約半年前，一師弟興沖沖微信問我，“師兄，我要去應(yīng)聘銀行工作了，給點(diǎn)建議唄？”

我差點(diǎn)被水噎著，那時(shí)我剛遞交辭職信不久。

當(dāng)然，作為有樂于助人作風(fēng)的好青年，我還是決定先把辭職這事隱瞞住，先聽聽他怎么說。

“你學(xué)物流管理的，為什么要去銀行？”我問他。

“因?yàn)殂y行工作看起來很體面，待遇也不錯(cuò)！”

我X，這師弟和當(dāng)初稚嫩的我想法一樣一樣！

“那你深入了解過銀行工作嗎？”

“這個(gè)不清楚，所以來問你嘛！”

敢情這小子對(duì)銀行一知半解就去面銀行，肯定是隨波逐流惹的禍。

為了盡量讓他以后不后悔，我決定跟他好好講講銀行工作。

接下來，我跟他聊了很多。為了讓更多師弟師妹了解銀行工作，我從自身的角度去闡述銀行的部分“內(nèi)幕”，供參考。

壹

首先講講什么是銀行，名詞定義可以去找度娘，我只說我理解層面的。

銀行首先是服務(wù)業(yè)，其次才是金融業(yè)?，F(xiàn)在銀行不同以往，以前銀行高高在上。還記得當(dāng)初入職培訓(xùn)時(shí)看到一篇文章，為什么柜面人員坐的地方叫“高柜”？因?yàn)樵阢y行剛出現(xiàn)不久時(shí)，它的柜面很高，客戶都是站著辦理業(yè)務(wù)，工作人員看他只露出一個(gè)腦袋，工作人員卻顯得高高在上。

現(xiàn)今已大不同，大城市的銀行都處在競爭激烈的市場中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止16年，全國政策性銀行3家，國有商業(yè)銀行5家，再加郵儲(chǔ)1家，股份制商業(yè)銀行12家，城市商業(yè)銀行大于100家，其他農(nóng)村商業(yè)銀行多如牛毛，還有眾多外資銀行。

這么多銀行擠在一個(gè)盤子里，就是僧多粥少的局面。這也逼迫各銀行拼服務(wù)，拼貸款優(yōu)惠政策。優(yōu)惠了客戶，其實(shí)累跨了銀行從業(yè)者。就服務(wù)這點(diǎn)，各大銀行都有服務(wù)檢查、排名之類，這些對(duì)個(gè)人業(yè)績影響極大。壓低銀行利率，導(dǎo)致利潤變少，待遇也隨著下降。

貳

了解了大環(huán)境，我說說銀行的工作崗位。

全國性的銀行一般都是總、分、支的結(jié)構(gòu)，在某個(gè)城市設(shè)立總行，如招行在深圳，浦發(fā)在上海；各省會(huì)或省內(nèi)較大城市設(shè)分行，如我在的上海分行；各城市區(qū)域、街道設(shè)支行，支行是最小的機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在也有很多銀行推出微型銀行、社區(qū)銀行，這些就更小了。

總行里面的都是大佬，一般人進(jìn)不去，基本是從各分行挑選優(yōu)秀人才前往，里面的崗位大多是審核工作或其他職能崗位。分行可以通過招聘進(jìn)去，也可以先進(jìn)入支行通過內(nèi)部申請(qǐng)調(diào)入。最后是支行，大多數(shù)人都被安排在支行，支行也是業(yè)務(wù)落地的地方，往往是支行提報(bào)業(yè)務(wù)，先通過分行審批，再總行審批。

再說說支行的崗位分布：

行長：支行的老大，統(tǒng)籌對(duì)公對(duì)私兩條業(yè)務(wù)線，為支行的業(yè)績負(fù)責(zé)，也為支行員工的吃飯問題負(fù)責(zé)?！靶虚L是最大的客戶經(jīng)理”，這句話的意思是說行長往往握有龐大的資源。

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副行長：一般設(shè)有對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)兩個(gè)負(fù)責(zé)人，就像兩個(gè)部門經(jīng)理一樣。

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辦公室主任：支行首席行政官，大大小小事都需要管，不放過任何雞毛蒜皮的事，沒事干的時(shí)候就是“葛優(yōu)躺”。

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對(duì)公業(yè)務(wù)

客戶經(jīng)理：他是銀行最拼命的銷售員之一。一個(gè)銀行的生存非常倚賴對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展，所以客戶經(jīng)理壓力巨大。對(duì)公業(yè)務(wù)即是和企業(yè)合作的業(yè)務(wù)，小到企業(yè)的轉(zhuǎn)賬匯款，大到企業(yè)上市的融資服務(wù)。值得一提的是，貸款一直是銀行既愛又恨的業(yè)務(wù)，它們總是很難在收益和壞賬中做好平衡，所以有存貸比的設(shè)定。做銷售大家都知道，并不是每一次付出都有回報(bào)，而客戶經(jīng)理接觸的又是企業(yè)，企業(yè)對(duì)銀行的選擇是慎重再慎重，所以客戶經(jīng)理這碗飯真不是一般人能吃的。對(duì)公客戶經(jīng)理少不了喝酒，仍有相當(dāng)多的業(yè)務(wù)依賴這傳統(tǒng)的手段獲取，不知是好事還是壞事。

