01

有很多人在生活工作中會遇到這種情況：說好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，但大部分工作都是自己干的，邀功的還是讓人咬牙切齒的馬屁精；同樣是面試，你和面試官全程尬聊，別人卻和面試官談笑風(fēng)生，成功拿下offer；別人的朋友圈點(diǎn)贊動輒刷屏，你好不容易發(fā)一條朋友圈，點(diǎn)贊的人還寥寥無幾。

如果你遇到過以上的情況，你可能會暗自惆悵：我是不是情商太低了？日常交流中，我怎么就不如別人？

陷入這種困惑的同學(xué)通常對”說話“這個事情有誤解，覺得自己說話不如“馬屁精”，是因?yàn)樽约禾\實(shí)，他們太虛偽，從而以“誠實(shí)”為借口進(jìn)行自我安慰。比如，身邊就經(jīng)常有些說話不”委婉“的朋友聲稱”我就是性子直，你體諒一下“，”我說話直來直去的，你不要介意哈“。但是情商從來都無關(guān)誠實(shí)。能正確的表達(dá)出自己的意思，又照顧到別人的心情，就是一種聰明的誠實(shí)。

說話藝術(shù)并不是先天就決定的，相反，這是一個隨著年齡的增長而不斷進(jìn)步的一個技能。只要掌握了正確的說話思維模式，并多嘗試在生活中運(yùn)用它，相信你說的話一定會越來越”中聽“。

02

說話好聽的人，他們有著什么樣的思維方式呢？

首先，應(yīng)該先做到不直接說出自己的想法。

通俗一點(diǎn)，就是不要做一個貶義的”實(shí)誠人“。說話的藝術(shù)就在于，同樣的想法，換一種話術(shù)或者溝通方式能夠讓人聽起來更加的順耳，既能說實(shí)話體現(xiàn)真誠，又能達(dá)到你們對話的目的。

曾經(jīng)就有一個朋友向我吐槽：她曾經(jīng)有個關(guān)系緊密的三人小團(tuán)體，其中一個女生特別喜歡給其他兩人刷屏的發(fā)消息，吐槽自己生活中的七七八八。有時候朋友根本對她所說的雜事毫無興趣，并且很反感這種”一味傾訴，不求回應(yīng)“的交流方式，但是也只能礙于面子敷衍幾句。但是那個女生從沒看出來朋友的反感，也從未發(fā)現(xiàn)自己的過多的傾訴帶給別人的麻煩，也一直保留著和朋友從早說到晚的習(xí)慣。

終于有一天，朋友終于忍不住爆發(fā)，和她劃清了界限：你不能再這么跟我們交流了！我們又不是你媽，不要再拿雞毛蒜皮的小事和我吐槽，還指望我有什么好話！

其實(shí)這樣的例子不在少數(shù)?，F(xiàn)在有很多人都喜歡把身邊的人當(dāng)做情緒垃圾桶，他們往往一有不開心的事情就一定要在微信上和朋友不停的吐槽，其結(jié)果就是朋友一直從他們身上接受到負(fù)能量和抱怨話，自己也會非常的不開心。

就算不是傾訴情緒，聊天時全程自說自話也會惹人厭煩。他們完全忽視別人的反饋，想到哪里說道哪里，一股腦把自己所有想法都傾倒出去，以至于兩個人說話始終不在一個頻道上。

在日常和他人交流的時候也需要注意不要想什么說什么。比如說去商場里挑選衣服的時候，就算覺得推銷員推銷的款式顏色不是你所喜愛的，也不要當(dāng)著別人的面說”這個衣服好丑“。

03

其實(shí)這些“想到什么說什么的”的溝通方式恰恰能體現(xiàn)出一個人自我意識不強(qiáng)，即不能把自己和環(huán)境分開，意識到自己和他人是不同的個體。他們往往很容易和身邊人討論自己的問題和苦惱，卻沒有意識到他人沒有義務(wù)去聽自己的問題和苦惱，因?yàn)槊總€人都有自己的問題要解決，有煩心事要操心。

只有說話雙方能對自己的想法足夠”矜持“，才能做到真正意義上的傾聽。所以說，做到不直接說出自己的想法，是和他人有效交流的最關(guān)鍵的一步，也是有效交流的開端。

