抱怨，或者換個(gè)詞，吐槽，歸根結(jié)底是一種無(wú)能為力的體現(xiàn)?？梢员г?，要想著如何解決問(wèn)題。
       是的，我又聽(tīng)到抱怨了，抱怨W客戶事兒多，W客戶內(nèi)部消息不通，W公司發(fā)號(hào)指令的A腦門一熱要求我們更改某個(gè)編碼，但是W公司收貨的H卻啥也不知道，反過(guò)來(lái)指責(zé)我們?yōu)楹尾唤y(tǒng)一，而我司業(yè)務(wù)Z不分青紅皂白噼里啪啦對(duì)著供應(yīng)商一頓輸出，供應(yīng)商也是個(gè)混的，搞不清楚狀況。幾番查找記錄，發(fā)現(xiàn)，大家都沒(méi)問(wèn)題，都是符合要求的，唯一的問(wèn)題是A要求按他的指令改但是并沒(méi)有告訴H。所以業(yè)務(wù)Z的抱怨就來(lái)了，畢竟他夾在中間要去耐心跟H解釋來(lái)龍去脈，還要忍受H以及W的各種奇葩要求。
       旁觀的我，就在想，如果是我，我該如何做？
       如果是我，針對(duì)這類重要客戶，我應(yīng)該會(huì)做好客戶畫(huà)像?？蛻舻臉I(yè)務(wù)覆蓋，需求的品牌種類，相應(yīng)多次回購(gòu)的產(chǎn)品的品牌價(jià)格對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)變化，以及客戶對(duì)貨期，COA，同批次等要求的敏感度，下單時(shí)做好備注，以及時(shí)傳達(dá)至采購(gòu)?fù)叫畔⒁?。其次，根?jù)客戶的畫(huà)像，不斷去更新以及填補(bǔ)信息空白，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求的變化以及期待。例如此次事件，明知道W客戶他們經(jīng)常如此，為何不早早填上坑，引起后續(xù)不必要的麻煩？
      嗐~