副標題：溝通訓練營感悟 | Day3

01 大部分人都怕跟老板溝通

職場上你是不是經(jīng)常見到這樣的場景：遠遠看見老板從對面走來，裝作沒看見，馬上繞道走；看見老板在等電梯，寧愿等下一部也不跟老板站在一起......

但是我們還是會發(fā)現(xiàn)，有些人就是能跟老板進行有效的溝通，他們很快就能得到老板的信任，因為每一次跟老板的互動，都是一個員工的機會，互動次數(shù)越多，機會也就越多。

職場中，我們不一定非要跟老板成為朋友，但是能跟老板有效互動，則是職場發(fā)展的關(guān)鍵。那么我們怎樣才能從懼怕老板發(fā)展到把跟老板互動當成機會呢？

在溝通訓練營第 3 天，脫不花講了“聽話聽音”的方法，提到了有四種不同的溝通類型。我們需要根據(jù)溝通場景和老板的性格，選擇最佳的溝通類型與他溝通，就能達到較好的效果。這四種類型就是：控制型、表現(xiàn)型、謹慎型、溫和型。

02 給與控制型老板掌控感

職場中老板大多數(shù)都是控制型：用動物來比喻就是“老虎型”，特點是強勢、掌控欲強。他們不喜歡廢話，喜歡直達目標，缺點是害怕失去掌控和權(quán)力。

與控制型的老板進行溝通，也是職場上下級最常見的溝通形式，我們在跟老板討論任務的場景，如果你能考慮到老板關(guān)于“控制感”的需求，你就成功了一半。

應對控制型老板的主要溝通方式就是：

• 直接切入重點問題，不要廢話解釋過多的內(nèi)容
• 聽從老板的指示，在有主見的時候要提前匯報，千萬不要自作主張
• 及時匯報和反饋，讓工作進度對老板透明，不要讓老板覺得你是黑箱

我們來看一個場景：控制型老板就問你材料怎么還沒出來，你回答“不是說好下周一才交貨嗎？”，這個回答就不太合適，你需要聽懂老板其實是害怕失去事情的控制，正確的應答是：“抱歉沒有及時跟你匯報進度，材料已經(jīng)完成 80% 了，還差 xx 部分，我可以先把完成的部分發(fā)給你看看，如果你著急的話，整個材料我可以在周末就提前給你?！?/p>

還有一種常見的情況，就是老板說的話你沒聽懂，這時就不敢出聲了，回去照著自己的理解去做，結(jié)果到后面做出來的結(jié)果不合要求，可能會釀成更嚴重的后果。出現(xiàn)這種情況，如果你要求控制型老板重新說一遍的確不妥，但你可以通過“反向確認”的方式對工作要求進行確認，即用自己的話把老板的目標復述一遍，如果老板發(fā)現(xiàn)你沒有理解，自然就會再重新描述一遍。

你看，只要抓住老板關(guān)注目標、害怕失去控制的心態(tài)，就能得到很好的效果。

03 認同表現(xiàn)型的老板

第二類是表現(xiàn)型老板，用動物來比喻就是“孔雀型”，他們好大喜功，喜歡站在聚光燈下，他們的優(yōu)勢就是情感豐富、關(guān)心人，大部分比較外像，容易跟人打成一片，他們最害怕的就是沒人認同、沒人看見。

在職場中，遇到階段性工作總結(jié)的時候，這類溝通就是常見的，我們可以做到如下幾點：

• 凸顯表現(xiàn)型老板的核心作用，例如突出老板在團隊工作中發(fā)揮的重要作用
• 表達對他的喜愛和仰慕
• 接受對方的熱情和幫助，拒絕對方的熱情對表現(xiàn)型人格會打擊很大。

注意這里關(guān)鍵的并不是要拍馬屁，而是發(fā)現(xiàn)老板身上的具體亮點。

一個好的做法就是：“上個請教”，例如下班后，看到老板一身運動裝外出，說：“老板，你昨天半夜剛開完展會回來，上午就跟重要客戶談判，下午又在公司主持主要會議，現(xiàn)在還能打球運動，精神還能這么好，我們年輕人都做不到，你是怎么做到的？”

