??電商后臺管理系統(tǒng)是公司內(nèi)部人員使用的系統(tǒng)，保證公司業(yè)務(wù)正常的運行。主要用于業(yè)務(wù)支撐、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，還可以提供數(shù)據(jù)分析功能，未整體業(yè)務(wù)調(diào)整優(yōu)化提供參考。
??電商后臺是由若干個部分組成，包含商品中心、訂單中心、支付中心、會員中心、調(diào)度中心、庫存中心、促銷中心、內(nèi)容管理系統(tǒng)、評價中心、店鋪管理、采購中心、財務(wù)管理、倉庫管理（WMS）、物流中心、風(fēng)控中心、客服系統(tǒng)和權(quán)限管理。好的產(chǎn)品框架具備“可復(fù)用、可擴展”的特性，能夠支撐業(yè)務(wù)拓展，降低維護成本。
??隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，會不斷擴展功能模塊。由于每個子系統(tǒng)不是相互孤立的，產(chǎn)品架構(gòu)決定需求和設(shè)計，技術(shù)架構(gòu)決定技術(shù)框架與性能。
??隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，需求和功能也在不斷迭代，所以也就要求產(chǎn)品架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)可擴展性強，不能夠“寫死”，能夠隨著業(yè)務(wù)和需求的變化而變化。產(chǎn)品架構(gòu)將這些不同用途的功能進行聚類整合，將電商后臺拆分成多個子系統(tǒng)，明確業(yè)務(wù)邊界，盡量減少系統(tǒng)之間的耦合，高效支撐前端業(yè)務(wù)。當(dāng)電商的體量越來越大，公司就會將各子系統(tǒng)獨立出來，由專人進行維護運營。

電商后臺產(chǎn)品架構(gòu)

• 商品中心：管理商品的SKU、SPU、類目、屬性、標(biāo)簽、數(shù)量、價格、狀態(tài)等信息?，F(xiàn)貨商品的信息需與倉庫商品信息相對應(yīng)。
• 訂單中心：管理訂單的訂單類型、生命周期，顯示訂單相關(guān)的用戶、優(yōu)惠、地址、支付等信息。訂單在不同的生命時期需實時更新倉庫、物流數(shù)據(jù)，其中當(dāng)訂單處于已提交狀態(tài)時需將庫存內(nèi)相應(yīng)商品數(shù)量凍結(jié)。
• 支付中心：管理支付數(shù)據(jù)、第三方支付接口調(diào)用、對賬等信息。支付前會調(diào)用訂單信息和支付信息進行風(fēng)控審核，支付的結(jié)果會同步訂單的生命周期狀態(tài)。
• 會員中心（CRM）：管理用戶等級、權(quán)益、積分、卡券等信息。分析用戶的購買、瀏覽等數(shù)據(jù)，建立用戶畫像、標(biāo)簽等體系，進行精準(zhǔn)營銷。
• 調(diào)度中心：將訂單信息轉(zhuǎn)化為發(fā)貨通知單并通知倉庫，調(diào)度倉庫和物流進行發(fā)貨。
• 促銷中心：管理促銷、優(yōu)惠券、滿減等活動。促銷工具的開發(fā)需靈活，能夠滿足運營團隊的需求。
• 內(nèi)容管理系統(tǒng)：管理首頁banner、icon、tab等頁面配置。對于社交電商還需要對用戶發(fā)帖、評論等內(nèi)容進行審核，設(shè)置敏感詞庫、敏感圖庫，自動過濾垃圾帖。
• 評價中心：管理商品評價、用戶反饋，當(dāng)然也要設(shè)置敏感詞庫、敏感圖庫過濾垃圾評論。
• 采購中心：管理供應(yīng)商、采購計劃、庫存情況等。在倉庫庫存預(yù)警時，及時采購入庫，保證庫存充足。
• 財務(wù)管理：管理訂單、采購、倉儲、耗損等財務(wù)數(shù)據(jù)。除了管理財務(wù)報表，還需支持對賬、清算、結(jié)算等業(yè)務(wù)。
• 倉庫管理系統(tǒng)（WMS）：管理出庫、入庫、庫存盤點等數(shù)據(jù)。與調(diào)度中心、采購中心數(shù)據(jù)相通，反饋庫存狀態(tài)與庫存變動情況。
• 物流中心：管理物流公司管理、運費管理、物流狀態(tài)等信息。如果涉及到跨境，則還需管理報關(guān)等數(shù)據(jù)。
• 風(fēng)控中心： 在訂單、付款等交易環(huán)節(jié)對訂單信息進行信息核對，避免欺詐、刷單等操作。利用大數(shù)據(jù)建設(shè)用戶信用體系，構(gòu)建安全的網(wǎng)購環(huán)境。
• 客服中心：管理售前咨詢、售后退款退貨等業(yè)務(wù)。包含呼叫中心、在線客服等，對應(yīng)工單系統(tǒng)，將客服任務(wù)按照算法給坐席進行任務(wù)分配。
• 店鋪管理：電商平臺的各店鋪的后臺管理系統(tǒng)，包含上述各模塊功能。
• 權(quán)限管理：用來管理后臺不同子系統(tǒng)間用戶的操作權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。
  ??簡單是由復(fù)雜支撐的，一個電商APP的后臺是由若干個子系統(tǒng)支撐運轉(zhuǎn)的，各子系統(tǒng)間業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)相互連通，相輔相成。對于電商平臺來說，商品、訂單、倉儲是核心部分，也是業(yè)務(wù)最復(fù)雜的部分。