作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,可以說(shuō)每個(gè)人都會(huì)有自己的一套完整方法論,下面我來(lái)分享一下我自己的方法論:
一、產(chǎn)品做不做
二、產(chǎn)品怎么做
三、產(chǎn)品怎么做好
每一個(gè)產(chǎn)品的生命周期從開始到結(jié)束,可能要經(jīng)歷一個(gè)很大的循環(huán)周期,所以從一開始做不做這個(gè)產(chǎn)品,往往會(huì)變的格外重要,一旦做了沒(méi)人用,或者用了也各種吐槽,明明是一個(gè)好的需求,卻做成了狗屎。一個(gè)好的產(chǎn)品從有用到好用,在到盈利,這個(gè)過(guò)程相信都要經(jīng)歷。所以判斷一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值顯得格外重要。
產(chǎn)品做不做:
1、產(chǎn)品到底做不做,相信這個(gè)問(wèn)題才是讓人最糾結(jié)的問(wèn)題,看到這個(gè)是個(gè)好需求,那個(gè)也是個(gè)好需求,到底是真需求還是偽需求,到底這個(gè)好還是那個(gè)好,需求到底怎么分析?其實(shí)這些最終的落腳點(diǎn)都離不開“用戶”。一個(gè)產(chǎn)品存在的前提,一定是解決了某些問(wèn)題,和某類人的需求。所以怎么考慮是不是一個(gè)好的需求,我們從4個(gè)維度去看。
(1)頻度
(2)廣度
(3)迫切度
(4)可替代度
頻度:舉個(gè)例子,簡(jiǎn)單用3款app去分析,餓了么,大姨媽,鏈家
人一天三頓飯,餓了嗎的頻度一天起碼可以達(dá)到3次;大姨媽,女性一個(gè)月至少會(huì)來(lái)一次例假,頻度一個(gè)月起碼有一次;而鏈家,一個(gè)人一輩子也就買1、2次的房子,頻度更低。
廣度:此需求覆蓋用戶的范圍或產(chǎn)生影響的范圍等,從側(cè)面也反應(yīng)需求的重要性。如果需求覆蓋的用戶很少,那么該需求做起來(lái)會(huì)很有局限性(當(dāng)然也有一些只服務(wù)于特殊人群的產(chǎn)品,例如:axure)舉個(gè)例子
京東,淘寶,唯品會(huì):京東主要是以數(shù)碼電子產(chǎn)品為主,而唯品會(huì)則是以大品牌的衣服帽子鞋子為主,而淘寶則是無(wú)所不能,只有你想不到的,沒(méi)有你買不到的,所以三家的用戶量級(jí)不在一個(gè)級(jí)別,而市值也不再一個(gè)層次上,側(cè)面反應(yīng),用戶量的多少直接影響到產(chǎn)品的價(jià)值。
迫切度:該需求對(duì)應(yīng)用戶的迫切程度,具體的我們以馬斯洛需求層次理論為主。

所以說(shuō)滿足最底層的生理需求,則是最迫切的,也是最容易抓住大部分用戶群體的。比如說(shuō)快播,曾經(jīng)霸占了pc端和移動(dòng)端下載榜的top3之一的產(chǎn)品。性需求作為全世界最大的賣點(diǎn),當(dāng)然在中國(guó)市場(chǎng)也是殺的火熱,滿足了生理需求的一點(diǎn),就可以大殺四方。
可替代度:是指滿足同一類需求前提下用戶從一款產(chǎn)品遷移到另一款產(chǎn)品所付出的全部成本,包括付出的精力、情感、時(shí)間、金錢等成本
線下購(gòu)VS電商購(gòu)VSVR購(gòu):三種購(gòu)物模式現(xiàn)在都存在,在沒(méi)有電商的時(shí)代,線下的門市店鋪,商場(chǎng)店鋪可以說(shuō)是火熱一時(shí),自從出現(xiàn)了電商后,會(huì)發(fā)現(xiàn)從線下轉(zhuǎn)移到線上的用戶以火箭式的速度增長(zhǎng)(當(dāng)然近些年已經(jīng)平穩(wěn)),線下的店鋪多少被迫關(guān)門,可見(jiàn)電商購(gòu)可替代程度之高;近些年出現(xiàn)了VR技術(shù),于是也和電商進(jìn)行了融合,目前來(lái)說(shuō)要想進(jìn)行VR購(gòu),首先在價(jià)格上(VR設(shè)備貴),體驗(yàn)上(會(huì)有暈眩的感覺(jué))都有待完善,所以VR購(gòu)想要替代電商購(gòu)還是需要有些時(shí)日。但未來(lái)也一定會(huì)替代傳統(tǒng)的電商購(gòu)物。
