? ? ?2007年1月9日，喬布斯回歸蘋(píng)果11年后，第一代IPHONE橫空出世，他用這樣一個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)品奠定了自己“喬神”的位置。之后無(wú)人能阻擋開(kāi)掛的蘋(píng)果，不斷發(fā)布的一系列產(chǎn)品和服務(wù)都重新定義了了一個(gè)行業(yè)或產(chǎn)品，如APP商店創(chuàng)造了從硬件到軟件的端對(duì)端服務(wù)模式，使蘋(píng)果成為一家消費(fèi)品高科技公司，IPAD產(chǎn)品定義了平板電腦，也改變了一代人的生活方式。
? ? 這個(gè)周末再一次看完了《喬布斯傳》，這個(gè)版本出版于他去世的2011年10月份。當(dāng)年跟風(fēng)買(mǎi)的書(shū)，翻過(guò)一遍，這次重讀感慨更深。特別是在IPHONE發(fā)布十周年的今天，總覺(jué)得要寫(xiě)點(diǎn)什么，才不能讓我忘記再次讀完后的這種感覺(jué)，這種激發(fā)人終其一生去堅(jiān)持自己價(jià)值觀、不斷探索和追求的感覺(jué)。
? ? ?有以下幾個(gè)關(guān)鍵詞值得記錄，嚴(yán)苛、專注、熱情。
? ? ?一是嚴(yán)苛。喬布斯自己是不世出的天才，對(duì)身邊的人和事要求苛刻，在他的世界里，一個(gè)人不是白癡就是天才，而且一個(gè)人上午可能是天才，下午又可能因另一件成為白癡。他無(wú)法容忍跟二流人才一起工作，1985年當(dāng)他帶領(lǐng)麥金塔團(tuán)隊(duì)，成功發(fā)布了劃時(shí)代的基于圖形界面的麥金塔個(gè)人電腦后，他對(duì)當(dāng)時(shí)公司的麗薩團(tuán)隊(duì)、蘋(píng)果Ⅱ團(tuán)隊(duì)說(shuō)，你們都是二流團(tuán)隊(duì)。1995年當(dāng)他獲邀重返蘋(píng)果后，在與董事會(huì)的談判中，他不耐煩的說(shuō)——“除了董事長(zhǎng)，你們?nèi)慷露家o職，你們對(duì)蘋(píng)果的今天負(fù)有不可推卸的責(zé)任”。這些片段不僅讓我想起德魯克在《卓有成效的管理者》、《管理的實(shí)踐》等書(shū)中提到，管理者的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，是員工進(jìn)步、組織成效的保證。喬布斯脾氣暴躁，自身敏感，遇到難題時(shí)愛(ài)哭，在書(shū)中起碼有5處寫(xiě)到他的哭——為夢(mèng)想不被他人理解而哭、為感覺(jué)被背叛而哭、為產(chǎn)品達(dá)不到要求而哭，但是他對(duì)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的嚴(yán)苛要求重來(lái)沒(méi)有變過(guò)。正是他的嚴(yán)苛，帶領(lǐng)著蘋(píng)果公司推出一系列天才產(chǎn)品，化不可能為可能，改變世界。一位蘋(píng)果公司員工說(shuō)“喬布斯剛提出他想法的時(shí)候，我們覺(jué)得都不可能做到，他咆哮著讓我們接受，然后當(dāng)我們想了很多辦法去做了后，發(fā)現(xiàn)真的可以?！边@里有個(gè)很重要的前提，管理者的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不能只要求員工，不能只給員工劃定標(biāo)準(zhǔn)，這方面喬布斯算是做到了。如他1995年重返蘋(píng)果后，給自己定下每年1美元的年薪，他說(shuō)“不能讓他們以為我是為了錢(qián)重返蘋(píng)果”。