、什么叫做“篤行務(wù)實(shí)”，而什么才是真正意義上的進(jìn)步與成長。

以上。

作者簡(jiǎn)介：趙曉璃，資深職業(yè)生涯規(guī)劃師，國家心理咨詢師，職場(chǎng)作家。著有以職業(yè)咨詢案例分析為素材的職場(chǎng)暢銷書《停止盲目努力：你的人生需要再設(shè)計(jì)》，成為職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的咨詢實(shí)戰(zhàn)及個(gè)人發(fā)展實(shí)用書籍。2018年職業(yè)規(guī)劃及工作方法干貨類新書《從極簡(jiǎn)到極致：在擅長的領(lǐng)域做一個(gè)厲害的人》被譽(yù)為經(jīng)管類十大好書。