一、職業(yè)認(rèn)知
為什么要當(dāng)講師？喜歡講臺，樂于分享
講師要做什么？師者，傳道，授業(yè)，解惑
講師要如何做？善于復(fù)雜內(nèi)容簡單化，枯燥內(nèi)容生動(dòng)化
二、角色定位
不再是知識經(jīng)驗(yàn)的代表，而是學(xué)員學(xué)習(xí)的“引導(dǎo)者”
焦點(diǎn)在企業(yè)績效而不是課堂熱鬧
焦點(diǎn)在學(xué)員，而不是自己
合理定位：激勵(lì)者、傳授者、參謀者、教練、伙伴
不合理定位：只講一次課，講完就算了；把我該講的內(nèi)容講完就行；有用的東西寫在2PPT上，照念一遍；我只負(fù)責(zé)講課，其他事不管；培訓(xùn)就是走形式
三、培訓(xùn)心理：搞定心理，少走二十公里
四大成人學(xué)習(xí)規(guī)律：目的明確、專注時(shí)間短、比較自我、遺忘速度快、理解力強(qiáng)
通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，喜歡討論與互動(dòng)，期待尊重與賞識
四大成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)：職業(yè)發(fā)展、交流、認(rèn)可、成就
四種學(xué)員性格：完美（藍(lán)色）、力量（黃色）、活潑（紅色）、和平（綠色）
四大教學(xué)心理應(yīng)用：循序漸進(jìn)、學(xué)習(xí)遷移、強(qiáng)化訓(xùn)練、面質(zhì)技術(shù)
四、備-調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備登臺
心理準(zhǔn)備：不在其位、卻謀其政
緊張了怎么辦（本質(zhì)是害怕自己出丑）
克服緊張情緒的六步法
了解會場、模擬演練、多練幾次
身體準(zhǔn)備：像個(gè)培訓(xùn)師的樣子（職業(yè)裝）
內(nèi)容：（181原理課程結(jié)構(gòu)）。10%開頭（謙虛/自信，鳳頭（漂亮/引人入勝））；80%主體（耐心/激情，豬肚（充實(shí)/條理清晰）；10%結(jié)尾（禮貌/誠懇，豹尾（精悍/簡短耐味）。
教具：電腦、投影、麥克風(fēng)、激光筆、白板&筆、游戲道具、撲克牌、講師工具包
學(xué)員具體情況，培訓(xùn)需求，主持人，領(lǐng)導(dǎo)，授課時(shí)長
PPT的制作要領(lǐng)圖片
五、啟-互動(dòng)開場，引起興趣
開場白需要達(dá)到的目的
吸引學(xué)員將注意力集中在講師的身上
勾起學(xué)員對講授內(nèi)容的興趣
調(diào)動(dòng)學(xué)員聽課的積極性
對整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容做一個(gè)概述，簡略介紹要點(diǎn)
開場（破冰）的實(shí)用技巧
問題切入：以1、2個(gè)問題帶出授課主題引出授課內(nèi)容
故事吸引：以故事開場，可有效吸引學(xué)員興趣，提供學(xué)員參與的積極性
事實(shí)陳述：事實(shí)具有巨大的說服力
引用名言：引用恰當(dāng)?shù)拿詠砬腥胫黝}，吸引注意力
視頻短片：運(yùn)用視聽的震撼力來吸引學(xué)員，引入主題
互動(dòng)游戲：采用與主題有關(guān)的互動(dòng)游戲
應(yīng)避免的開頭語
尋求贊美：大家知道我是誰嘛？應(yīng)謙虛誠懇
自我中心表達(dá)：為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選
時(shí)間把握的不恰當(dāng)（11:30說早上好）
負(fù)面的開頭：我將不會耽誤大家很多時(shí)間
