Growth hacking的核心之一就是數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析這個事,就是給產(chǎn)品建立一套指標(biāo)(metric)體系,就好比健身要量三圍,測體脂率,肌肉維度,環(huán)繞身體的各個部位全方面得量化一遍,這樣我們就清晰了解了身體的現(xiàn)狀構(gòu)造,于是便可以著手設(shè)計健身策略。同時,我們則可以根據(jù)指標(biāo)的變化,來量化每個月鍛煉的效果;并且專注于某個指標(biāo),來為整體計劃設(shè)立優(yōu)先級。林林總總,數(shù)據(jù)化的好處多的很,都可以類比到產(chǎn)品的設(shè)計中去。
大略的說,數(shù)據(jù)分析的主要就是三個用處:1,運營監(jiān)控;2,產(chǎn)品優(yōu)化;3,商業(yè)決策。
然而,你把數(shù)據(jù)分析掰開來看,其實都是零敲碎打的活。A/B測試來看哪種登錄頁的改版好,使用推送策略來喚回用戶,分類識別來尋找aha moment等等。確切的說,都是相當(dāng)有用的增長方法。但是數(shù)據(jù)分析手段大部分都是一種“驗證”作用。Hotmail在郵件尾部添加一句話,搞得風(fēng)生水起,這個點子是數(shù)據(jù)得來的嗎?Snapchat大熱于青少年之間估值30億美金,這個需求是靠數(shù)據(jù)分析出來的么?對于產(chǎn)品來說,提升MAU是理所當(dāng)然的,但是如何提升?具體設(shè)計什么樣的feature,采取怎樣的marketing才能提升?就是藝術(shù)了。數(shù)據(jù)都是死的,而人在商業(yè)中創(chuàng)造的solution才是最酷的。
俞軍的產(chǎn)品方法論第一條深得我心,用戶價值=(新體驗 - 舊體驗)- 換用成本。這世界上有多少莫名其妙的產(chǎn)品試圖去滿足子虛烏有的需求,這種產(chǎn)品給用戶的價值簡直就是負(fù)值。而如何創(chuàng)造一個偉大的產(chǎn)品,則是真心無法找到范式。就像唯品會最近面臨80后老用戶流失,90后新用戶留存低的問題,數(shù)據(jù)就這樣非常辣眼睛的擺在面前,公司使用了各種營銷策略依然不見成效。所以說,知道現(xiàn)狀,識別出了問題,但是想要切實得找到辦法解決問題,實在是相當(dāng)難的事情。
對于數(shù)據(jù)分析的局限性,《精益數(shù)據(jù)分析》里說的相當(dāng)好,“依靠數(shù)據(jù)的優(yōu)化只能做到局部的極限,但數(shù)據(jù)不會告訴你如何從馬車跨越到汽車”。一言以蔽之,數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)驗證,人類負(fù)責(zé)靈感。雖然對局部優(yōu)化之事總感到細(xì)碎而無趣,但是確切無疑的是,如果產(chǎn)品具有相當(dāng)?shù)臐摿?,那么?shù)據(jù)分析所能優(yōu)化的空間則為相應(yīng)更多。所以說數(shù)據(jù)分析師想要有卓越的簡歷,去找個初期的Dropbox吧:) 這樣你就是黑客增長的第一人了喲。