總體來(lái)看,從這4度去分析一個(gè)需求,可以很明朗的看清是不是自己想要的,起碼超過(guò)3度以上都是一個(gè)特別好的需求,2度以上也是一個(gè)可嘗試的需求。下面我以滴滴,美團(tuán)和58同城三家產(chǎn)品來(lái)對(duì)比,具體分析一下哪家更剛需,更有價(jià)值。

從頻度角度看,人每天打車的次數(shù)要高于每天去玩樂(lè)的次數(shù),更高于找工作,找房子的次數(shù);廣度來(lái)看3款產(chǎn)品所涉及的人群都很雜,也很廣;迫切度,如果一個(gè)人想要打車,那么往往他希望可以立即打到車,而找工作,或者找房子,等個(gè)5天10天都不是問(wèn)題;而吃喝玩樂(lè)往往也是一個(gè)硬性的需求,對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō),快節(jié)奏的生活下,“消遣”也成了剛需;可替代度,3款產(chǎn)品因?yàn)槎际谴怪毙袠I(yè)的巨頭,可替代度無(wú)非是從線下轉(zhuǎn)移到線上,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,替代線下還是很高的。所以得出結(jié)論:滴滴>美團(tuán)>58同城。
2、現(xiàn)有解決方案。即市場(chǎng)上有的產(chǎn)品,在該層面的分析,應(yīng)首先做到全面、詳盡的梳理,不論是傳統(tǒng)、原始的解決方案還是現(xiàn)有新技術(shù)的解決方案都一一列出,并找出其合理性、不合理性、待優(yōu)化點(diǎn),同時(shí)為以后的競(jìng)品分析做好預(yù)備。
以滴滴為例:優(yōu)點(diǎn):合法、正規(guī)、安全、有發(fā)票。
缺點(diǎn):車少、難打、貴、車差、環(huán)境差、服務(wù)態(tài)度差。
3、是否有改善空間:相對(duì)現(xiàn)有競(jìng)品,必須要能做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,才能有機(jī)會(huì),而往往機(jī)會(huì)就在用戶的“痛點(diǎn)”上。這些痛點(diǎn)大致可以歸納為四類:
(1)更方便
(2)更便宜
(3)更有效
(4)更豐富的內(nèi)容
美團(tuán):通過(guò)與商家合作獲取最低折扣價(jià)格,為用戶提供更便宜的消費(fèi)產(chǎn)品。滿足了用戶“貪婪”、"占便宜“的心理。
餓了么:把吃飯這個(gè)生理需求變得更方便,手機(jī)點(diǎn)幾下就有人把飯送到門口。滿足了“懶惰”的人性特點(diǎn)。如果不考慮補(bǔ)貼的情況,只要價(jià)格合理,仍然會(huì)有很多用戶繼續(xù)使用。
滴滴:通過(guò)和私家車合作,把打車變的更方便,跟便宜;通過(guò)定位系統(tǒng),使得顧客更有效的可以打到車,不用長(zhǎng)時(shí)間等待。滿足了人們“沒(méi)有耐心”、“占便宜”的心理。
產(chǎn)品怎么做:
一個(gè)產(chǎn)品首先一定要掌握住核心,一個(gè)新產(chǎn)品由于無(wú)法精準(zhǔn)的對(duì)“給誰(shuí)用”進(jìn)行清晰的描述,導(dǎo)致凝練出的使用理由自說(shuō)自話、雜亂無(wú)章,讓潛在消費(fèi)群體看到后一頭霧水,失去關(guān)注的興趣和耐心。
給誰(shuí)用(目標(biāo)用戶)?我的產(chǎn)品能為正在面對(duì)X問(wèn)題困擾(或期望獲得X種改變)的X年齡段的男性(或女性)解決XX問(wèn)題,他們通常生活在X地,從事X種工作,習(xí)慣于在X處購(gòu)物消費(fèi)......給誰(shuí)用大概有5個(gè)組成元素。
(1)年齡
(2)性別
(3)職業(yè)
(4)經(jīng)濟(jì)條件
(5)生活習(xí)慣
注意:用戶=?目標(biāo)用戶
如果你能將給誰(shuí)用按照這個(gè)方式全部表述出來(lái),那么你的新產(chǎn)品至少已經(jīng)獲得了50%的成功機(jī)會(huì),即使快速試錯(cuò),也不會(huì)跑偏。