兩年后，當(dāng)蘋(píng)果獲得巨大成功，董事會(huì)提出期權(quán)激勵(lì)，喬布斯要求了一架飛機(jī)便于帶家人度假。當(dāng)然那個(gè)期權(quán)激勵(lì)還有背后的故事。喬布斯不是神，他也是人，他雖然創(chuàng)造了一個(gè)當(dāng)時(shí)最富有創(chuàng)新精神的公司，但他的現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)也有兩面性，那種力場(chǎng)有時(shí)能幫助他成功說(shuō)服別人獲得談判成功、幫助他在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面所向披靡、讓他在說(shuō)服別人展示自己中自帶光環(huán)，有的時(shí)候這種力場(chǎng)也讓他產(chǎn)生對(duì)不利現(xiàn)實(shí)的無(wú)視，比如他起初不承認(rèn)自己與前女友的女兒，比如他2004年就患病，直到7個(gè)多月后才接受第一次手術(shù)。雖然有的時(shí)候他也能接受一些意見(jiàn)，不過(guò)絕對(duì)不會(huì)是當(dāng)時(shí)、不會(huì)在當(dāng)場(chǎng)。有個(gè)有趣的例子，他去世前在設(shè)計(jì)蘋(píng)果公司新園區(qū)，按無(wú)限循環(huán)的理念將圍繞蘋(píng)果大樓的路設(shè)計(jì)成兩個(gè)圓圈，設(shè)計(jì)稿子改了很多版，快定稿了，一天他上高中的兒子瞥了一眼那個(gè)設(shè)計(jì)圖取笑說(shuō)看起來(lái)像個(gè)生殖器，喬布斯什么都沒(méi)有說(shuō)，但是第二天大家看到的圖稿上就只有一個(gè)圓圈了。嚴(yán)苛貫穿他的一生，從工作到生活：第一所自己擁有的房子因?yàn)闆](méi)有滿意的家具空了兩年，他每天只得在床墊上睡覺(jué)，剛結(jié)婚時(shí)兩個(gè)人討論買(mǎi)什么洗衣機(jī)花了兩周，蘋(píng)果商店一定要開(kāi)在鬧市區(qū)，用來(lái)自佛羅倫薩的石頭鋪墊地面、從意大利運(yùn)過(guò)來(lái)的石頭每一塊都有編號(hào)便于安裝，第一代MAC透明機(jī)殼的藍(lán)色達(dá)不到要求讓他破口大罵“他媽的，不是這個(gè)藍(lán)！”，深受父親影響堅(jiān)持蘋(píng)果產(chǎn)品在看不到的地方也要完美——電路板排列要完美、包裝盒要完美，工廠設(shè)計(jì)也要一絲不茍——確保工人生產(chǎn)的時(shí)候富有激情。哦，那個(gè)工廠是他離開(kāi)蘋(píng)果后創(chuàng)辦的NEXT電腦公司的工廠，后來(lái)被佳能收購(gòu)。也不是所有的嚴(yán)苛都帶來(lái)成功，他離開(kāi)蘋(píng)果的10年，正好是自己從30到40的那十年，不斷失敗不斷燒錢(qián)，幸好有離開(kāi)蘋(píng)果時(shí)的收益支撐，最后皮克斯燒錢(qián)5000萬(wàn)美金才帶來(lái)《玩具總動(dòng)員》的成功。嗯，一個(gè)嚴(yán)苛的老板和上司一定能讓你進(jìn)步，你一定要能理解他嚴(yán)苛背后的真正意義——你他媽的必須要把事情做好；當(dāng)你也成為別人的上司時(shí)，一定要先對(duì)自己嚴(yán)苛，才去要求你的員工吧。