表現(xiàn)型老板害怕沒人看見，如果你能及時指出他的亮點，就能達到很好的溝通效果。

04 用事實影響謹慎型老板

有一類老板思維冷靜，做事客觀謹慎，用動物比喻就是“貓頭鷹型”，他們喜歡邏輯自洽，在收集到確鑿證據(jù)之前拒絕沖動行事，他們害怕邏輯混亂和秩序混亂。

在謹慎型老板面前，你還在夸夸其談就沒什么用處了，你需要做到：

• 看問題要理性客觀中立，分析要有邏輯
• 提供足夠多的信息供領(lǐng)導決策，而不是談自己觀點
• 工作有計劃、有步驟，防止局面混亂，協(xié)助老板重塑秩序感

謹慎型的老板害怕失去秩序和客觀判斷依據(jù)，看似冷漠，但是如果能用確鑿的數(shù)據(jù)和邏輯說話，就能很容易說服謹慎型老板。

05 用行動感化溫和型老板

還有一類老板性格溫和，用動物比喻就是“考拉型”，他們能與不同的人很好地協(xié)作，但不喜歡決策和變化，他們最害怕的是壓力和得罪人，口頭禪就是“隨便”、“都可以”。

雖然溫和型老板比較少見，因為溫和型老板相比控制型、表現(xiàn)型老板更加被動，邏輯思維又不如謹慎型老板那么矜持，但是，如果你的老板是溫和型，那么你發(fā)揮的機會就來了：

• 你可以幫溫和型老板出點子，通過觀點來影響他
• 在遇到混亂、巨大變動的時候，可以在前線先斬后奏
• 如果你提出一個方案，溫和型老板說“隨便”，千萬別以為他是同意，你要反思你給出的建議是否給他帶來壓力

溫和型的老板人畜無害，他們不喜歡在壓力下工作，也不喜歡得罪人，如果你能主動出頭幫他做丑人，就能與溫和型老板建立良好的關(guān)系。

06 關(guān)于人格，需要活學活用

上面提到的四種溝通人格，你更像哪一種？

我之前學過九型人格，控制型類似 8 號人格，表現(xiàn)型類似 2/3/4 號人格，謹慎型類似 5/6 號人格，溫和型類似 9 號人格，關(guān)于人格方面我認為有兩點需要注意：

1、不要貼標簽：開始大家總是喜歡給人貼標簽，因為有趣，后來發(fā)現(xiàn)這是一個很不好的習慣，反而容易誤事。真正的人哪有那么簡單，我們理論上都是所有類型的復合體，在不同場景下都會展現(xiàn)出不同的人格，只是展現(xiàn)的頻度和程度不同而已。

2、人格沒有好壞：一種人格有優(yōu)勢，同時也必然有劣勢，并沒有說控制型就一定比溫和型好，例如溫和型看似脆弱，但是耐力卻能比控制型強，著名的總統(tǒng)里根、二戰(zhàn)盟軍最高統(tǒng)帥艾森豪威爾、圣雄甘地在九型人格中都是 9 號人格（平和型），他們就是“溫和型”領(lǐng)導。

關(guān)鍵的是，我們需要在合適的場景，用合適的方式與不同性格的老板進行溝通，我們可以重新審視控制型人格，他們不過是一種性格類型，能真像老虎吃了你嗎？ 再提一次我很喜歡的那句話：

“無論是朋友、工作還是戀愛，如果你感到與對方特別契合，溝通愉悅甚至時時令你靈光乍現(xiàn)，你知道這說明什么呢？1%的可能你遇到了Soulmate；99%的可能你遇到了閱歷智商情商都在你之上的人，而對方只是在向下兼容而已?！?/p>

如果你能主動用老板喜歡的方式跟他溝通，讓他覺得順暢，此時我們心理產(chǎn)生的感覺并不是委屈，而是一種博弈的優(yōu)越感，因為我明白，這是我在“向下兼容”老板而已！

---END---

參考閱讀：
[1] 脫不花. 溝通的方法 [M]. 新星出版社，2021