社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型為社區(qū)志愿者組織

蘭州市從2017年開(kāi)始"三社聯(lián)動(dòng)"試點(diǎn)工作，X社區(qū)作為首批試點(diǎn)社區(qū)，將原有的社區(qū)居委會(huì)辦公場(chǎng)地全部置換出來(lái)，用于社區(qū)綜合服務(wù)。社區(qū)工作者深知社區(qū)團(tuán)隊(duì)對(duì)于社區(qū)發(fā)展的重要價(jià)值。然而社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)，社區(qū)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)松散，大多有很強(qiáng)的自利傾向，且各團(tuán)隊(duì)訴求不同，甚至沖突頻發(fā)。社區(qū)工作者致力于挖掘社區(qū)現(xiàn)有的文藝團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)功能。經(jīng)過(guò)社區(qū)工作者前期細(xì)致的需求評(píng)估以及與街道社區(qū)的充分溝通和準(zhǔn)備，社區(qū)工作者制訂了孵化社區(qū)志愿者組織的五步計(jì)劃。

第一步，以社區(qū)公共空間改造搭建平臺(tái)。X社區(qū)"三社聯(lián)動(dòng)"空間提升改造為社區(qū)團(tuán)隊(duì)發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)，社區(qū)工作者用開(kāi)放空間的方法召開(kāi)"社區(qū)您做主，空間您規(guī)劃"的參與式會(huì)議，讓社區(qū)團(tuán)隊(duì)與社區(qū)工作人員社區(qū)居民、社會(huì)組織匯聚一堂，在社區(qū)工作者的帶領(lǐng)下設(shè)計(jì)自己的活動(dòng)室。社區(qū)空間的功能分布、樓層布置都由所有與會(huì)者民主討論決定，連社區(qū)活動(dòng)室的色彩裝飾、大小物件、防滑處理和盲道設(shè)置，也都是由社區(qū)團(tuán)隊(duì)集思廣益設(shè)計(jì)的。前所未有的參與感極大地激發(fā)了社區(qū)團(tuán)隊(duì)的主人翁意識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員在社區(qū)公共空間改造期間經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)走走看看，場(chǎng)地完成改造時(shí)甚至帶著小孫子來(lái)合影，其自主意識(shí)得到充分激活。

第二步，制定社區(qū)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)規(guī)則。社區(qū)公共空間改造會(huì)議的參與給社區(qū)團(tuán)隊(duì)制造了某種迫切想要入駐的"饑渴營(yíng)銷"效應(yīng)，社區(qū)空間改造完成后開(kāi)展什么樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)擺在社區(qū)工作者面前。社區(qū)工作者與社區(qū)團(tuán)隊(duì)共同討論，在場(chǎng)地使用規(guī)則上達(dá)成共識(shí)并簽訂協(xié)議。第一，場(chǎng)地使用分日期分時(shí)段，最大限度保障每個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)開(kāi)展。第二，每個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)當(dāng)期場(chǎng)地的清潔維護(hù)，下一時(shí)段進(jìn)入活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)打分考核。第三，使用場(chǎng)地是需要考核的，活動(dòng)開(kāi)展不好就換做得好的團(tuán)隊(duì)進(jìn)來(lái)。第四，每個(gè)團(tuán)隊(duì)不能只是自?shī)首詷?lè)，需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)特長(zhǎng)與資源為社區(qū)提供服務(wù)。規(guī)則的建立促使團(tuán)隊(duì)形成競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，各團(tuán)隊(duì)紛紛開(kāi)始招兵買馬，增強(qiáng)活動(dòng)特色以吸引居民參與。社區(qū)工作者邁出引導(dǎo)社區(qū)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)折發(fā)展的關(guān)鍵一步。

第三步，由自?shī)首詷?lè)團(tuán)隊(duì)到社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的活動(dòng)，社區(qū)居民團(tuán)隊(duì)的發(fā)展逐漸進(jìn)入穩(wěn)定階段，社區(qū)工作者也得以觀察評(píng)估團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與資源。社區(qū)工作者先從最為活躍的A團(tuán)隊(duì)入手，溝通開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)的計(jì)劃。A團(tuán)隊(duì)列出了入戶陪伴孤寡老人、小分隊(duì)進(jìn)入殘疾人家庭演出、寒暑假兒童聲樂(lè)培訓(xùn)、四點(diǎn)半課堂志愿服務(wù)等項(xiàng)目，其30名成員可以持續(xù)服務(wù)本社區(qū)20余戶居民。一石激起千層浪，剩下幾支團(tuán)隊(duì)的參與熱情被A團(tuán)隊(duì)激活，他們紛紛拿出各類服務(wù)方案，社區(qū)100余戶孤、殘老、病等特殊居民一下子找到了身邊最貼心的志愿者。

第四步，由熱情到專業(yè)，推動(dòng)社區(qū)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)發(fā)展。社區(qū)團(tuán)隊(duì)的參與熱情被一步步激發(fā)出來(lái)，但客觀現(xiàn)實(shí)是團(tuán)隊(duì)成員志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)少，年齡普遍偏大，特別是服務(wù)殘疾人等社區(qū)特殊人群時(shí)力有不逮。社區(qū)工作者充分利用中國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)的契機(jī)，幫助社區(qū)團(tuán)隊(duì)成員在中國(guó)志愿服務(wù)網(wǎng)上登記注冊(cè)，使社區(qū)團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)名正言順，并邀請(qǐng)資深志愿者分享志愿服務(wù)的技巧與方法。入戶前，社區(qū)工作者協(xié)調(diào)街道將社區(qū)樓門(mén)棟長(zhǎng)納入志愿服務(wù)體系，使社區(qū)團(tuán)隊(duì)能夠熟門(mén)熟路地入戶開(kāi)展服務(wù)。

第五步，微創(chuàng)投公益，為社區(qū)團(tuán)隊(duì)輸入動(dòng)力。社區(qū)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)一經(jīng)激活便具有了自我發(fā)展的能力，傳遞志愿服務(wù)精神，健康講座、愛(ài)心捐助、入戶服務(wù)等服務(wù)全面啟動(dòng)。街道社區(qū)將"三社聯(lián)動(dòng)"中的社區(qū)社會(huì)組織孵化與社區(qū)服務(wù)費(fèi)用拿出來(lái)設(shè)計(jì)"微創(chuàng)投公益"項(xiàng)目，由社區(qū)團(tuán)隊(duì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)申請(qǐng)，在近一年的運(yùn)轉(zhuǎn)后，社區(qū)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展成為有模有樣的微型公益組織。