? ? ? 二是專注。真正的專注需要勇氣，不單單是做什么的勇氣，還需要有不做什么的勇氣，有的時(shí)候后者更勝于前者。喬布斯重返蘋(píng)果后，對(duì)當(dāng)時(shí)的蘋(píng)果產(chǎn)品線很失望很生氣，花了很大功夫整頓。在一次產(chǎn)品戰(zhàn)略研討會(huì)中，忍無(wú)可忍的他在白板上畫(huà)了一個(gè)十字格，橫軸兩頭寫(xiě)專業(yè)級(jí)、消費(fèi)級(jí)，縱軸兩頭寫(xiě)臺(tái)式、便攜，然后說(shuō)蘋(píng)果只需要四個(gè)產(chǎn)品，專業(yè)級(jí)臺(tái)式機(jī)、專業(yè)級(jí)便攜機(jī)、消費(fèi)級(jí)臺(tái)式機(jī)、消費(fèi)級(jí)便攜機(jī)，隨后蘋(píng)果對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行了大幅度調(diào)整，砍掉了70%他認(rèn)為是“一坨狗屎”的產(chǎn)品。當(dāng)IPOD產(chǎn)品獲得空前絕后的巨大成功后，喬布斯沒(méi)有覺(jué)得高枕無(wú)憂，而是開(kāi)始了新一輪探索，他借用了一位冰球運(yùn)動(dòng)員的名言，說(shuō)“重要的是判斷球下一步往什么地方去，而不是看它現(xiàn)在的位置”。讀完本書(shū)，我覺(jué)得喬布斯一輩子只專注于——科技與人文的交叉點(diǎn)，如何讓人類(lèi)生活更美好。想起2012年暑假，帶兒子去日本沖繩，返程時(shí)航班延誤，困于狹小沖繩機(jī)場(chǎng)的人們開(kāi)始煩躁，一位日本父親對(duì)懷里哇哇大哭的兒子束手無(wú)策，嘰里咕嚕說(shuō)著日語(yǔ)，無(wú)法阻止有著胖胖蘋(píng)果肌的兒子張著僅有一瓣牙的嘴大哭，從尿不濕中露出的小腿兒不斷亂蹬，父親實(shí)在沒(méi)法了，拿出IPHONE，調(diào)到游戲界面，塞給兒子，兒子睫毛上還掛著淚珠，但是馬上止哭，用手指在手機(jī)上劃來(lái)劃去。當(dāng)年開(kāi)發(fā)IPAD的時(shí)候，有人勸喬布斯要保留手寫(xiě)筆，喬布斯伸出兩只手，叉開(kāi)十個(gè)手指，說(shuō)“上帝給了我們最好的筆，為什么還要另外配？配手寫(xiě)筆的平板都是狗屎！”恩，一個(gè)話都不會(huì)說(shuō)的嬰孩，天生就懂得怎么用自己的手指，這就是最好的筆。麥金塔成功推出的時(shí)候，記者采訪喬布斯，問(wèn)他有沒(méi)有做市場(chǎng)調(diào)研，喬布斯說(shuō)“我們不做市場(chǎng)調(diào)研，有的時(shí)候你要把產(chǎn)品擺到顧客面前，告訴他們那就是他們所需要的”。 德魯克《卓有成效的管理者》第五章《要事優(yōu)先》談到，決定優(yōu)先次序的原則之一就是要“重將來(lái)，不重過(guò)去，重機(jī)會(huì)，不重困難”，這些在喬布斯的蘋(píng)果身上很好地印證了。正是一輩子專注于科技與人文的交匯點(diǎn)，喬布斯才能地在公司定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣方面有著天生的敏銳和敏感，帶領(lǐng)蘋(píng)果公司成功渡過(guò)1995年的庫(kù)存危機(jī)、1998年的科技泡沫危機(jī)、2008年的金融危機(jī)，成為到目前為止仍然是市值最高的高科技公司。
? ? ? ?三是熱情。熱情的背后是價(jià)值觀——你為什么做這件事？你為什么要堅(jiān)持做這件事？當(dāng)微軟看到蘋(píng)果的IPOD產(chǎn)品橫空出世圈錢(qián)無(wú)數(shù)，緊隨其后推出了他們的音樂(lè)播放器，一如當(dāng)年麥金塔的圖形操作界面成功后微軟推出WINDOWS操作系統(tǒng)。喬布斯呲之以鼻，不以為然的評(píng)價(jià)道“他們是為了賺錢(qián)做這個(gè)，不像我們是真正熱愛(ài)音樂(lè)和藝術(shù)，賺錢(qián)不是我們的目的，他們不會(huì)成功的”。