1.序言
黎萬強：
好的設計都要找到原點；對于百度的產品設計和用戶體驗設計來說就是“簡單可依賴”。在這個原點上，百度設計團隊強調“設計是一個整體”的過程：從產品設計到運營全環(huán)節(jié)，來整體思考設計。
-怎么理解原點？可以類比做一件事情時，你得有價值觀，做事的原則。有了這些東西之后再去延伸出對應的方法，行動方向。
胡曉：
隨著技術，文化和戰(zhàn)略的進步，各種產品的交互方式越來越多，用戶體驗也越來越多得到重視。而你需要深入用戶的內心，洞悉用戶的需求，善于運用各種技術和方式，全面提升用戶的交互，情感，感官品質。在這個重視用戶體驗的大環(huán)境下，如何闡釋用戶價值，商業(yè)價值，社會價值成為了設計師任重而道遠的目標。
怎么闡釋用戶價值，商家價值，社會價值？可以具體理解為，運用合適的工作技巧，方法，制度建設。推動出更有價值的方案，且讓別人能感受到價值，讓別人能感到一點點美好。
我們在做的用戶體驗設計，就是基于用戶源需求的一個推導過程；
任何一個設計細節(jié)的調整，都是基于上一步清晰目標的展開，環(huán)環(huán)相扣，并且和整體的品牌和體驗保持高度一致。
一步一步，合理的推導出方案。而不是拍腦袋，想方案。
我們需要和用戶站在一起，熟悉用戶文化，挖掘用戶的習慣，分析用戶的趨勢，不斷的迭代產品
了解用戶，滿足用戶（用戶研究人員，容易陷入的思維誤區(qū)），引導用戶。
2.用戶體驗是一個整體
配合的問題
一個產品的成功需要每個環(huán)節(jié)都成功的配合，我們在各個環(huán)節(jié)種投入了最專業(yè)的人才，但是如果這些人不能往一個方向發(fā)力，就很有可能導致產品的失敗。那么如何讓產品各個環(huán)節(jié)緊密配合的問題就出來了。
價值觀，原則就像“政治課”一樣，讓一群人對問題和方案達成共識的概率增大，讓他們往一個方向前進。
產品金字塔模型
1.層與層之間是決定和被決定的關系
2.UE 設計師必需理解和參與其他環(huán)節(jié)
這個模型能幫助我們，更容易理解我們正在進行的工作的內容，和需要參與的工作內容。老實說，會比用戶體驗要素模型，更加實用。
公司的優(yōu)勢決定產品方向
1.任何產品的成功都需要有自己的獨特的特性；
例如：閱讀類 app，有的注重評論，有的是分享，有的是某一垂直領域的內容
2.方向不是隨意制定，一方面是用戶剛需，一方面是公司自身的優(yōu)勢；
例如：“發(fā)紅包”是支付寶首先推出的，但是在微信上火了，主要原因是這一功能需要作用與有關系的人之間
我有什么優(yōu)勢，就得利用這個優(yōu)勢去做事情。會不會就是遏制創(chuàng)新的本源。這種思維會陷入“工匠思維”的局限。
方向決定產品功能
1.設定功能最難的不是增加功能，而是保證在添加和設計功能時，和產品的方向保持一致，敢于砍掉不相關和關系不大的功能；
例如：設計百度新聞客戶端時，調研發(fā)現(xiàn)用戶每天都想看的都是天氣信息，既然是天氣信息那么是否我們要做的更加酷炫一點呢，是否需要增加分享功能呢，評論功能呢？慢慢的你就發(fā)現(xiàn)，你的產品已經不是一個新聞客戶端了；
平庸的產品經理加一堆功能，一般的產品經理加一個功能，牛逼的產品經理砍功能LOL
功能和設計
1.設計交互框架
拋開產品方向，功能和業(yè)務，純粹的談交互框架是沒有意義的