說得（熱身活動(dòng)）太長、太多
道歉：對不起
為發(fā)言而自辨：由于……原因，今天的課程由我主持。
六、承-承上啟下，交代結(jié)構(gòu)
概述課程框架，介紹單元要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)課程目標(biāo)
七、展-進(jìn)入正題，展開培訓(xùn)
互動(dòng)技巧
成功的授課是以聽眾為中心，而不是以講師為中心。講師授課不是獨(dú)角戲，要和學(xué)員形成互動(dòng)。比例：5:5。
問（提問學(xué)員問題）
ORID（事實(shí)、感受、理解、決定）
提出問題，請學(xué)員來回答和展現(xiàn)，講師鼓掌就可以
備課時(shí)寫下可能提問的問題
提問注意事項(xiàng)：用開放式問題激活思維；用封閉式問題獲得肯定；絕不要問那些可能使學(xué)員尷尬的問題；決不為了炫耀、刁難而提問；對有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員可提問更難的問題
答（應(yīng)對學(xué)員提問）：太極三式（收、推、撥）
收——這個(gè)問題問得好，你是怎么看的？你會怎么做？
推——我們針對這個(gè)問題，分小組討論一下
撥——有誰能幫這位同學(xué)解答一下？
抓（抓學(xué)員注意力）：注意力不集中怎么辦
針落有聲：立馬不說話，看著他
集體回應(yīng)：最高品質(zhì)靜悄悄、哈嘍（hi）
步步逼近：一步步的走進(jìn)學(xué)員
隔山打牛：張三走神，提問旁邊的李四
單刀直入：提問非常簡單的問題
調(diào)（調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情）
讓學(xué)員動(dòng)起來：互動(dòng)、游戲
積極性激勵(lì)：積分、獎(jiǎng)勵(lì)
信息限制法：我只說一遍
應(yīng)用興趣定律：獵奇心理（揭皇榜）
聽：注意聆聽→復(fù)述確認(rèn)對方的話或觀點(diǎn)。引導(dǎo)和啟發(fā)對方繼續(xù)說→不打斷，不妄論。
3F聆聽，3R聆聽
評：
鼓勵(lì)永遠(yuǎn)比批評更有力量
明確、具體，不含糊其辭
包容，不要總關(guān)注自己想講的
換位思考，站在學(xué)員的角度
反饋：
正面反饋：完全正確；你提的這點(diǎn)很重要；非常好；你的目光很敏銳；做的不錯(cuò)；我贊成你的注意；漂亮。
中性反饋：你的回答令我想起了……；你的這個(gè)理解很有新意；好，讓我們來看看；如果是這樣的話……。
表達(dá)技巧
語言表達(dá)
聲音宏亮，吐字清晰；思路清晰、言之有理；抑揚(yáng)頓挫、富于感情；堅(jiān)定自信、詳略有別；快慢得當(dāng)、適度停頓
語音：一口氣法：深吸一口氣，一口氣讀一段文章。
發(fā)聲：咬字不清：李陽“三最口腔肌肉訓(xùn)練法”，最大聲、最清晰、最快速。反復(fù)操練
語速：210-240字/分鐘正常發(fā)聲。
語調(diào)：
重音：我是你的好朋友（高音：強(qiáng)調(diào)/充滿激情。低音：消除緊張）
重復(fù)：重要的事情所三遍，我有一個(gè)夢想，簡單的事情重復(fù)做，吃得苦中苦方為人上人
停頓：重要的字眼，停頓。（引起注意，有效達(dá)到效果）
喜則氣滿聲高：“太棒了，又是第一”
悲則氣沉聲緩：“我家的小狗死掉了”
急則氣短聲促：? ”快快快，這里著火了“
快：激發(fā)興趣/煽動(dòng)情緒。慢：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)/強(qiáng)化記憶。
減少贅字：這個(gè)、那個(gè)、這、額、那么
方法一：準(zhǔn)備充足
方法二：停頓
表達(dá)的四大天王：死記、讀稿、提綱、即興
