為什么事情總是不能按照計劃執(zhí)行？

為什么人員流失率那么高？

為什么“想盡一切”方法客戶都留不住？

為什么請了很多顧問或咨詢公司解決問題，卻發(fā)現(xiàn)總是收效甚微？

......

這一系列的問題想必大多數(shù)管理者都曾經(jīng)或者正在遇到，怎么解決呢？

按照一貫的做法，進行企業(yè)診斷，找出問題，再分析問題，提出解決方案，小范圍實施，反饋改進解決方案，中范圍實施，接著反饋改進，再進行全范圍推廣，之后進入反饋修正和進一步實施的循環(huán)中。

這個過程中，可能需要用到SWOT分析、PSET分析、波特五力模型分析、PDCA等等一大堆管理學分析工具，最后的結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過無數(shù)次頭腦風暴，加班熬夜做出來的方案，實施效果卻不一定好，原因何在？

事實上這個時候或許你該讀一讀管理學大師亨利·明茨伯格的新作《寫給管理者的睡前故事》一書，一本讓你氣憤然而卻收獲巨大的書，一本讓你對上述問題茅塞頓開的書。

一、看不懂的人說它太淺

《寫給管理者的睡前故事》一書也就200頁不到，41個故事組成，涉及管理、組織、分析、發(fā)展、情境、責任、未來七個方面。

由于大師明茨伯格大量使用了比喻的寫法，因而可讀性特別好，但也正因為使用了大量的比喻從而讓沒有管理經(jīng)驗或管理經(jīng)驗相對匱乏的人讀起來感覺不知所云。

比如第一個管理故事“管理炒雞蛋”，誰能想到一家世界上最大的航空公司會因為提供的“炒雞蛋”的早餐而迅速關(guān)門大吉？

我想這里難吃的“炒雞蛋”隱喻的是這家世界上最大的航空公司的服務(wù)，由于差到極致的服務(wù)并沒有得到管理層的重視，從而導致這家航空公司的衰敗。

那么管理層沒有重視服務(wù)，在重視什么呢？

就像現(xiàn)實中大多數(shù)企業(yè)管理層一樣，重視財務(wù)報表，“或許還會用上座率或其他要素來解釋航空公司的問題”，明茨伯格通過這個故事是想告訴管理者在管理中真正應(yīng)該重視的問題到底是什么！

如果你看不懂“炒雞蛋”的隱喻，那么就趕快丟掉這本書，不是這本書太淺，而是你實在太“淺”了，或許多些歷練在來品讀看法將會不太一樣。

二、看得懂的人說它太深

有個網(wǎng)友說正在和幾位老師精讀此書，每天一篇故事。

我覺得這種讀法恰恰是這本書的正確讀法，因為每一個故事當中都蘊藏著明茨伯格的管理哲學和思想在里面。

比如第二章第一篇故事組織像頭牛的故事，一頭牛的分解圖現(xiàn)實著各個部位的標注：肩胛、肋脊、后臀、外脊、下腰、胸口、牛腩等等部位。

“在一頭健康的牛的身體里面，這些部位根本不知道自己只是一個部分，彼此之間只是通力協(xié)作。所以，你想讓你的組織像分解圖一樣運轉(zhuǎn)，還是像一頭牛一樣運轉(zhuǎn)？”

在這個故事中，明茨伯格還舉了印度上課的例子，在印度要像“牛那樣走路”，即所有人都要聚集在一起走，而且一定要小心，否則可能會出現(xiàn)意外的情況。

腦補一個畫面：一群人像一個人一樣走在一起，在一片混亂中合作，穩(wěn)步前進。

牛的各部位分解圖不就是現(xiàn)實中每個組織的組織結(jié)構(gòu)圖嗎？

人力資源部、財務(wù)部、設(shè)計部、市場部等等。

而每個管理者都希望組織這頭牛都可以像牛一樣運轉(zhuǎn)，然而希望是美好的，現(xiàn)實卻是骨感的，有多少企業(yè)能夠像一整頭牛一樣運轉(zhuǎn)呢？

為什么會出現(xiàn)這樣的狀況？

印度像牛一樣走路的例子或許就給我們提供了方法，大家方向一致，在混亂的車水馬龍中慢慢的穿過馬路。

怎樣確保方向一致？

明茨伯格獨創(chuàng)出了超越領(lǐng)導力的社區(qū)力的概念。

如果不仔細品讀每一個故事，甚至每一句話根本無法理解其內(nèi)在的精髓，所以說這本書很深，當然只限于能夠讀懂它的人。

三、最好你要睡前讀，助眠圣書

說這本書是助眠圣書其實一點都不為過，一方面如果你讀不懂它，你會越讀越困以達到助眠的功效。

另一方面，當你因為某個管理問題而長時間的夜不能寐，在讀完這本書找到相應(yīng)解決辦法的那種酣暢淋漓，極度放松的感覺能夠讓你睡個好覺。

比如本文開頭的問題，為什么“想盡一切”方法客戶都留不??？

在本書第七章“客戶服務(wù)還是服務(wù)客戶”的故事中或許就可以找到明確的答案。

“當你眼里看到的是錢，你就看不見人；當你眼里看到的是人，你就會合理定價，獲得滿足感，從而風生水起?！?/p>

意思就是你瞄準的是客戶這個人，還是瞄準的僅僅是客戶的錢袋子。瞄準的目標不一樣自然做法就不同，我相信如果瞄準的是客戶這個人的企業(yè)肯定會活的更好，更長久，也絕對能夠找到留住客戶的方法。

因此，當你讀完這個故事之后，茅塞頓開，找到解決問題的關(guān)鍵之后，則必然能夠輕松的進入夢鄉(xiāng)。

四、最好不要睡前讀，失眠神器

正是因為這本書里所闡述的思想是明茨伯格幾十年管理思想的精華，所以對于一些人來說總會或多或少的有些頓悟之感。

因而，這類人如果睡前讀這本書，必然不會輕易釋手，從而導致通宵達旦的看完，又或者對那點感悟反復品味，從而導致失眠。

如果您是這類人，為了您的健康，建議你千萬不要睡前讀。

另外，如果你是MBA出身的管理者，也不建議你睡前讀，或許你會被氣的徹夜未眠。

比如本書第四章，幾乎全章都在抨擊接受過MBA教育的管理者根本不適合管理企業(yè)，尤其是擔任CEO，明茨伯格例舉了對19位哈佛著名校友的研究，僅有5位表現(xiàn)尚可，而其余14位在風光一時之后則迅速凋零。

所以，如果你是MBA出身的話，還是避免睡前讀吧！否則將會“今夜無眠”。

寫在最后

俗話說，站在巨人的肩膀上可以看得更遠。

這本當今世界最杰出的管理思想家之一亨利·明茨伯格所著的《管理者睡前故事》一書，處處透露著他與眾不同的管理思想和管理哲學，極大的區(qū)別于傳統(tǒng)管理思想，正如他一直以來的風格一樣，總能夠讓人從意想不到的角度，重新了解管理到底是怎樣一件事情，也總能讓人在從思維的角度驚嘆和學習大師那種腦洞大開的思路。