在互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天,社群更是無(wú)處不見(jiàn),小到街邊的水果店??蛇\(yùn)營(yíng)一個(gè)
社群,并不是你的社群里有人就足夠,你要去與運(yùn)營(yíng)好一個(gè)社群,它要花費(fèi)
很大的經(jīng)歷。所以你在做社群運(yùn)營(yíng)之前,你真的想清楚了嗎?
昨天,下班時(shí)去鮮豐水果買了點(diǎn)水果,看到店里貼了張A4紙,印有該店的微信群?
二維碼,之前在另外一家水果店也看到類似的場(chǎng)景。
不得不說(shuō),社群已經(jīng)隨處可見(jiàn)了,近幾年很多公司也想通過(guò)做社群來(lái)拉新、提高
用戶粘性、付費(fèi)轉(zhuǎn)化等,但基本也是停留在建了群,不管怎么運(yùn)營(yíng),社群就是死
寂,偶爾群內(nèi)發(fā)發(fā)廣告??赡苡械闹皇强吹絼e人做于是跟風(fēng),沒(méi)想清楚自己適不
適合做社群,為什么要做社群?
社群運(yùn)營(yíng)本身是一件投入比較大的事情,運(yùn)營(yíng)人員首先需要投入很大的時(shí)間、精
力去做活動(dòng)策劃、內(nèi)容規(guī)劃、群內(nèi)日常管理等等。社群運(yùn)營(yíng)還經(jīng)常需要用到第三
方社群管理工具,都是money。
個(gè)人覺(jué)得一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)人員專職做好2-3個(gè)社群就已經(jīng)不錯(cuò)了,所以對(duì)于社群運(yùn)
營(yíng)這個(gè)需要成本投入大的崗位。如果你的產(chǎn)品或業(yè)務(wù),沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間來(lái)支
撐社群運(yùn)營(yíng)成本,那就要考慮投產(chǎn)比的問(wèn)題了。
當(dāng)然,現(xiàn)在社群也都在提倡精細(xì)化運(yùn)營(yíng),比如:薄荷閱讀的英語(yǔ)訓(xùn)練營(yíng)。
拿小區(qū)周邊水果店的社群來(lái)說(shuō):買水果本身就是頻次特別高的行為,店員只需要
讓購(gòu)買水果的顧客掃碼進(jìn)群,并告知群的目的(發(fā)優(yōu)惠券、不定期水果低價(jià)活動(dòng)
等),我想多數(shù)人還是愿意加入的。
這類看似很簡(jiǎn)單的群,不需要太多精力投入,反而能夠活的很好,而且活很的
久。
記得當(dāng)年買車的時(shí)候,除了混跡過(guò)一段時(shí)間的汽車之家、易車網(wǎng)等平臺(tái),還潛入
了過(guò)杭州某個(gè)車友會(huì)。原因無(wú)非就是:買車一個(gè)高決策的事情,需要提前了解足
夠可靠、全面的信息。
而這樣的社群的成員大都已經(jīng)買了對(duì)應(yīng)品牌的系列車,也有產(chǎn)品使用的發(fā)言權(quán),
同時(shí)還能組隊(duì)一起去4s要個(gè)優(yōu)惠價(jià)什么的。這樣的社群基本用戶之間的連接更
強(qiáng),群內(nèi)除了日常汽車話題外,時(shí)不時(shí)的還能接婚慶車的單子,賺個(gè)外快什么。
4s店也會(huì)時(shí)常來(lái)群內(nèi)做各種汽車用品活動(dòng),幾乎每天早上醒來(lái),群內(nèi)信息都是
999+,這樣的社群活躍度可見(jiàn)一斑。
高屬性不僅可以理解為地域相關(guān)度高,也可以理解為興趣愛(ài)好、價(jià)值觀等。比
如:大學(xué)時(shí)候就經(jīng)常會(huì)在學(xué)校論壇看到xxx老鄉(xiāng)會(huì),基于興趣愛(ài)好的足球俱樂(lè)部
等。
前幾年微課盛行的時(shí)候,常見(jiàn)的做法就是邀請(qǐng)嘉賓授課,通過(guò)幾個(gè)群內(nèi)在線答
疑,導(dǎo)流去公眾號(hào)、app,提高公眾號(hào)關(guān)注量、app下載注冊(cè)等。包括之前有的網(wǎng)
站做短視頻營(yíng)銷課的時(shí)候,也主要通過(guò)社群裂變來(lái)實(shí)現(xiàn)拉新的。
2. 提高用戶粘性
薄荷閱讀的英語(yǔ)訓(xùn)練營(yíng)就是通過(guò)群內(nèi)成員相互監(jiān)督、學(xué)習(xí)打卡、分享學(xué)習(xí)筆記、
交作業(yè)等形式讓用戶活躍和留存。
轉(zhuǎn)化也是很多社群成立的主要目的,比如:在線教育行業(yè),配合優(yōu)惠力度提供給
用戶感興趣、匹配度高的付費(fèi)課程,甚至可能會(huì)延伸的課程。
比如:家庭教育中父母經(jīng)常吐槽孩子不聽(tīng)話,除了可以提供教孩子聽(tīng)話的課程
外,就可以延伸幫助父母情緒管理的課程,產(chǎn)生復(fù)購(gòu)的可能性更大。