死記。優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容全面；缺點(diǎn)：掌控及互動(dòng)難。
讀稿。優(yōu)點(diǎn)：照本宣科，不易出錯(cuò)。缺點(diǎn)：枯燥，無法互動(dòng)。
提綱。優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容易記，靈活變化。缺點(diǎn)：容易出現(xiàn)時(shí)間分配不均衡。
即興。優(yōu)點(diǎn)：較輕松，可展現(xiàn)機(jī)智。缺點(diǎn)：內(nèi)容容易空洞，講大道理。
身體語言
面部表情，自然真誠，面帶微笑
動(dòng)作手勢（無手勢，不演講）
黃金框內(nèi)做手勢：肩膀以下，腰部以上，伸出手臂所能觸及的區(qū)域
多余手勢要不得：捂襠派、老板式、哨兵式
口訣：
單手手勢：一砍，二削，三握拳，四伸手指，五胸前
雙手手勢：一個(gè)大西瓜，一下砸開花，一半先給你，一半再給他
多用手掌，少用手指，避免雙手插在口袋或擺在后面的姿勢
“仰”，掌心向上——請或無可奈何
“立”，掌直立——表同意、提出疑問
“指”，掌心向左——指方向或?qū)ο?/p>
“壓”——表“請安靜”，“就這樣決定了”
“搖”——表示否定、拒絕
“雙拳上舉”——躍躍欲試
“搓手且雙手朝下”——局促不安
目光交流，停留3秒，照顧全場
三角地帶：看著學(xué)員眉眼之間，會讓學(xué)員沒有壓力，更自然。
雨露均沾，兼顧全場的每一個(gè)角落
始終和學(xué)員眼神交流
案例：提問后排學(xué)員，走向?qū)W員，不要站中間，最好走到底，和學(xué)員站到一起
案例：講完時(shí)，邊講邊退，而不是轉(zhuǎn)身就走
板書：側(cè)身寫，不要屁股對著學(xué)員
看PPT：避免長時(shí)間盯著屏幕，如同看汽車后視鏡一樣，瞄一眼就轉(zhuǎn)回看向同學(xué)
對視3秒
位置移動(dòng)，走近學(xué)員，活躍氣氛
論述技巧
如何增強(qiáng)說服力
條理，123，首先其次最后
例證，用事實(shí)或例子證明觀點(diǎn)：先案例→再講解→后總結(jié)
引證，引用數(shù)據(jù)、圖表或權(quán)威的話來證明
類比，用比喻、擬人的話來說明
講師要養(yǎng)成一種習(xí)慣：接觸到一個(gè)事例，馬上聯(lián)想到它所揭示的意義。
善于揭示兩個(gè)事物之間的聯(lián)系
互動(dòng)：學(xué)會聯(lián)想
控場技巧
氣氛控制，分組pk/故事/視頻/活動(dòng)游戲
時(shí)間把控，課前確認(rèn)時(shí)間分配/助教提醒/帶手表看時(shí)鐘
道具使用
白板使用，面對學(xué)員而不是對白板講話，側(cè)身講課，不要屁股對學(xué)員
投影儀使用，不要長時(shí)間看PPT，如看后視鏡一樣瞟一眼就回正
激光筆使用
八、合-回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
濃縮重點(diǎn)→回顧總結(jié)→與學(xué)員討論應(yīng)用→肯定學(xué)員的秩序與互動(dòng)→激勵(lì)學(xué)員應(yīng)用所學(xué)→感謝與祝福
教學(xué)方式：
講授式，小組討論式，頭腦風(fēng)暴，座談會，角色扮演，個(gè)案研究，游戲活動(dòng)，現(xiàn)場參觀，閱讀材料，視頻，工作坊，圖形，世界咖啡，現(xiàn)場實(shí)操
游戲體驗(yàn)法：抓時(shí)間、抓控場，可以不用擔(dān)不能不會
看圖說畫法：一圖勝千文，好圖要及時(shí)收藏
世界咖啡法：避免集體思維定勢，規(guī)則和時(shí)間要嚴(yán)控
烙印教學(xué)法：拆字訣、數(shù)字法、歪解訣、直角訣