做到了不完全說自己的想法，接下來就要做到能夠揣摩對方的心思。

你是否在生活中見到女生抱怨自己的男朋友”不夠體貼“的情況？其實(shí)，有些男生被貼上了”直男癌“的標(biāo)簽正是因?yàn)椴恢廊绾未e人的心思。打個比方，當(dāng)女生說“這里的天氣真好啊”，直男說“這算什么，xxx的天氣更好”。這時候女生說天氣很好，是想表達(dá)自己非常愉悅的心情，而男生的回答糾結(jié)于“今天的天氣到底算不算好”的字面意思，就是沒有做到正確揣摩對方的心思。

在職場中，如果你的老板問你“你怎么看待你的工作？”這個時候最好揣摩一下老板背后的心理：他是真的在乎你喜歡不喜歡這份工作嗎？不盡然，他是想知道你是否有一個良好的工作態(tài)度。如果你在一個大公司，背負(fù)著業(yè)績指標(biāo)，你可以回答“我的工作目標(biāo)是盡最大努力完成公司業(yè)績?！币?yàn)槟愕幕卮饎偤媚艽林欣习宓囊蓱]點(diǎn)，他會很滿意這個回答。

04

要揣摩他人的心思，就需要很強(qiáng)的同理心。別人說話時，可以多想一想，對方是出于什么樣的心理才這么說？對方在暗示什么？

比如，女朋友被批斗，公司里受委屈找你吐槽時，這個時候去理性分析老板的心理和背后原因就顯得愚蠢了。女朋友情緒不穩(wěn)定，不是不知道怎么做，只是需要心理上的安慰。男生這個時候就應(yīng)該堅(jiān)定的和女朋友一個陣營，提供支持。

如果這一步做不到位，就很容易被貼上“榆木疙瘩”的標(biāo)簽。那些“不中聽”的話，就被視為人際交往不靈活的表現(xiàn)。

當(dāng)你掌握了以上兩個習(xí)慣，你就可以嘗試既不完全說出自己想法，又能揣摩到對方心思的情況下，主次分明的說出自己的想法。

何謂主次分明呢？人們之所以交流，都會有交流的目的，這個目的可以是和同事愉快的進(jìn)行一次交談，可以去解決朋友遇到的感情問題，可以是解決和父母的沖突。既然談話有目的，那就盡量的減少廢話，每一句話說出來都應(yīng)該有每一句話的出發(fā)點(diǎn)，而每個點(diǎn)都應(yīng)和最終談話目標(biāo)一致。

比如說，我曾經(jīng)在停車場目睹了兩個人的爭吵。一個人在倒車時，后視鏡不小心刮到了另外一個車的后視鏡，而這輛車的車主剛好也在車上。當(dāng)這位車主停好車下車時，另一個車主問他”這后視鏡刮了一下，沒問題嗎？“這個車主其實(shí)也只是想告知停車的車主，后視鏡掛了一下，雖然也沒什么大事，但是你得知道這個事情發(fā)生了，然后確保沒有把后視鏡掛壞。

05

可是被問的車主急了，開始不停的解釋”因?yàn)槟愕能嚐籼W了，我倒車的時候看不到后面。我倒車的時候要看后視鏡，但是你這個車燈太亮了我看著非常刺眼，所以看不了后視鏡..."等他焦急的解釋了一大通，其實(shí)就是在說一件事：我刮了一下你的后視鏡，我也沒辦法。

最后另一個車主只能揮揮手，算了算了。這樣的交流，雖然不至于最后釀成矛盾，但是看的人還是很“捉急”的。車主解釋半天自己為什么會碰到后視鏡，既不能改變事實(shí)，也不能解決另一個車主指出的點(diǎn)：車有問題嗎？

正確的溝通方式應(yīng)該是衡量這次倒車對車造成了什么影響，讓車主安心，然后對此表示歉意，然后稍微解釋一下自己為什么會犯這個錯誤。這里的“主”是對這個事件的影響造成評估，而”次“就是表達(dá)歉意。像剛剛車主的溝通方式就是有點(diǎn)本末倒置，抓著次要的點(diǎn)不放，而主要的東西一點(diǎn)沒碰。

本末倒置是有效交流的大忌。如果說了半天沒說到點(diǎn)上，不僅沒有真正的解決問題，反而還容易引起矛盾，浪費(fèi)彼此的時間也浪費(fèi)口水。所以溝通的時候，應(yīng)該想想怎么說，不會讓別人覺得和你交流很累，并且能真正解決問題。

有效溝通，說難不難，說簡單也不是所有人都能做到。有很多時候，都只是一個念頭的事情，效果卻大相徑庭。所以，日常與人溝通時記住以上三點(diǎn)：不直接說出自己的想法，揣摩他人心思，說話主次分明，你會發(fā)現(xiàn)，說話好聽其實(shí)很簡單。