喬布斯招聘人的關(guān)鍵就是要看這個(gè)人對(duì)蘋(píng)果的產(chǎn)品或者他所精通的東西是否是真的熱愛(ài)、是否富有激情。他對(duì)蘋(píng)果公司富有激情的設(shè)計(jì)總監(jiān)很是信任，給予極大支持，使蘋(píng)果形成一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)前置機(jī)制，反過(guò)來(lái)要求工程師按產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決技術(shù)問(wèn)題，這點(diǎn)與很多科技公司完全不一樣，同時(shí)也使蘋(píng)果真的成為一個(gè)整體，各個(gè)部門(mén)圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)、圍繞客戶體驗(yàn)來(lái)開(kāi)展工作。為了成功推出音樂(lè)商店應(yīng)用，喬布斯首先尋求當(dāng)時(shí)占據(jù)全球音樂(lè)市場(chǎng)領(lǐng)先位置的索尼唱片公司進(jìn)行合作，但是索尼公司各部門(mén)各自為政，傳統(tǒng)唱片出版部門(mén)擔(dān)心線上銷(xiāo)售唱片會(huì)打擊他們的營(yíng)收，線上銷(xiāo)售部門(mén)又擔(dān)心專輯分拆購(gòu)買(mǎi)會(huì)影響整體營(yíng)收，蘋(píng)果與索尼的談判曠日持久，最后蘋(píng)果率先與其他公司達(dá)成合作，音樂(lè)商店推出后不到1個(gè)月下載量就突破100萬(wàn)首，索尼的擔(dān)心終于成為現(xiàn)實(shí)，冷酷的現(xiàn)實(shí)。共同的價(jià)值觀形成不容易，德魯克在《管理使命篇》中談到，企業(yè)存在的首要使命就是創(chuàng)造顧客，想清楚“我們的事業(yè)是什么？我們的事情將是什么？”，其次是讓工作富有價(jià)值、員工富有效率，第三個(gè)層面的使命是正確履行社會(huì)責(zé)任。而第二層和第三層的使命都是以首要使命為基礎(chǔ)的，創(chuàng)造顧客不會(huì)因呼喊“我們要成為500強(qiáng)公司”“我們要實(shí)現(xiàn)50億營(yíng)收”等口號(hào)而達(dá)成，那只能是做了正確的事情之后自然而言的結(jié)果，正像利潤(rùn)不應(yīng)是目的一樣。而做正確的事情必須帶有熱情、激情，對(duì)“你的公司存在是為了解決顧客什么問(wèn)題？能給他們帶來(lái)什么？”等問(wèn)題進(jìn)行上下求索，當(dāng)這些問(wèn)題都能徹底想清楚了，你的熱情才不是一廂情愿的美好意愿。IPOD推出時(shí)的口號(hào)是“把1000首歌裝進(jìn)你的口袋“，這就為喜歡音樂(lè)的顧客帶來(lái)了無(wú)與倫比的價(jià)值，進(jìn)而“你的IPOD里面有什么？”成為探秘一個(gè)人內(nèi)心的社會(huì)化活動(dòng)口號(hào)。一切都是有意義的，關(guān)鍵是，你要用你的熱情找到那個(gè)意義。喬布斯喜歡音樂(lè)，從來(lái)不曾有社交障礙的他在面對(duì)鮑勃.迪倫時(shí)緊張失語(yǔ)，甚至于和年齡大他十多歲、做過(guò)迪倫情人的民謠歌手瓊約會(huì)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間。對(duì)音樂(lè)的熱愛(ài)讓他帶著熱情和激情去開(kāi)發(fā)IPOD，這一點(diǎn)導(dǎo)致他對(duì)產(chǎn)品的萬(wàn)分苛求，一切都是理所當(dāng)然，因?yàn)椋菫榱藷釔?ài)音樂(lè)的自己在做產(chǎn)品，也會(huì)為了這種熱愛(ài)和熱情，把整個(gè)蘋(píng)果的團(tuán)隊(duì)凝聚到一起，用最好的人才、最大的資源投入，換來(lái)理所當(dāng)然的成功！
