近幾年社群很火熱，我也自己運(yùn)營(yíng)社群，最近發(fā)現(xiàn)社群著實(shí)不是個(gè)省心的買(mǎi)賣(mài)，社群為什么會(huì)突然火了？社群如何打破“3個(gè)月沉寂”的魔咒呢？這些問(wèn)題，從兩個(gè)案例剖析一下。
一、從“王者榮耀”剖析社交需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們足不出戶(hù)就能完成購(gòu)物，游戲，唱歌等等，現(xiàn)實(shí)中的交往越來(lái)越少，逐步的轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)，然而網(wǎng)絡(luò)的社交也是有缺陷的，維度不高，話題少。
想過(guò)為什么在2017年“王者榮耀”大火？上班下班打排位，半夜開(kāi)黑。玩過(guò)“王者榮耀”的小伙伴，應(yīng)該都知道在游戲里面，可以看到好友的在線狀態(tài)，一鍵邀請(qǐng)，就能有小伙伴一起玩耍，通過(guò)游戲又多了共同話題。游戲之所以如此火熱，跟它的人性化設(shè)計(jì)密不可分，可謂是，網(wǎng)友玩的不是游戲，是現(xiàn)實(shí)中稀缺的社交。
現(xiàn)在都市人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了“宅”時(shí)代，智能手機(jī)讓我們可以連接到全世界的信息，但卻讓我們的注意力越來(lái)越聚焦于方寸屏幕，而忽略了人和人的直接聯(lián)系。用手機(jī)點(diǎn)外賣(mài)的人越來(lái)越多，碎片時(shí)間低頭刷手機(jī)的人越來(lái)越多，表面上看起來(lái)我們和世界聯(lián)系越來(lái)越多，真相是我們和人的連接越來(lái)越少。這就不難理解“王者榮耀”和“社交”的關(guān)系了。
二、IP大本營(yíng)告訴你—高端社群運(yùn)營(yíng)策略
首先，介紹一下IP大本營(yíng)。
1.入群門(mén)檻
在入群門(mén)檻的設(shè)置方面，IP大本營(yíng)有嚴(yán)格的篩選機(jī)制，要進(jìn)入該社群，必須有一定的影響力，還得有一個(gè)老營(yíng)員做內(nèi)部推薦。由于每個(gè)老營(yíng)員只有一到兩個(gè)內(nèi)部推薦名額，因此大家推薦時(shí)也會(huì)變得更加謹(jǐn)慎。被推薦的人必須向社群負(fù)責(zé)人遞交按規(guī)定模板書(shū)寫(xiě)的個(gè)人簡(jiǎn)介進(jìn)行再次審核，然后才能夠繳費(fèi)進(jìn)入預(yù)備營(yíng)。在預(yù)備營(yíng)中，經(jīng)過(guò)觀察期審核后才能夠正式進(jìn)入社群。由于篩選嚴(yán)格，準(zhǔn)入門(mén)檻高，社群用戶(hù)質(zhì)量也更高。
2.運(yùn)營(yíng)配置
高端社群因?yàn)橛懈叩氖召M(fèi)門(mén)檻，相應(yīng)的社群成員對(duì)社群服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì)更高。穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)才能提供穩(wěn)定的服務(wù)，所以高端社群一般會(huì)優(yōu)先配置全職運(yùn)營(yíng)。由于高端社群用戶(hù)都是經(jīng)過(guò)篩選的有一定實(shí)力的用戶(hù)，那么對(duì)運(yùn)營(yíng)人員各方面的綜合素質(zhì)要求也會(huì)更高。
3.活躍度
知識(shí)IP大本營(yíng)，半年服務(wù)周期內(nèi)，群幾乎天天保持需要爬樓的狀態(tài)，幾百個(gè)上進(jìn)的人每天都有人能碰出火花，這背后和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做出的巨大努力是分不開(kāi)的。但是也正因?yàn)楦呋钴S度，知識(shí)IP大本營(yíng)始終只堅(jiān)持一個(gè)群的規(guī)模，甚至在第二期招滿(mǎn)500人后，主動(dòng)在第三期把社群規(guī)模縮減到350人，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，我們很難做好500人群的高活躍度運(yùn)營(yíng)，只能縮小運(yùn)營(yíng)規(guī)模，但是社群滿(mǎn)意度反而會(huì)上升。
從上面的幾點(diǎn)分別介紹了知識(shí)IP大本營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式。不難看出，入群門(mén)檻對(duì)于一個(gè)群的質(zhì)量很重要，它鎖定了入群人員的質(zhì)量，因?yàn)橛辛烁叩拈T(mén)檻，進(jìn)入的人更加珍惜，重視此社群。同時(shí)，因?yàn)楦叩娜肴洪T(mén)檻，社群不得不更加注重運(yùn)營(yíng)配置，要讓成員覺(jué)得物有所值。最后，要想保持群的高活躍度，就必須適當(dāng)控制社群規(guī)模，但是群規(guī)模太小又很難獲得足夠的商業(yè)回報(bào)。這是個(gè)矛盾關(guān)系，群運(yùn)營(yíng)要做的就是在群規(guī)模和活躍度尋求最佳平衡點(diǎn)。
