? ? ? 這個(gè)月的一天，周幾不記得了，店里來(lái)了一位顧客，胖胖的，歲數(shù)稍微偏大一點(diǎn)，一眼看去，店里可能沒(méi)有適合她的商品，所以進(jìn)店的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有積極的過(guò)去。當(dāng)時(shí)我也感覺(jué)氣氛不是很好，擔(dān)心顧客多慮，我就走上前，開(kāi)始與顧客聊了起來(lái)。

? ? 我:您好，姐，有什么需要幫您的嗎？

? ? 顧客:你你把這幾件衣服，還有褲子給我試一下吧

? 我:好的，姐。

? 我把顧客選的商品遞給了顧客，雖然感覺(jué)顧客穿不上去，可又不能直說(shuō)，只好讓顧客先試試，心想，穿不上去自己也就死心了。

? 不一會(huì)，顧客走出來(lái)，沒(méi)有穿商品出來(lái)，那肯定是穿不上去，可顧客走出來(lái)后，又讓我?guī)退暨x了一堆大號(hào)商品，又走進(jìn)試衣間。這時(shí)，店里已經(jīng)來(lái)了好多顧客，其他的導(dǎo)購(gòu)都再說(shuō)我，別管了，趕快接其他顧客吧。我也猶豫了，想了想還是把這位顧客送走再說(shuō)吧，把顧客丟著不好意思。一直陪著顧客挑選她根本穿不進(jìn)去的商品。

? 一個(gè)多小時(shí)已經(jīng)過(guò)去了，顧客試了一堆的衣服褲子。也沒(méi)發(fā)現(xiàn)有能穿進(jìn)去的，可我也不能把她丟下，就和她聊了起來(lái)，轉(zhuǎn)移一下話題，擔(dān)心顧客自己穿不上會(huì)難過(guò)，我們就聊，越聊越起勁，聊的很開(kāi)心。

? 我:姐，有合適的商品嗎

顧客:沒(méi)有，我太胖了

我:不胖，姐，現(xiàn)在沒(méi)有合適的，過(guò)幾天我家有新款，肯定有合適您的

顧客:沒(méi)事，我知道我有肉，穿不上去，哈哈

我:現(xiàn)在胖是福氣姐。

。。。。。。。。。

就這樣我們聊著。

? 顧客:小姑娘，不好意思，你看我試了這么多

我:沒(méi)有關(guān)系姐，有喜歡的就得上身試。

顧客:嗯，也對(duì)，你還挺有耐心。你把試的衣服，拿出來(lái)吧

我:好姐，一會(huì)兒我收拾就可以啦。

顧客:哈哈，拿出來(lái)，我選幾件吧，試了這么多，你又不嫌煩，選給我妹妹穿，她瘦。

我:好，姐。

其實(shí)我內(nèi)心可高興了，本以為什么都不能購(gòu)買，浪費(fèi)了時(shí)間。就這樣，顧客拿了兩套捎給自己的妹妹。

? 事實(shí)證明，不管做什么事，只要有足夠的耐心，都有可能有回報(bào)。作為導(dǎo)購(gòu)，耐心對(duì)待每一位顧客，就有可能會(huì)達(dá)成購(gòu)買，提升業(yè)績(jī)。