自從接觸到教練，就一直對企業(yè)教練的方向十分感興趣。一方面可能因?yàn)樽约旱纳虒W(xué)院背景，對商業(yè)模式創(chuàng)新和公司運(yùn)營一直保持著強(qiáng)烈的興趣，另一方面自己的職場背景也一直在和不同的企業(yè)客戶打交道——發(fā)現(xiàn)雙贏商機(jī)，建立合作關(guān)系。所以當(dāng)自己的教練水平得到個(gè)人客戶越來越多的肯定和認(rèn)可時(shí)，正好也等來拓思每年一期的企業(yè)教練認(rèn)證課程CCCP2，初心很簡單，進(jìn)入到專業(yè)領(lǐng)域深入學(xué)習(xí)精進(jìn)教練技術(shù)。
兩天的課程濃縮了吳導(dǎo)多年企業(yè)實(shí)踐的大量經(jīng)驗(yàn)，不得不說，從理論到案例，既有最新的行業(yè)趨勢，又有和企業(yè)合作過程中的各種干貨。接下來分享一些我在課程中的收獲。
實(shí)施企業(yè)教練項(xiàng)目的過程，一般會(huì)認(rèn)為是60%（事前分析與達(dá)成合作）-30%（教練項(xiàng)目執(zhí)行）-10%（后續(xù)跟進(jìn)），而CCCP的課堂里吳導(dǎo)根據(jù)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)則認(rèn)為是30%-50%-20%。因?yàn)楹玫目诒?，所以吸引客戶相信質(zhì)量，愿意選擇，形成良性循環(huán)。而良性循環(huán)的打造靠的是教練項(xiàng)目執(zhí)行的過程。VUCA年代，萬事萬物擁有的不確定性是最確定的，如何在不確定性中迅速反應(yīng)保持水準(zhǔn)是過程中最挑戰(zhàn)的部分。而結(jié)束教練項(xiàng)目的服務(wù)，保持對客戶進(jìn)展的跟進(jìn)對于企業(yè)教練項(xiàng)目產(chǎn)生持續(xù)的效果是非常關(guān)鍵的。
如何引入企業(yè)？
·談Deal也是一場短教練
任何一類企業(yè)合作項(xiàng)目，最好的狀態(tài)都是找到雙方合作共贏的點(diǎn)，建立長期的關(guān)系。而對于企業(yè)教練項(xiàng)目，也同樣要回到教練服務(wù)本身，教練的核心價(jià)值是作為中立的鏡子幫助客戶發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)取得突破，所以在談方案談合作的過程中就要有敏銳洞察力創(chuàng)造AHA moment，這真是要求教練時(shí)刻進(jìn)入到教練狀態(tài)。
·天時(shí)（企業(yè)發(fā)展階段）地利（企業(yè)規(guī)模）人和（內(nèi)部種子，外部血統(tǒng)）
不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要的企業(yè)教練是不同的。大企業(yè)有足夠空間發(fā)展人才，可以選擇派人學(xué)習(xí)，陪同和支持高管、高潛人群，在企業(yè)內(nèi)從上至下逐漸形成植入教練文化。而小企業(yè)重要的是老板學(xué)習(xí)，提升老板的理念、格局，逐步發(fā)展CEO as coach，Leader as coach，Manager as coach的傳播層次感。因?yàn)槠髽I(yè)教練的復(fù)雜性，企業(yè)教練需要內(nèi)部足夠人數(shù)認(rèn)可和知行合一傳播教練技術(shù)的“種子”，外部需要來自同樣流派或體系的教練團(tuán)，可以大大減少溝通摩擦成本，把控質(zhì)量，應(yīng)對各種復(fù)雜多變的情況。
·“高徒出名師” vs “擇活兒”
如同個(gè)人教練要選擇意愿度高、肯探索突破自己、與教練彼此感覺Match的客戶一樣，企業(yè)教練也要守正善擇，有所為而有所不為，選擇自己認(rèn)可和欣賞的企業(yè)，選擇企業(yè)價(jià)值觀和自己匹配的企業(yè)是開始的前提，這樣才能保證企業(yè)教練能在企業(yè)的發(fā)展過程中持續(xù)地支持和陪同成長。讓“擇活兒干”成為建立品牌的一種方式，吸引志同道合的客戶到來。
