今天跟大家分享奢凝護(hù)膚品，今天的內(nèi)容分為兩塊，一個(gè)是產(chǎn)品理念的講解，另外一個(gè)是與客戶的推廣溝通話術(shù)。

那么首先，我跟大家先講一講奢凝產(chǎn)品的研發(fā)理念，蒲益得公司從2011年開始就致力于健康養(yǎng)生紅酒和功能性食品的研發(fā)，這9年來我們的產(chǎn)品讓越來越多的人擁有了健康的身體，蒲益得的伙伴們也跟公司一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。有了健康之后，我們就希望自己能夠變得更好，不論男女，人的天性都是愛美的，所以從15年開始，我們就一直在摸索如何把健康和美更好的結(jié)合起來。奢凝，就是運(yùn)用蒲益得的營(yíng)養(yǎng)觀念，與最先進(jìn)的護(hù)膚品研發(fā)理念相結(jié)合而生的一個(gè)品牌。我們的每一款產(chǎn)品，都是根據(jù)現(xiàn)代人的生活習(xí)慣，環(huán)境的因素，用更多的抗氧化成分去對(duì)抗紫外線的侵害，對(duì)抗不良生活習(xí)慣帶來的自由基傷害。我們認(rèn)為，現(xiàn)代人需要的抗氧化的保護(hù)比我們想象的還要多，所以，我們的產(chǎn)品的中心圍繞著第一關(guān)鍵點(diǎn)就是抗氧化，而且我們用到的抗氧化成分的量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市面上產(chǎn)品好多倍，這就是為什么我們的產(chǎn)品能夠快速有效且非常安全的原因。

奢凝的產(chǎn)品以改變皮膚微生態(tài)為目標(biāo)，用西方最前沿的護(hù)膚品工藝與原材料，再結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的君臣佐使的配伍理論，增加一些補(bǔ)氣養(yǎng)血的中藥材成分，在皮膚上會(huì)有意想不到的好效果。我們的每一個(gè)原料，都是采用營(yíng)養(yǎng)理念，都是皮膚的角質(zhì)層，真皮層真正需要的營(yíng)養(yǎng)，能夠從根本上改善皮膚狀態(tài)的營(yíng)養(yǎng)，不會(huì)跟風(fēng)追趕潮流去做一些迎合市場(chǎng)的概念產(chǎn)品。

所以，我們的產(chǎn)品才能夠做到99%的客戶好評(píng)率和超高的復(fù)購(gòu)率。

大家要對(duì)產(chǎn)品抱有100%的信心，這里我強(qiáng)烈的建議大家都認(rèn)真的護(hù)膚，自己深刻體會(huì)產(chǎn)品的強(qiáng)大功效才能夠更好的去推薦給客戶。

那么接下來我們來講第二塊，如何跟客戶推薦我們的奢凝護(hù)膚品？

很多的伙伴都會(huì)說，奢凝護(hù)膚品很好啊，我自己也覺得非常好，可是跟朋友跟客戶推薦的時(shí)候她們總是會(huì)拒絕我，我就不知道怎么樣去回答了，所以就沒有后續(xù)了。

[if !supportLists]一、[endif]我只用國(guó)際大牌進(jìn)口產(chǎn)品，中國(guó)的東西我是不會(huì)用的。

很多的人都會(huì)貶低國(guó)貨，原因有兩個(gè)，第一是因?yàn)閷?duì)國(guó)貨沒有信心，第二種是純粹的崇洋媚外，滿足虛榮心，攀比心。那么對(duì)于第二種，我建議大家就暫時(shí)放一放，不要去跟她強(qiáng)推，因?yàn)樗牟皇切Ч前l(fā)朋友圈讓大家覺得她有品位有條件用最貴的護(hù)膚品。

那么我們就解決第一種對(duì)國(guó)貨沒有信心的人群，想要好的產(chǎn)品，也想要高性價(jià)比的客戶。

不信任的，肯定是被不靠譜的產(chǎn)品傷害過的客戶。我們要把奢凝的研發(fā)理念正確的傳達(dá)給客戶，我們的品質(zhì)絕不亞于國(guó)際大牌護(hù)膚品，甚至在某些有效成分方面會(huì)相對(duì)來說還會(huì)更加的優(yōu)于它們，因?yàn)槲覀冏非蟮氖沁_(dá)到真正的改善膚質(zhì)的效果，而不是與廣告不符的安慰劑。

而且我們有非常多的客戶還有粉絲，都是用過國(guó)際一線品牌的，她們?cè)谟猛晟菽院?，也是給出了高度的肯定，因?yàn)檎鎸?shí)的感受到皮膚越來越健康，越來越有光澤。效果不輸大牌，價(jià)格卻不到高端護(hù)膚品的一半，甚至是三分之一。所以，如此高的性價(jià)比為何不選擇呢？

