2.3 診斷問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源

a．先把問(wèn)題是什么弄明白，再?zèng)Q定怎么做。一瞬間就確定一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題并提出解決方案，這是一種常見的錯(cuò)誤。戰(zhàn)略思考既需要診斷也需要規(guī)劃。

b．區(qū)分直接原因和根本原因。直接原因通常是導(dǎo)致問(wèn)題的行動(dòng)（或不行動(dòng)），所以通常用動(dòng)詞描述（我因?yàn)闆]有查列車時(shí)刻表而錯(cuò)過(guò)了火車）。根本原因是更深層的原因，通常用形容詞描述（我因?yàn)榻⊥鴽]有查列車時(shí)刻表）。

c．認(rèn)識(shí)到了解人（包括你自己）的特性，有助于對(duì)其形成合理預(yù)期。如果你想讓周圍的人都擁有你想要的特性，你就必須克服自己的猶豫不決，對(duì)人做出評(píng)估。這也適用于你自己。

2.4 規(guī)劃方案

a．前進(jìn)之前先回顧?；仡櫼幌略谀愕竭_(dá)現(xiàn)在所處的位置之前，你經(jīng)歷過(guò)什么（或做過(guò)什么），然后設(shè)想為了實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，你和其他人未來(lái)應(yīng)該怎么做。

b．把你的問(wèn)題看作一部機(jī)器產(chǎn)生的一系列結(jié)果。通過(guò)俯視你的機(jī)器并思考如何改變這部機(jī)器以創(chuàng)造更好的結(jié)果來(lái)從事更高層次的思考。

c．謹(jǐn)記實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)通常有很多途徑。你只需要找出一條有效途徑。

d．把你的方案設(shè)想為一個(gè)電影劇本，然后循序漸進(jìn)地思考由誰(shuí)來(lái)做什么事。先草擬一個(gè)大概的方案（如“招聘到人才”），然后改進(jìn)。

e．把你的方案寫下來(lái)，讓所有人都能看到，并對(duì)照方案執(zhí)行。方案中應(yīng)當(dāng)巨細(xì)靡遺地寫明誰(shuí)在何時(shí)完成什么任務(wù)。任務(wù)、方案和目標(biāo)是不同的，不要將其混淆。謹(jǐn)記，任務(wù)是方案和目標(biāo)之間的紐帶。

f．要明白，規(guī)劃一個(gè)好方案不一定需要很多時(shí)間。草擬和完善一個(gè)方案，可以用短短幾個(gè)小時(shí)，也可以用幾天甚至幾周，但這個(gè)過(guò)程是必不可少的，因?yàn)樗_保你將做的事是有效的。太多人犯的錯(cuò)誤是，一心想著執(zhí)行，所以幾乎不花時(shí)間來(lái)規(guī)劃。謹(jǐn)記：規(guī)劃先于行動(dòng)！