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對(duì)私業(yè)務(wù)

柜員：柜員一般有儲(chǔ)蓄、出納、會(huì)計(jì)等職責(zé)劃分。儲(chǔ)蓄負(fù)責(zé)日常開個(gè)人儲(chǔ)蓄戶、查詢賬戶等；出納會(huì)接觸到現(xiàn)金，做的是存取款的活；會(huì)計(jì)和對(duì)公銜接，主要做公司開銷戶、票據(jù)業(yè)務(wù)等事。柜員算是體力勞動(dòng)強(qiáng)度較大一類人，他們?nèi)熳诠衩嫔?，只有中午吃飯時(shí)小憩一會(huì)。晚上銀行關(guān)門時(shí)，你別以為他們都下班了，他們還在柜臺(tái)里努力軋賬呢！雖然柜員累點(diǎn)，可是他做的每一筆業(yè)務(wù)，留的每一滴汗都算入獎(jiǎng)金的，所以苦點(diǎn)也得干?。。ìF(xiàn)在也有很多銀行為了提高效率，培訓(xùn)了綜合柜員，綜合柜員往往上面的活都要會(huì)干）

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大堂經(jīng)理：當(dāng)你走進(jìn)銀行，第一個(gè)對(duì)你笑臉相迎的那個(gè)人就是保安！也可能是大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理沒有一刻消停，他總是在銀行大堂來也匆匆去也匆匆，就像店小二一樣，客戶呼聲在哪他就在哪。越來越多的銀行更傾向于將大堂經(jīng)理外包出去，以減少人力成本。大堂經(jīng)理和柜員一樣，都是典型的“坐商”，等著顧客上門，所以每個(gè)月的獎(jiǎng)金一般不會(huì)有太大變化。

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理財(cái)經(jīng)理：理財(cái)經(jīng)理分普通和貴賓，貴賓自然是服務(wù)于大客戶的，一般都是以存款以及AUM（資產(chǎn)規(guī)模）衡量客戶的價(jià)值。理財(cái)經(jīng)理需要具備較高水平的專業(yè)知識(shí)和忽悠本領(lǐng)，畢竟他們面對(duì)的很大部分人都是大爺大媽，能忽悠絕對(duì)是致勝法寶。理財(cái)經(jīng)理一般需要一些證書才能任職，包括銀從、證從等，但是很多銀行因離職率逐漸走高，也把這標(biāo)準(zhǔn)降低甚至取消。理財(cái)經(jīng)理如果維護(hù)著大客戶，收入還是挺可觀的。而且時(shí)常銷售保險(xiǎn)公司或證券公司的產(chǎn)品，不僅能拿到本銀行的獎(jiǎng)金，還能拿到保險(xiǎn)、證券公司的營銷獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)手握大量客戶的理財(cái)經(jīng)理，收入甚至比管理層還高！

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個(gè)貸經(jīng)理：個(gè)人貸款經(jīng)理的簡稱，面向個(gè)人的房貸、信用貸、抵押貸等等。和對(duì)公客戶經(jīng)理類似，需要走街串巷，挖掘客戶。以前有個(gè)同事，光一個(gè)月時(shí)間就磨破了一雙皮鞋。個(gè)貸經(jīng)理手里若有資源，收入相當(dāng)可觀。比如，認(rèn)識(shí)某個(gè)房地產(chǎn)商，住戶一般被指定與合作銀行簽貸款合同，業(yè)務(wù)就是源源不斷。

完整的支行基本是這些崗位分布，一個(gè)支行就像一家小的分公司，一般都是自負(fù)盈虧，但收入也要逐級(jí)向上分配。

叁

銀行有個(gè)不成文準(zhǔn)則——全員銷售。的確，大到行長，小到柜員，都背負(fù)著營銷指標(biāo)，完成任務(wù)就有獎(jiǎng)勵(lì)。正是因?yàn)殂y行和錢密不可分，所以它的種種規(guī)定也和錢脫不了關(guān)系。就連犯錯(cuò)也是一樣，如果柜員業(yè)務(wù)出錯(cuò)，客戶經(jīng)理沒完成任務(wù)，就是扣錢，簡單粗暴。

正因?yàn)椤颁N售”的特征，如果對(duì)這職業(yè)有所抵觸，建議慎重考慮。我有個(gè)柜員同事，需要營銷時(shí)就臉紅耳赤，結(jié)結(jié)巴巴說不出話。這不是他的問題，是不適合該崗位的問題，如果適應(yīng)不了，不要強(qiáng)求。

當(dāng)然，不可否認(rèn)銀行工作很體面，尤其在上一輩人的眼中，他們認(rèn)為銀行員工就是公務(wù)員哩！而且，一般大型銀行不輕易辭退員工，即使你業(yè)績再差，它也不主動(dòng)辭退，它只會(huì)不給你獎(jiǎng)金，讓你自己走，這就是現(xiàn)實(shí)的殘酷。

總的來說，銀行工作的性價(jià)比還行，正式員工的福利待遇也不錯(cuò)。工作，看適不適合而已，如果你認(rèn)為你會(huì)喜歡，那就按自己的內(nèi)心來！

（以上圖片均來自網(wǎng)絡(luò)）

以上是我的個(gè)人見解，有持異議的童鞋歡迎討論。如果你想從事銀行工作，也歡迎和我交流哦！

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