? ? ? 今天騰訊新聞科技版有專版紀(jì)念I(lǐng)PHONE發(fā)布十周年，有懷舊，有警醒，一個(gè)標(biāo)題是《IPHONE十周年，從引領(lǐng)行業(yè)到泯然眾人》。
? ? ?還有一個(gè)問(wèn)題是，庫(kù)克的機(jī)會(huì)在哪里？我很愿意來(lái)想一想這個(gè)問(wèn)題，回到喬布斯終其一生的專注——科技與人文的交叉點(diǎn)，蘋(píng)果能做什么呢？
? ? ?基于普通消費(fèi)者立場(chǎng)，我的痛點(diǎn)有：
? ? ?愛(ài)玩手機(jī)和IPAD游戲的兒子近視，度數(shù)還不淺，據(jù)說(shuō)類(lèi)似電子產(chǎn)品都會(huì)引起此類(lèi)現(xiàn)象——蘋(píng)果能做什么？推出不傷眼的玻璃顯示屏？改變屏幕透光方式？手機(jī)玩游戲太久自動(dòng)關(guān)機(jī)？
? ? ?曾為果粉的我，多次下決心要買(mǎi)IWATCH，但是拿起實(shí)物的我怎么也沒(méi)有當(dāng)初拿起IPAD和IPHONE的心動(dòng)感，塑料表帶和沉重的大表盤(pán)帶不給我寧?kù)o感和想擁有的沖動(dòng)，還聽(tīng)說(shuō)必須要每天充電?！O(píng)果能做什么？目前的電子運(yùn)動(dòng)手表都很壯，能否更時(shí)尚？能否象跟它一樣丑功能更單一的小米手環(huán)一樣一個(gè)月一沖？不要告訴我，要實(shí)現(xiàn)這些功能只能用這么厚的手表，喬布斯在的話，他會(huì)說(shuō)什么？
? ? ? 在用“網(wǎng)易云音樂(lè)”、“騰訊音樂(lè)”等APP下載了大量免費(fèi)的音樂(lè)后，干嘛我還要花錢(qián)去蘋(píng)果音樂(lè)商店下載？——蘋(píng)果可以做什么？互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)和付費(fèi)之爭(zhēng)中，蘋(píng)果能否再次開(kāi)創(chuàng)一種模式？
? ? ? MAC筆記本的文檔編輯功能很弱，即使是我付費(fèi)700多人民幣買(mǎi)了微軟為ios系統(tǒng)專門(mén)開(kāi)發(fā)的OFFIC軟件后也如是，現(xiàn)在我的蘋(píng)果筆記本淪為裝逼、看視頻的神器，很難得用它來(lái)編輯文檔，即使編輯出來(lái)在公司丑丑的戴爾電腦上顯示出來(lái)也不同。——蘋(píng)果能做什么？互聯(lián)網(wǎng)的兼容和封閉，微軟和蘋(píng)果分別走了兩條不同的路，都獲得了成功，下一步，還要堅(jiān)持嗎？如果堅(jiān)持，蘋(píng)果能做什么讓我們消費(fèi)者的體驗(yàn)更好？說(shuō)一句，我討厭為了解決兼容問(wèn)題去安裝什么插件，我只是個(gè)電腦白癡，只會(huì)開(kāi)機(jī)和使用OFFIC、看視頻。喬布斯在第一代MAC上安裝的提手就告訴我們消費(fèi)者——這是你的電腦，很容易使用，拿去用吧，它不會(huì)給你帶來(lái)難題。
? ? ? 讀完此書(shū)，我默默地翻看自己的6SPLIUS，突然覺(jué)得金屬淡粉殼上面的白色天線帶那么刺眼，一個(gè)問(wèn)題浮上心頭“如果喬布斯還在，他能允許蘋(píng)果發(fā)布這款手機(jī)嗎？”
? ? ?沒(méi)有什么會(huì)永垂不朽，天后的歌聲，喬布斯的蘋(píng)果，均如是。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2017年1月9日
