人與人之間保持正常的溝通和交流才能維持好人際關(guān)系，減少糾紛和麻煩。要想成為人際交往的高手，就要掌握交流的技巧和方式。
洞悉人性，滿足他人的心理需求。
在談話中即使擁有妙語(yǔ)連珠的口才，也要用在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。善談滿足的是自己的傾訴欲，或許在某個(gè)時(shí)刻能夠說(shuō)服他人，卻不能快速解讀一個(gè)人。
因此在談話過(guò)程中讓出主動(dòng)權(quán)，成為真誠(chéng)的傾聽(tīng)者。通過(guò)對(duì)方吐露的信息獲得對(duì)自己有用的東西，才能更好的了解對(duì)方。
注意說(shuō)話的分寸，不逞口舌之快。不貶低別人，不抬高自己，尊重他人，維護(hù)其自尊心。成全別人的好勝心理，自己則可獲得勝利的果實(shí)。
針對(duì)一些利害關(guān)系，要主動(dòng)讓利，資源共享，即可收獲人心，也可為以后的合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
揣摩心理，與他人有效溝通。
既然是溝通就要說(shuō)話，在開(kāi)口之前要考慮對(duì)方的身份，職業(yè)，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)再說(shuō)。
交流過(guò)程中，談話內(nèi)容要應(yīng)景，言談舉止幽默大方，任何一個(gè)人對(duì)于幽默風(fēng)趣是沒(méi)有抵抗力的。語(yǔ)言的風(fēng)采用在適當(dāng)?shù)牡胤揭部沙蔀楣ヂ拥奈淦?，以此征服他人?/p>
學(xué)會(huì)拉進(jìn)彼此的關(guān)系，變成自己人，增加親切感。根據(jù)對(duì)方的情緒做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，別人不開(kāi)心時(shí)，主動(dòng)開(kāi)解；疑慮重重時(shí)給予信心；困惑失意時(shí)，表示支持和理解。而不是展示自己的優(yōu)越感，學(xué)會(huì)示弱，會(huì)讓關(guān)系變得更融洽。
巧妙贊美，拉進(jìn)彼此距離。
這種心理可以用美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的“馬斯洛效應(yīng)”來(lái)解釋。人人都渴望得到尊重，贊美，體現(xiàn)價(jià)值和威信，讓人依賴，信任和支持。
用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，尊重事實(shí)的加以贊美會(huì)讓人更開(kāi)心。任何溢美之詞須是發(fā)自內(nèi)心，不能過(guò)度吹捧，捧人要有度。
關(guān)于贊美可以借第三方來(lái)夸贊，適當(dāng)貶低自己來(lái)凸顯他人，善于發(fā)現(xiàn)不同優(yōu)勢(shì)去贊美，避免眾所周知的陳詞舊調(diào)。
抓住對(duì)方心理，讓他樂(lè)意聽(tīng)你的。
我們可以參考一下溝通心理學(xué)的“6+1法則”，在網(wǎng)絡(luò)上也可以看到許多類(lèi)似的段子。當(dāng)一個(gè)人被連續(xù)問(wèn)到六個(gè)做肯定回答的問(wèn)題后，在第七個(gè)問(wèn)題會(huì)習(xí)慣性的做肯定回答，反之亦然。這就是人思維的習(xí)慣性，先做鋪墊，而后再讓其回答一個(gè)重要問(wèn)題。經(jīng)過(guò)靈活運(yùn)用，我們也可以取得自己想要的信息。
針對(duì)不同的談話對(duì)象，采取不同的措施。沒(méi)有主見(jiàn)的人容易隨大流，從眾，從大多數(shù)的角度可以說(shuō)服他；對(duì)于固執(zhí)，倔強(qiáng)的人可以用逆反心理；對(duì)于猶疑不決的人可以用激將法；對(duì)于有主見(jiàn)，遠(yuǎn)見(jiàn)的人，就要拿出誠(chéng)意和實(shí)力。
用心交往，讓他人樂(lè)意幫助自己。
這里要說(shuō)一下由弗里德曼，弗雷瑟兩個(gè)人提出的登門(mén)檻效應(yīng)，也叫“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”。就是指一個(gè)人如果答應(yīng)了別人一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或是想給他人前后一致的印象，就可能會(huì)接受更大的要求。這就是先提小要求，再提大要求，并且能夠成功的奧秘。
在需要他人幫助時(shí)可以引起別人的共鳴，將心比心，大打感情牌來(lái)達(dá)到求助的目的。要放下身段，不可趾高氣昂。重要的是臉皮要厚，不成功便成仁，軟磨硬泡，死纏爛打。
激發(fā)對(duì)方的同情心，只要他做出承諾，自己的目的也容易達(dá)成。
人際交往要講究技巧，更重要的事以誠(chéng)待人。手段只是成功的砝碼，真誠(chéng)才是最重要的定盤(pán)星。
