PMP?考點解析之4.6實施整體變更控制
實施整體變更控制是審查所有變更請求、批準變更，管理對可交付成果、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結(jié)果進行溝通的過程。本過程審查對項目文件、可交付成果或項目管理計劃的所有變更請求，并決定對變更請求的處置方案。本過程的主要作用是確保對項目中已記錄在案的變更做綜合評審。如果不考慮變更對整體項目目標或計劃的影響就開展變更，往往會加劇整體項目風(fēng)險。
強調(diào)：
1.?任何相關(guān)方都可以提出變更請求；
2.?所有變更請求都要以書面方式提交給項目團隊，如果相關(guān)方口頭提出變更不提供書面變更，由項目團隊負責(zé)書面化并由變更申請人簽字確認后方可處理；
3.?所有變更請求都需要經(jīng)過實施整體變更控制來審批
一、輸入
1.?項目管理計劃
a)?變更管理計劃：為管理變更控制過程提供指導(dǎo)，并記錄變更控制委員會（CCB）的角色和職責(zé)。注：所有變更請求的處理都需要按照變更管理計劃指導(dǎo)，并且在變更管理計劃中對于變更審批人做出定義和分工。
b)?配置管理計劃：描述項目的配置項、識別應(yīng)記錄和更新的配置項，以便保持項目產(chǎn)品的一致性和有效性。注：關(guān)于產(chǎn)品配置項的變更還要考慮配置管理以保證按要求交付產(chǎn)品。
c)?范圍基準：范圍基準提供項目和產(chǎn)品定義。
d)?進度基準：進度基準用于評估變更對項目進度的影響。
e)?成本基準：成本基準用于評估變更對項目成本的影響。
注：三大基準提供依據(jù)，在項目團隊分析變更請求對項目造成的影響時使用，尤其考慮三重制約的影響。
2.?項目文件
a)?估算依據(jù)：指出了持續(xù)時間、成本和資源估算是如何得出的，可用于計算變更對時間、預(yù)算和資源的影響。注：在評估變更請求造成的影響時，可以體現(xiàn)在增加或刪減的活動的資源、時間和成本上，通過估算依據(jù)快速得到結(jié)果。
b)?需求跟蹤矩陣：有助于評估變更對項目范圍的影響。
c)?風(fēng)險報告：提供了與變更請求有關(guān)的整體和單個項目風(fēng)險的來源的信息。
3.?工作績效報告：包括：資源可用情況、進度和成本數(shù)據(jù)、掙值報告、燃燒圖或燃盡圖。注：變更審批人需要通過工作績效報告的內(nèi)容來做出合理決策。
4.?變更請求：注—哪些過程會出現(xiàn)變更請求（今天看到之后自己整理一下，明天發(fā)布該問題答案）？
二、工具
1.?專家判斷
2.?變更控制工具
a)?配置管理活動：識別配置項、記錄并報告配置項目、進行配置型核實與審計。注：配置管理活動關(guān)注于產(chǎn)品的配置項，例如產(chǎn)品的參數(shù)、性能、指標、特性等（一般考試中會考一道題，題干中發(fā)現(xiàn)配置管理就在選項中相應(yīng)的詞匯）。
b)?變更管理活動：識別變更、記錄變更、做出變更決定、跟蹤變更。注：
變更審批人：
項目經(jīng)理：基準內(nèi)的變更、緊急變更（變更管理計劃中定義何為緊急）
變更控制委員會：基準變更、重大變更（變更管理計劃中定義何為重大）
牢記變更流程（每次必考）--該流程圖適用于團隊外相關(guān)方提出新需求（所以通常先提交變更后分析）
如果是團隊成員在做控制××或監(jiān)督××過程，通常都是為了去解決績效的偏差，需要先分析后提出解決方案（變更）
3.?數(shù)據(jù)分析
a)?備選方案分析：用于評估變更請求，并決定哪些請求可接受、應(yīng)否決或需修改。
b)?成本效益分析：有助于確定變更請求是否值得投入相關(guān)成本。
4.?決策
a)?投票：一致同意、大多數(shù)原則、相對多數(shù)原則
b)?獨裁型決策制定：將由一個人負責(zé)為整個集體制定決策。
c)?多標準決策分析：借助決策矩陣，根據(jù)一系列預(yù)定義的準則，用系統(tǒng)分析方法評估變更請求。
5.?會議
變更控制委員會（CCB）：是一個正式組成的團體，負責(zé)審查、評價、批準、推遲或否決項目變更，以及記錄和傳達變更處理決定。注：通常CCB成員包括發(fā)起人、客戶代表、職能經(jīng)理、專家和項目經(jīng)理，其中項目經(jīng)理在CCB中的任務(wù)就可以理解為召集開會。
三、輸出
1.?批準的變更請求：注：關(guān)注批準的變更請求都流向了哪個過程（明天發(fā)布該信息）
2.?項目管理計劃更新
3.?項目文件更新：變更日志更新
四、其他知識點
如果進入收尾后，客戶或發(fā)起人提出新需求，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦？
通常按照先后順序去選擇：
1.?要求客戶或發(fā)起人提交變更請求
2.?建議簽訂新合同/啟動新項目
3.?拒絕
范圍蔓延和鍍金在控制范圍詳述
未詳述部分考試通常不考。