[if !supportLists]二、[endif]你們的產(chǎn)品安全嗎？會(huì)不會(huì)是三五產(chǎn)品？

很多人會(huì)覺得我們是新品牌沒有聽說過，對(duì)我們持有懷疑的態(tài)度。奢凝雖然是一個(gè)年輕的品牌，但是蒲益得公司已經(jīng)有了9年的歷史，我們能做到9年以來所以產(chǎn)品0差評(píng)，品質(zhì)對(duì)于我們來說是最最基礎(chǔ)的要求。我們追求的是高性價(jià)比和真正的效果。

而且我們的所有產(chǎn)品都是嚴(yán)格遵守國(guó)家備案流程生產(chǎn)的，絕對(duì)沒有任何的不良添加。送檢報(bào)告，包括抽檢都是100%’合格的產(chǎn)品。要知道，很多國(guó)際大牌，包括SK2在內(nèi)的，很多產(chǎn)品在抽檢過程中都查到了鉛汞等成分的違規(guī)添加。我們奢凝承諾，沒有任何產(chǎn)品有違規(guī)的添加。我們的研究所是國(guó)際上都有知名度，我們的研發(fā)總監(jiān)李易知老師也是被稱為原料界黑客，時(shí)刻掌握著市場(chǎng)最前沿的信息，包括什么材料前兩年可以用，目前不能用，或者有一定的爭(zhēng)議性，我們都是不會(huì)去用的，例如炒得很火的EGF，表皮生長(zhǎng)因子，非常多的企業(yè)都會(huì)去做，但是我們認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決不會(huì)用，在18年5月也被嚴(yán)禁使用了。還有前兩年非常流行的蝸牛原液面膜，也在今年禁止使用了，被試驗(yàn)證明有麻痹神經(jīng)的危害。我們?cè)谇皟赡晔袌?chǎng)風(fēng)行的時(shí)候也是堅(jiān)決不會(huì)去做，為什么？因?yàn)槲覀兊难芯恐行牡膶＜覀兌际钦嬲目茖W(xué)家，而不是一味的把各種流行元素混合在一起就行了。

用奢凝，真的非常的安全，絕對(duì)的放心。我們有頂級(jí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)把關(guān)，也有嚴(yán)格的國(guó)家法律法規(guī)監(jiān)督，當(dāng)然了，也歡迎各位客戶您的監(jiān)督和關(guān)注。

[if !supportLists]3、[endif]我是干性皮膚，我只想補(bǔ)水，而且要多補(bǔ)水；我是油性皮膚，不能用油，只能補(bǔ)水。你們的護(hù)膚品都有油，我不想用。

?自從有人把我們的皮膚分成了油性、干性、混合性、還有混合性偏干、混合性偏右、敏感性等等等等類型。

每個(gè)人好像就自動(dòng)的把自己歸類了，覺得自己這輩子就是必須用某一類護(hù)膚品，類似判了死刑一般必須遵守。

想一想，這些概念是誰告訴你的？為什么就如此的深信不疑呢？你可以想一想護(hù)膚品的發(fā)展史就可以想明白了。

回想我們小時(shí)候，基本上是不涂護(hù)膚品的，媽媽一輩的護(hù)膚品統(tǒng)稱為“雪花膏”。不好意思，暴露年齡了，哈哈。

后面隨著護(hù)膚品品牌越來越多，國(guó)內(nèi)的國(guó)外的，競(jìng)爭(zhēng)無比激烈。這時(shí)候各個(gè)品牌就開啟了市場(chǎng)細(xì)分的競(jìng)爭(zhēng)法則。護(hù)膚品就把每個(gè)人的皮膚分成了各種類型了，就像我們開頭說的那樣。

大家都知道嬰兒的皮膚是最好的，柔嫩光澤，潔白無瑕的。也沒人說孩子的皮膚是油性還是干性，對(duì)不對(duì)？

所以，我們小時(shí)候都是一樣的健康皮膚，隨著生長(zhǎng)環(huán)境、飲食習(xí)慣、作息規(guī)律的各不相同，所以我們的身體發(fā)生了變化，皮膚也會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。

這個(gè)我們想想南方人的皮膚和北方人就不一樣，南方人多數(shù)是毛孔粗大、容易長(zhǎng)痘痘和曬斑的油性或者混合性皮膚；北方人多數(shù)皮膚白皙，但是會(huì)容易干燥和長(zhǎng)皺紋。

