上午跟診被一個(gè)患者批評(píng)了一通。這件事兒教我要看緊病人，一定讓大家排隊(duì)看病，特殊情況要讓患者自己協(xié)調(diào)，不管6號(hào)的奶奶看起來有多忙，家里的老伴兒多離不開人，也不能讓她在5號(hào)之前，自己走進(jìn)診室，坐下來就說病情…攔截她…否則5號(hào)因此可能錯(cuò)過的會(huì)議，后果我和她都無力承受。
下午又被另一位病人家屬教育了一番，說醫(yī)院效率太低云云。這是體制的問題，而且我很認(rèn)同她的觀點(diǎn)，她說的這些并沒我多大事兒，但作為醫(yī)院“義工”，我不能抱怨，盡管這些復(fù)雜的流程搞得我也有些心肌收縮無力……
我都能理解她們，誰沒事兒都不愿來看病，他們對(duì)醫(yī)院流程不了解很正常，我待了這么久也有很多都還沒接觸過。何況的確是我做的不好的事兒，就不應(yīng)該找借口，別扭扭捏捏，痛快承認(rèn)錯(cuò)誤才對(duì)。總想找吧回來，或者把責(zé)任推卸開，這毛病得改。
同時(shí)這次發(fā)現(xiàn)的問題是，我一時(shí)有些招架不住人家排山倒海的攻勢(shì)，總是三言兩語煽動(dòng)就了我的情緒。在不沉著理智的狀態(tài)下，談何解決問題啊……我還不會(huì)欲拒還迎，尤其是我拿不準(zhǔn)的事兒。心虛，所以話都說不利索。有時(shí)我就想，那得是多糊涂的人才能被我說服啊…
在潛意識(shí)里一直有個(gè)思維誤區(qū)，“為人處事的技巧”等于“不坦誠”?？晌抑耙矊戇^，事情并不是這樣。我在乎別人的感受，尊重他們的感受，理解、體諒他們，用些技巧完全不妨礙達(dá)到對(duì)他們好的目的，那么何樂而不為呢？比如“欲拒還迎”，能幫我穩(wěn)定對(duì)方情緒，從而進(jìn)一步解決問題?；颊吆?，我也好。
還有就是覺得，溝通不到位產(chǎn)生了太多的問題。但是想要溝通到位，要求我自己頭腦清楚、不偷懶、不怕麻煩……這在我缺少能量時(shí)實(shí)在是有點(diǎn)困難……我努力試試看。
在醫(yī)院的辦事兒和學(xué)習(xí)效率極低……好懷念備戰(zhàn)雅思自由職業(yè)者般的日子。有我家大咪（那時(shí)候還是小咪呢）陪著，自己做飯，跳個(gè)廣場(chǎng)舞，晚上跟媽媽溜溜彎，一天學(xué)8個(gè)小時(shí)也開心。那時(shí)也有煩惱，考試前焦慮什么的，不過你看，一切都會(huì)過去。因?yàn)榻Y(jié)果還可以，所以所有痛苦都不叫事兒。希望現(xiàn)在也是。
我現(xiàn)在就是應(yīng)激模式。工作時(shí)保持頭腦清醒，努力干活，盡量靠譜，但我的太陽能總有用光的時(shí)候……回到學(xué)校想做自己的事兒，繼續(xù)鉆研專業(yè)，或者整理整理情緒，常是心有余而力不足……可這些也是我在意，很在意的事兒啊…時(shí)間總是不夠的…但我不承認(rèn)是我貪心，絕不承認(rèn)。除工作以外的事兒，都憑直覺來搞定，我不太喜歡這種感覺，是時(shí)候重新開始時(shí)間管理了。
什么都沒得統(tǒng)籌的，全是片段，所有思考的結(jié)果——學(xué)術(shù)的、非學(xué)術(shù)的、情感的、理智的——統(tǒng)統(tǒng)飄走，最后只留貪圖閑適的本能屹立不倒。所以一個(gè)月的bullet journal、各種任務(wù)計(jì)劃，做了也是白做，通通敗給了懶惰。
看人家學(xué)習(xí)好羨慕。
想念我的精神支柱笑來叔叔。
