記得之前每次培訓(xùn)都是老師在臺(tái)上講課，學(xué)生們在臺(tái)下玩手機(jī)，打瞌睡，做其他的事情。真正培訓(xùn)的目的沒有達(dá)到。這次有幸被邀請對計(jì)劃方式專業(yè)的同事們做培訓(xùn)，深知機(jī)會(huì)難得，也想利用這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，嘗試一下新的方法。大家一起來玩世界咖啡坊，共創(chuàng)新知。

大家共創(chuàng)的力量最強(qiáng)大

計(jì)劃專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

這次培訓(xùn)的范圍是計(jì)劃專業(yè)現(xiàn)有三個(gè)經(jīng)常使用的規(guī)章制度，分別是《國家電網(wǎng)公司調(diào)度計(jì)劃管理規(guī)定》、國家電網(wǎng)公司《電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管控工作規(guī)范》、《重慶電力系統(tǒng)地區(qū)調(diào)度控制管理規(guī)程》。培訓(xùn)時(shí)間是一天。

如果一整天都來講課規(guī)章制度，一定是枯燥乏味。即使我有再多的生動(dòng)案例，到了下午同事們估計(jì)也是瞌睡連天。于是我決定上午使用自己的洪荒之力來講述三個(gè)規(guī)章制度，爭取講的深入淺出，讓大家不睡覺。下午采用世界咖啡坊的形式來梳理大家在平時(shí)工作中遇到的問題，一起共創(chuàng)解決方案。

上午的規(guī)章制度培訓(xùn)

上午九點(diǎn)開始，結(jié)果8：55才找到教室，下一次應(yīng)該再提前到場。將準(zhǔn)備好的A1大白紙貼在后面的墻壁上，這個(gè)就是問題收集墻。上午三個(gè)小時(shí)的時(shí)間主要圍繞制作好的PPT來詳細(xì)分析三個(gè)制度背后的工作方法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

上午的時(shí)間大多數(shù)都是在講我自己的工作經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，說說自己的工作方法和流程。很多時(shí)候我的提問都會(huì)引發(fā)大家的思考，他們有很多疑問和問題需要解決。所以讓大家及時(shí)在便簽紙上寫出碰到的問題是非常重要的。人的短時(shí)記憶不超過10秒鐘，快速記錄下來是下午世界咖啡坊討論成功的關(guān)鍵。

收集大家的問題貼在問題墻上

上午的PPT內(nèi)容都分享完畢，還好大多數(shù)同事們都沒有打瞌睡，自己還是挺滿意的。唯一的問題是大家都沒有及時(shí)記錄下問題。需要安排單獨(dú)的時(shí)間來給大家寫問題，然后進(jìn)行問題的投票。選出前六個(gè)問題進(jìn)行討論。此處花費(fèi)的時(shí)間挺多。下次應(yīng)該讓大家分小組討論在工作中碰到的疑問和問題。這樣問題數(shù)量就會(huì)少一些，大家在投票的時(shí)候速度會(huì)快一些。

世界咖啡坊

下午兩點(diǎn)鐘開始上課，這個(gè)時(shí)段是最困的時(shí)候。本來想要大家挪動(dòng)桌椅形成六個(gè)相對獨(dú)立的區(qū)域。并讓大家醒醒瞌睡。大家并沒有快速行動(dòng)起來。我能感覺得出來，大家對于新鮮事物還是有一點(diǎn)排斥和惰性。不過既然要做，我一定會(huì)推動(dòng)下去。

先讓票選前六名提出問題的同事來當(dāng)“攤主”，第一件事情就是召集自己的隊(duì)員。每位攤主的隊(duì)員不能超過5名。組隊(duì)成功后開始進(jìn)行自我介紹，彼此認(rèn)識(shí)。

世界咖啡坊開始了，游戲規(guī)則如下：攤主是問題的守護(hù)者，一直都會(huì)在攤位上不走動(dòng)。攤主的任務(wù)就是盡量收集更多的建議和解決方法。攤主在收集建議的時(shí)候一定要做到不質(zhì)疑，不反駁，只負(fù)責(zé)記錄，盡量記錄下每個(gè)人的建議。這個(gè)部分是頭腦風(fēng)暴發(fā)散的過程。

第一輪是攤主的隊(duì)員們提出解決措施和方法，10分鐘之后隊(duì)員們會(huì)按照順時(shí)針的方向移動(dòng)到下一個(gè)攤位，為下一為攤主提供建議。每隔10分鐘隊(duì)員們就挪動(dòng)一次。直到最初的隊(duì)員回到自己的攤主的攤位上結(jié)束。

此時(shí)每個(gè)隊(duì)員都分別對每個(gè)問題提出了解決措施和方法。每位攤主收集了所有人的意見和建議。接下來攤主和隊(duì)員們對所有的建議進(jìn)行梳理，形成最終的方案，并進(jìn)行匯報(bào)演說。

六大問題梳理

這次培訓(xùn)一共有六名攤主對六個(gè)問題進(jìn)行了共創(chuàng)。

問題1：對于不確定工期的年度計(jì)劃如何進(jìn)行管理。

問題2：因客戶原因急需用電，涉及檢修計(jì)劃辦理，新投異動(dòng)資料的辦理如何管理？

問題3：月底的工作票因下雨不能完成，如果辦理延期，需跨月，影響指標(biāo)怎么辦？

問題4：T接在公用線路上的專變客戶，未接受調(diào)度命令培訓(xùn)，停電計(jì)劃的操作如何執(zhí)行？

問題5：調(diào)度協(xié)議簽訂對象如何規(guī)范管理？

問題6：直調(diào)用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)如何管理？

感謝大家的積極參與和討論

最后感謝六名攤主和其他所有同事的積極參與和配合，才能夠使得這次培訓(xùn)進(jìn)行的如此順利和有成效。

大家也給了很多好的反饋意見和建議。在下一次培訓(xùn)過程中爭取做的更好。