在城里工作的辦公室白領(lǐng)皮膚就會(huì)白皙顯年輕，但是容易敏感脆弱；在工地搬磚的農(nóng)名工皮膚黝黑蒼老，但是健康光亮。等等。

自從我開始鉆研護(hù)膚品以后，就會(huì)經(jīng)常去跟研發(fā)專家交流，干性皮膚每天補(bǔ)水為什么還是那么干？而油性皮膚每天控油補(bǔ)水為什么還是那么油？更加詭異的是敏感肌膚用藥妝皮膚也最多只是維持減少過敏，一用常規(guī)護(hù)膚就出問題？

專家告訴我，其實(shí)每個(gè)人皮膚需要的營(yíng)養(yǎng)跟身體是一樣的，就像我們每個(gè)人都需要蛋白質(zhì)和維生素一樣，皮膚也如此。

并不會(huì)有的人需要吃菜，而有的人不需要，為了維持健康我們都要均衡的攝入營(yíng)養(yǎng)。皮膚的營(yíng)養(yǎng)包括了保濕類成分，油脂類成分，還有各種幫助皮膚增強(qiáng)代謝，清除色素沉著的花草果實(shí)提取的各類功效型植物成分。

關(guān)于補(bǔ)水很多人都覺得自己非常的需要，不需要再解釋，畢竟各類護(hù)膚品的宣傳鋪天蓋地，還有小紅書上的各種女明星給大家種草補(bǔ)水面膜。

我們經(jīng)常告訴大家，其實(shí)“補(bǔ)水"? 這個(gè)行為，只是我們的一種美好愿望。即使皮膚成天泡在水里，只會(huì)流失更多的水分，而并不會(huì)水嫩光澤。

面膜早晚都敷你還是有可能干燥的起細(xì)紋，是不是很扎心？是不是很意外？因?yàn)槠つw是親油性的而不是親水性的。當(dāng)然的優(yōu)質(zhì)的面膜，采用的一些非常高品質(zhì)的保濕劑，會(huì)增強(qiáng)皮膚的含水量，但是至于能維持多久，還是在于我們皮膚自身的鎖水能力。

而真正修復(fù)皮膚，是要讓它恢復(fù)健康的狀態(tài)，不油也不干，即使長(zhǎng)痘痘也會(huì)很快康復(fù)，也不會(huì)留下痘印和色素疤痕。

我們每個(gè)人在青少年時(shí)期都有過如此完美的皮膚狀態(tài)，可是都說時(shí)間是殺豬刀，美貌一去不復(fù)返了，是嗎？

其實(shí)，還是有希望的。奢凝護(hù)膚品，不會(huì)做一些只有水分沒有營(yíng)養(yǎng)的雞肋護(hù)膚品，讓你覺得錢白花了。更不會(huì)用一些低質(zhì)量的油脂，和各類市場(chǎng)流行的護(hù)膚元素，給皮膚吃得太多而導(dǎo)致營(yíng)養(yǎng)過剩，油膩不堪。

遵循營(yíng)養(yǎng)的自然規(guī)律，只選擇皮膚真正需要的營(yíng)養(yǎng)，配伍最為有效、溫和的原材料，選取最為接近人體結(jié)構(gòu)組織的脂質(zhì)類，讓皮膚真正的做到水油平衡，散發(fā)自然的光澤。

所以，不要告訴我，你不需要營(yíng)養(yǎng)，你只需要水，那你去游泳池呆一天，皮膚會(huì)喝滿水膨脹成海綿嗎？當(dāng)然不會(huì)。

皮膚需要的水分95%以上都是由身體提供，我們護(hù)膚品要做的就是修復(fù)皮膚的代謝功能，提高皮膚的鎖水能力，這才是真正健康的皮膚。

奢凝，用最奢華的原材料和體驗(yàn)感，讓每個(gè)人都能恢復(fù)中性的，健康的皮膚。而且最主要的是，還不貴。

不要再跟我說，你皮膚冒油了，不能用油，只能補(bǔ)水了，這是行不通的死循環(huán)，明白了嗎？

[if !supportLists]4、[endif]我用了激素類護(hù)膚品，我的皮膚還有救嗎？

中國(guó)現(xiàn)在有超過5千萬的激素依賴癥的患者，為什么一是因?yàn)橛靡恍┎幻鱽砺返淖o(hù)膚品，聽到有效果就去用，結(jié)果激素爛臉，第二，因?yàn)槌绨輫?guó)外品牌，又想圖便宜，在網(wǎng)上找代購(gòu)買到了假貨，第三，護(hù)膚意識(shí)太差，總想著三天就能變得又白又嫩，一個(gè)月斑點(diǎn)和皺紋就能消失的無影無蹤，這些東西也不是一天兩天長(zhǎng)出來的，所以我們要為客戶樹立正確的護(hù)膚觀念，皮膚生長(zhǎng)也需要周期。好品質(zhì)的產(chǎn)品，你只需要給一點(diǎn)時(shí)間慢慢就能改善了。在護(hù)膚上面，一定不能貪便宜，十塊八塊的面膜肯定不會(huì)有高品質(zhì)的，又便宜效果又好的，往往含有激素，所以不要有不切實(shí)際的期望值，覺得幾百的護(hù)膚品和幾十一百的都差不多，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了