如何執(zhí)行？
·化學(xué)會(huì)議
和一對一個(gè)人教練的化學(xué)會(huì)議不同，作為企業(yè)教練在見到客戶之前，首先要取得企業(yè)HR、被教練主管，甚至根據(jù)公司情況不同還要取得相關(guān)采購人員、財(cái)務(wù)人員的認(rèn)可，相當(dāng)于多次化學(xué)會(huì)議。與被教練的化學(xué)會(huì)議更要按照ICF的標(biāo)準(zhǔn)，用真誠和專業(yè)贏得客戶的信任，激發(fā)被教練的意愿度，讓被教練從內(nèi)心認(rèn)可教練可以幫到TA。
·多方平衡
企業(yè)教練實(shí)施過程中最難的可以說是多方平衡，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)教練涉及的利益相關(guān)方不再僅是被教練本身，如何在遵守ICF教練準(zhǔn)則和專業(yè)操守的同時(shí)，既讓被教練感到安心，又同時(shí)達(dá)成企業(yè)方開展教練項(xiàng)目、第三方管理教練團(tuán)的目標(biāo)和需求，特別需要教練保持專業(yè)的教練狀態(tài)，敏感各種細(xì)節(jié)做好基于保密原則的各方溝通，這當(dāng)中最重要的是“事前溝通”，可以說非常考驗(yàn)教練對各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，同時(shí)也讓教練對被教練在企業(yè)環(huán)境中的成長狀態(tài)更具前瞻性。比如，提前和HR了解企業(yè)的人才發(fā)展計(jì)劃，提前和被教練的主管了解被教練的工作狀態(tài)和期許……
·持續(xù)跟進(jìn)
打造企業(yè)的教練文化是長期的過程，當(dāng)企業(yè)開啟一個(gè)教練項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)中有因?yàn)槭芤嬗诮叹氻?xiàng)目而非常認(rèn)可教練技術(shù)的人如同一粒粒種子，真正要把教練文化變成企業(yè)文化的一部分生根發(fā)芽成長為大樹，企業(yè)教練要做好持續(xù)的陪同。教練項(xiàng)目結(jié)束時(shí)不等于服務(wù)就結(jié)束了，保持之后的跟進(jìn)，一方面可以延續(xù)對教練文化發(fā)展的支持，另一方面也有助于企業(yè)教練在不同的合作階段保有對企業(yè)狀態(tài)的覺知。
如何評價(jià)？
·讓客戶說Let the market/client tell
評價(jià)一個(gè)企業(yè)教練項(xiàng)目是否成功，重要的是看客戶怎么說，是否會(huì)因達(dá)成目標(biāo)向教練發(fā)出嘉許信、是否會(huì)繼續(xù)合作更多項(xiàng)目、是否會(huì)向市場推薦、是否會(huì)發(fā)出第二封嘉許信？口碑是做出來的，客戶真正的認(rèn)可，愿意把教練文化植根入企業(yè)的日常，一切交由市場來評判。
·客戶想成為教練這樣的人“I want to be you！”
教練技術(shù)是培養(yǎng)優(yōu)秀人才領(lǐng)導(dǎo)力的文化。影響力是很重要的領(lǐng)導(dǎo)力，當(dāng)一個(gè)教練能透過自身的狀態(tài)“生命影響生命”，激發(fā)被教練想要成為“像教練一樣正知正覺的人”時(shí)，這是企業(yè)教練項(xiàng)目收獲客戶肯定的一種方式。
課堂中還有很多給予教練啟發(fā)的內(nèi)容，比如，如何根據(jù)不同的客戶選擇適合的形象；如何測算教練的投資回報(bào)率；如何與客戶溝通時(shí)洞察需求......在不同的階段，經(jīng)驗(yàn)不同的基礎(chǔ)上會(huì)有不同的視角。
學(xué)無止境，運(yùn)用無止境，讓教練技術(shù)幫助到更多人，幫助更多企業(yè)塑造“以人為本”的企業(yè)文化，為團(tuán)隊(duì)成長賦能，企業(yè)教練任重道遠(yuǎn)，更要扎實(shí)修煉，可以“時(shí)時(shí)刻刻保持在教練狀態(tài)”中。