上圖中是常見的3種移動端導航的交互框架
側邊導航：適合功能多，有主要操作和瀏覽的區(qū)域；
底部 tab：適合需要經常切換的需求；
宮格式的框架設計：適合功能獨立的工具化產品導航；
2.產品運營
1.一個產品上線之后，快速拉動數(shù)據(jù)的關鍵方式是運營，而由于運營的日常工作太多更換太快，我們經常注重效率而忽視質量
2.但是，還是要保持和產品的品質和風格保持一致
- 運營的基本目標是形成記憶（印象），高級目標是形成長期的積極記憶（品牌）。
- 手段是1.機械式的灌輸內容 2.互動式的灌輸。
- 另外，新手做需求時，容易忽略運營和品牌的問題。eg.做新功能介紹，做新手引導，推廣活動等。
3.案例分析
百度地圖
1.方向：做的更加簡單，高效
2.優(yōu)化點
優(yōu)化圖區(qū)展示
強調搜索
收起高級功能
精確的表意：圖標（圖標的價值：延續(xù)真實世界的認知；而且能讓整個界面看起了更有活力一些）+文字
3.對付硬骨頭的需求
定義：
1.交互流程復雜，可能涉及到多場景，多用戶，多時段，有較多的邏輯判斷
2.界面元素多，很容易顯得頁面雜亂
3.需要動效輔助
4.需求優(yōu)先級高，但是時間和資源不足
解決方案：動態(tài)原型
原型方案的表達方式效率，影響交互設計師，在專業(yè)線上的深耕。
效率問題具體為兩點：
1.出稿的速度是否快？
2.原型是否能和真實產品的還原度接近？
4.別給用戶思考的時間
室內的測試環(huán)境，和復雜的移動場景并不是一致的。尤其是導航類產品的使用環(huán)境和普通環(huán)境差異很大
5.people lie
例：之前給用戶做訪談，討論某個信息應該放在屏幕上。他闡述了很多理由支持這個信息應該放在屏幕上。但是訪談結束前，我們無意中問了一個問題：您平時都把手機放在哪？他說，放在副駕駛座位上……于是我們對他的闡述產生了大大的疑問。
6.抓住細節(jié)不放
語音播報里，用數(shù)字來表達距離并不直觀，100個人心中可能對應了100個不同的長度。
百度貼吧
調研發(fā)現(xiàn)痛點
- 用戶對于自身興趣感知不明顯
- 用戶對于新鮮的事物感知能力差
解決辦法：新手引導
引導的分類
1.強引導：打斷任務流，立刻能關注到引導信息，需要關閉浮層才能正常使用；有些用戶容易習慣性的關掉浮層；
2.中度引導：能夠看到該功能，但是又不會打斷其他任務操作
比如：目標區(qū)域，有氣泡提示，圖形提示，或者動效提示
4.輕度引導：不需要讓用戶一眼看到，主要是文字引導
另一種分類：
以容器的面積，和展示時間維度來分類
1.大，長(強)
2.大，短（可強可弱）
3.小，長（可強可弱）
4.小，短（弱）
調整引導內容的強弱考慮3個點：容器面積，內容本身，持續(xù)的時間
結構
Z 軸的縱深挖掘
1.背襯區(qū)域
2.內容區(qū)域
3.導航區(qū)域
不要忽視 Z 軸
百度視頻
- 采取了敏捷設計的流程規(guī)范
- 初期很快完成了產品框架定義和風格定義，以動態(tài)演示的方式快速推動評審
原型方案的表達效率?。。?！
百度魔圖
關于自拍的深層次理解：自拍和一般的拍照相比，更是一種情緒的表達，而且具有很強的私密性。這種情緒的表達可能非常迅速——即產生一個拍照沖動。
關于娛樂化的思考：工具化到娛樂化的設計路的轉變，是建立在用戶需求和社會娛樂化的環(huán)境前提下產生的。