而且也要有好的護(hù)膚習(xí)慣，再好的產(chǎn)品也需要堅(jiān)持的使用，不能只有一兩次就說沒效果，這些都要跟客戶溝通到位，要注意卸妝，注意防曬，注意清潔，面膜也要定期的用，這樣堅(jiān)持使用，就會(huì)看見到膚質(zhì)的變化。很多人寧愿打很厚的粉底來遮蓋，也不愿意花時(shí)間花心思換一個(gè)清透靚麗的肌膚。如果不愿意改變，皮膚越來越糟糕，再厚的粉底液遮不住皮膚的粗糙和瑕疵，松弛與皺紋。

只要堅(jiān)持使用皮膚真正需要的營(yíng)養(yǎng)護(hù)膚，忍受一陣子不要去化妝，讓皮膚透氣，修復(fù)，自然就會(huì)恢復(fù)如初的，這過程中當(dāng)然會(huì)反反復(fù)復(fù)，要把身體內(nèi)的激素都排出來，需要時(shí)間的，我們要安撫客戶一定要堅(jiān)持，不要輕易放棄又去用激素產(chǎn)品像罌粟一樣，只得到短暫的美好，后期的爆發(fā)更加不可收拾。

[if !supportLists]5、[endif]皮膚在使用過程中，有些客戶有些發(fā)紅或者小痘痘類似過敏的癥狀就來投訴我們的產(chǎn)品讓她毀容了。

很多伙伴都會(huì)遇到這樣的問題，用了我們的護(hù)膚品期間有過敏反應(yīng)，第一反應(yīng)就是說我們的產(chǎn)品有問題。大家一定要有信心，我們前面說過了，我們的研發(fā)理念，安全是最低標(biāo)準(zhǔn)，我們的產(chǎn)品沒有添加任何引起過敏的成分，而且在出廠前都做過非常多次的人群測(cè)試，是很安全的。但是所有的護(hù)膚品都允許有0.2%的過敏案例，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)據(jù)的。用我們的面霜有幾個(gè)客戶有這樣的反應(yīng)，再反復(fù)溝通中，發(fā)現(xiàn)，這些人群都有幾個(gè)共同點(diǎn)，1，用過激素類產(chǎn)品，2，做過果酸換膚之類，損傷角質(zhì)層，讓皮膚變薄變脆弱的美容手段，3、長(zhǎng)期使用藥妝類護(hù)膚品。其實(shí)是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是高營(yíng)養(yǎng)的一類護(hù)膚品，含有非常多的強(qiáng)抗氧化劑，她的皮膚非常薄且脆弱的時(shí)候根本不能吸收任何的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，只能用醫(yī)用手術(shù)后的面膜，類似于凝膠敷料等，對(duì)于皮膚只有鎮(zhèn)定和抗感染作用，沒有任何的營(yíng)養(yǎng)作用，也起不到改善皮膚的修復(fù)作用。這種時(shí)候，他就只能用最為簡(jiǎn)單的護(hù)膚，比如我們的葡萄籽噴霧，稀釋過的精華液，還有專門針對(duì)受損皮膚研發(fā)的百花舒敏精華油，經(jīng)過一段時(shí)間的修復(fù)，再用我們的產(chǎn)品，就不會(huì)有問題了。

總而言之，我們?cè)谟龅竭@樣的問題的時(shí)候，第一時(shí)間，就是安撫客戶，不要急于去推卸責(zé)任，多關(guān)心她。但是要溫和且肯定的告知，我們的產(chǎn)品是安全的，我們一起來分析這個(gè)原因，是因?yàn)樘鞖?，還是飲食，還是因?yàn)槠つw受損，一一排查，這才是正確的方法。不跟客戶爭(zhēng)論，不站在她的對(duì)立面，讓她不要恐慌，我們換位思考，如果我們的臉有問題了，也是會(huì)非常著急的。給她建立信心，跟她說，都是可以修復(fù)的，多給她看看案例，這樣有助于增強(qiáng)她的信任度。