聊天是門藝術(shù)

今天某行客戶經(jīng)理例行拜訪,就是那種逢年過(guò)節(jié)不得不維系一下感情的走馬觀花又假裝惺惺相惜式的見(jiàn)面,我用一張公事化的臉相迎,淡淡地說(shuō)一句:“來(lái)了。”

“呀!好久不見(jiàn)!哇!好親切呀!啊!咱們多久沒(méi)見(jiàn)了!唉!每次過(guò)節(jié)才能見(jiàn)一面!”她提高了幾個(gè)八度感嘆著,熱情似火,我知道這是她的工作,配合一下就行。

然而接下來(lái)她說(shuō),我給你爆個(gè)料吧,吧啦吧啦……我還有個(gè)瓜,嘰里呱啦……哦,對(duì)了,還有另外一個(gè)瓜,我最喜歡吃瓜了,給我平淡繁雜的工作帶來(lái)一點(diǎn)樂(lè)趣。

我不失禮貌地笑笑,聽(tīng)著她說(shuō)某行長(zhǎng)為什么沒(méi)競(jìng)聘上,源于沒(méi)通過(guò)民調(diào),還有一個(gè)候選人太獨(dú),沒(méi)有合作精神,還有個(gè)副行因?yàn)槿昵熬岂{被免職了,還有一個(gè)九年前因與女上司有些不明關(guān)系被免職的現(xiàn)在也沒(méi)機(jī)會(huì)競(jìng)聘,等等。

我對(duì)她的職業(yè)素養(yǎng)感到震驚,在難得見(jiàn)面的場(chǎng)合,她說(shuō)的全是自己公司的負(fù)面消息,這讓我作為客戶怎么想?

她像個(gè)傻白甜似地問(wèn)我:“你說(shuō)為什么三年前酒駕還要免職呀?”我說(shuō)當(dāng)然!她又說(shuō):“還有那個(gè)都是九年前的事了,為什么還不讓人家晉升呀?都那么久了?!蔽艺娴谋粏?wèn)無(wú)語(yǔ)了,我說(shuō):“像你們這樣的單位性質(zhì),這些污點(diǎn)是不可能抹去的,任命時(shí)更會(huì)慎重考量的?!?/p>

她似懂非懂地說(shuō):“哦哦哦,那我先走了,下次見(jiàn)面再給你吃瓜?!蔽覠o(wú)奈地說(shuō):“好,不送了?!?/p>

我被她的一堆瓜砸得暈暈乎乎,直覺(jué)貴司好亂,進(jìn)而為錢存在那里都產(chǎn)生了一絲擔(dān)憂。不會(huì)聊天,就例行公式問(wèn)候下身體,聊聊天氣,這至少無(wú)害,再熟悉點(diǎn),就聊聊可能感興趣的話題。

她愛(ài)吃瓜,卻沒(méi)看出來(lái)我不喜歡,強(qiáng)行把我拉入,給自己的公司抹黑,這趟拜訪意義何在?她告訴我因?yàn)槿藛T更替頻繁,她終于被升為主管了,我一邊向她祝賀,一邊替她擔(dān)憂,禍從口出,她該小心了。

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