27.1 向下溝通

? ??什么是向下溝通？

向下溝通的定義

? ?為什么要學會向下溝通？

? ? ?許多新晉的管理者在面臨角色轉變初期，往往會不習慣向下管理，于是繼續(xù)沿用“執(zhí)行者”“業(yè)務員”的模式辦事。

新晉管理者的常見錯誤與改變方法

? ?其實不單單是企業(yè)中的管理者，職場以外的許多事情也需要我們去“抓大旗”，如學校的小組作業(yè)，朋友間的一次旅游規(guī)劃。這時候如果我們只是一味地把所有事情往自己身上攬或者盲目去使喚別人會產(chǎn)生適得其反的效果。

27.2 學會授權

?授權的好處

① 增加你的時間；② 下屬得到鍛煉；③ 讓組織更高效。

?應該授權的工作：

應該授權的工作

? ?不應該授權的工作：

不應授權的工作

? ??授權時的注意事項

如何授權

27.3 有效的反饋

? ??兩種有效的反饋：

兩種反饋方式

? ?當下屬犯了錯誤時，我們總是偏向先說好話再批評的方式，但其實這種方式對下屬來說并非是最容易接受的。當接收者聽到后面的批評時，反而會懷疑對自己肯定的那一部分是不是真摯的。所以，更為高效的方式是“發(fā)展性反饋”?？陀^地表述事實，然后說明影響，最后表達期望。沒有人會討厭對自己真心好的人，真誠地給予建議與期待，而不是只有一味地指責，對方才能更快速成長。? ? ??

? ? 同時，在溝通時要注意區(qū)分主觀與客觀的表達：

評判與觀察

? ?在表達對方做得不夠好的地方時，我們要學會用觀察到的事實去描述，不帶個人感情色彩。不單單是在職場，生活中我們也十分需要這種“非暴力溝通”。（非暴力溝通的四個要素：①觀察 ②感受 ③需要 ④請求）

總結：

1. 要有角色轉變意識

2. 授權不是簡單地分配（選對人，明確任務與權責，控制過程）

3. 做得好，積極性反饋；做得不夠好，發(fā)展性反饋。

4. 就事論事，事實說話，不要主觀給對方下定論。

?（下屬和你一樣是需要被尊重和渴望得到認可的人）