今天跟大家分享第八章：同理心的力量，在另一個版本里，這一章也被譯為：傾聽的力量，可以說，學(xué)會傾聽就是在修煉同理心。

三個重點(diǎn)：

1、同理心具有超乎想象的療愈作用

2、同理心讓你聽見語言背后的聲音

3、什么是正確的傾聽姿勢？

1、同理心具有超乎想象的療愈作用

有人說：我們?nèi)祟愑靡荒甓鄷r間學(xué)會說話，卻要用一生學(xué)會傾聽。很多人在苦惱自己和別人溝通出現(xiàn)問題時，會以為這是雙方說的話有問題，卻往往忽略了傾聽的力量。

有時候，我們運(yùn)用了大量溝通技巧，卻還是無法和家人、孩子還有同事、領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到“非暴力溝通”的理想效果。這時候就需要我們了解傾聽的力量。

在前幾個章節(jié)中，我們已經(jīng)了解到“非暴力溝通”包含四個元素，分別是：觀察、感受、需要和請求。其實，這四個元素不僅可以運(yùn)用在表達(dá)上，也可以用來傾聽。

心理學(xué)家卡爾·羅杰斯說過：“如果有人傾聽你，不對你評頭論足，不替你擔(dān)驚受怕，也不想改變你，這多美好啊......每當(dāng)我得到人們的傾聽和理解，我就可以用新的眼光看世界，并繼續(xù)前進(jìn)......這真神奇??！一旦有人傾聽，看起來無法解決的問題，就有了解決辦法，千頭萬緒的思路也會變得清晰起來?！?/p>

真正的傾聽是全身心投入到對方說話的語境中，為對方繼續(xù)表達(dá)創(chuàng)造氛圍，而不是用自己的話去打破它。

書中有這樣一個故事：安德森是一位小學(xué)校長，一天中午，她吃完午飯回到辦公室，一位叫米麗的學(xué)生坐在那里等她，看上去很沮喪。米麗問她：“你有沒有過，連續(xù)幾天都做了讓別人不喜歡的事情，但不是故意的？”

安德森說：“是的，我想我明白你的意思?！彼l(fā)現(xiàn)自己馬上要主持的一個會議時間快到了，于是問女孩：“我能為你做些什么嗎？”

米麗說：“我不想讓你為我做什么，我只想你聽我說完?！?/p>

米麗的話啟發(fā)了安德森，在這一刻她決定，讓會議室的那些成年人，稍等片刻也是可以的。她和米麗坐在長椅上，聽米麗說完自己的心事，其實這個時間并不長。

這就是傾聽的魔力，只需要投入地去聽對方說，給對方說的機(jī)會，就能幫助和治愈別人內(nèi)心的傷痛。

傾聽還能在危機(jī)時刻，防止暴力的發(fā)生，避免自己受到傷害。因為傾聽給予對方反饋，讓彼此的談話，更生動有趣。當(dāng)語言展示魅力的同時，傾聽看似什么都沒做，卻在默默散發(fā)出力量和魔力，讓溝通更加深入，讓沖突逐漸消散。

傾聽就是這么神奇，你什么都沒有做，只需要全身心投入去傾聽，去感受，去反饋。

2、同理心讓你聽見語言背后的聲音

你是否有過這樣的感覺？當(dāng)別人對我們的請求說“不要‘或”我不想“之類的話時，你常常會將這類話解讀為對你的拒絕。其實如果能夠體會對方在說”不“背后的感受和需要，我們就能明白是什么使他們無法答應(yīng)我們的請求。

作者在書中舉了一個學(xué)員的案例，有位女學(xué)員對他發(fā)出的冰激淋邀請拒絕后，他多詢問了一下她的想法，才知道是自己在課堂上給予學(xué)員反饋的方式，讓她感到了不自在。因為體會到了學(xué)員的感受和需要，馬歇爾博士也拔除了聽見”不“時心里的不舒服，他和學(xué)員得以更加通暢的溝通。

當(dāng)我們身陷于一場無趣而冗長的群聊中時，你的反應(yīng)是假裝聽下去，還是會鼓起勇氣打斷別人說了一半的話？馬歇爾博士做過一項非正式調(diào)查，結(jié)果只有一個人不希望被打斷，所以說，有時候假裝的禮貌不如真誠的打斷。

與其假裝聽別人說話，打斷他們才是更體貼的做法。因為，所有人都希望自己的話對他人有益，而非成為他人的負(fù)擔(dān)。

3、什么是正確的傾聽姿勢？

其實就是“非暴力溝通”的四個元素，先帶著體會和感受去傾聽，再給予反饋和確認(rèn)，而不是分析和表達(dá)自己的想法，讓對方感受到你的持續(xù)關(guān)注。

可能你會覺得這樣一來，傾聽對于你成了一件非常難、非常痛苦的事情，實在無法耐心傾聽，這該怎么辦呢？

別著急，可以試著先體會自己的感受和需要，再大聲提出請求，換一個環(huán)境去重新傾聽。

我們有兩只耳朵，當(dāng)你的溝通出現(xiàn)困境時，請記得它的魅力。