在店里做課程顧問的時候自己本身就懵懂，不知道去和會員聊些什么，沒有話題。遇到問題就卡住，不知道該怎么回答。通過學習了30鐘客戶拒絕借口，自己在和客戶聊天的時候都能用上，也沒有之前不知道咋回答的那些尷尬，自己要根據(jù)會員反映的情況，然后組織需要再加上背過的話術(shù)去回答。不會讓會員感受到我是小白，和好多同事一起每天2道題的去學習。共同進步。這是個很好的學習計劃，我想在今后的日子里把自己語音溝通能力變得更豐富些，腦子靈活點，踏踏實實做一個好的會籍顧問。