目標(biāo)用戶找準(zhǔn)后,要常問(wèn)自己為什么?當(dāng)你的產(chǎn)品和其他同類產(chǎn)品同時(shí)擺在面前時(shí),你需要告訴我為什么我要選你的產(chǎn)品,并且還要告訴我為什么不選其他的產(chǎn)品。大多的消費(fèi)者初次面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品時(shí),最能打動(dòng)他們的是產(chǎn)品解決問(wèn)題的效果(需求),而解決問(wèn)題的方法(功能)是對(duì)產(chǎn)生的效果有力的支撐。(如何拆解功能,拆解出有特色的功能這個(gè)后面會(huì)說(shuō))。
為什么用,一定要說(shuō)的清楚明白,不能只說(shuō)一半,并不是采用了XX技術(shù),XX認(rèn)證,用戶最關(guān)心的其實(shí)是能達(dá)到什么效果。
有了目標(biāo)用戶,用戶需求,和功能,我們就該考慮,在什么場(chǎng)景下會(huì)用。
把握住“什么情景下用”,就準(zhǔn)確的找到了讓傳播效果最大化的媒體組合方式,找到的開展體驗(yàn)營(yíng)銷的方法和程序。
(1)將產(chǎn)品的賣點(diǎn)融入到消費(fèi)者的生活,便于消費(fèi)者理解和記憶
(2)便于消費(fèi)者在產(chǎn)生需求時(shí)進(jìn)行情景帶入,易于產(chǎn)生聯(lián)想
(3)從用戶場(chǎng)景的角度,構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以逾越的壁壘
比如:今年過(guò)年不收禮,收禮只收腦白金——腦白金;困了累了喝東鵬特飲——東鵬特飲;我們不生產(chǎn)水,我們是大自然的搬運(yùn)工——農(nóng)夫山泉等等還有好多。送禮的時(shí)候想起腦白金;困了累了想起東鵬特飲;渴了的時(shí)候想起了農(nóng)夫山泉(事實(shí)證明,廣告營(yíng)銷策略尤為關(guān)鍵的一步)
產(chǎn)品怎么做好:
產(chǎn)品怎么做好:找到用戶的痛點(diǎn),打磨產(chǎn)品的核心功能。核心功能一定只有一個(gè),然后不斷的打磨,不斷的做減法,當(dāng)把核心功能打磨成一根針的時(shí)候,就可以拿它去扎用戶的痛點(diǎn),這個(gè)時(shí)候,用戶不尖叫都沒(méi)可能。往往有很多人做產(chǎn)品的時(shí)候,只會(huì)不斷的加功能,其實(shí)做減法才會(huì)命中要害。
例如高德地圖,專注于語(yǔ)音提示上,效果明顯要高出百度地圖一大截;知乎專注于優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答上;映客專注于做素人直播......
重點(diǎn)打擊:在你的目標(biāo)市場(chǎng)上,找到一個(gè)合適的規(guī)模用戶(規(guī)模不易太大,容易誤傷,太小也不行,切不出動(dòng)靜),切一個(gè)口子,這就是運(yùn)營(yíng)的著力點(diǎn)。
例如:微博——早期的明星大V;小米——忠實(shí)的米粉......
橫向擴(kuò)展:切出一個(gè)口子,有了一定規(guī)模的用戶后,下一步就需要用戶爆發(fā),同時(shí)要強(qiáng)化你的商業(yè)模式。這個(gè)時(shí)候就需要一條線。用一條線,把之前我們切出來(lái)的口子,縫合串聯(lián)在一起。
例如:大姨媽早期就是做提醒女性經(jīng)期的一款產(chǎn)品,如今它已經(jīng)把業(yè)務(wù)模式擴(kuò)展到健康的知識(shí)、商品、兩性等等。把這些整合到產(chǎn)品上供消費(fèi)者選擇(注意:先擴(kuò)展業(yè)務(wù)模式,才有盈利模式)
我的方法論總結(jié)3點(diǎn):
(1)用戶遇到的問(wèn)題(需求)我能不能解決?如果市場(chǎng)上有了解決方案,他們是怎么解決的?我能不能比他們做的更好?
(2)我的產(chǎn)品目標(biāo)用戶是誰(shuí)?在相同的場(chǎng)景下,一樣的產(chǎn)品為什么會(huì)用我的產(chǎn)品?具有什么樣的特色?
(3)我的核心功能是否精益求精了?是否真的解決了目標(biāo)用戶的問(wèn)題?現(xiàn)在或未來(lái)是否有明確的盈利模式?
帶著這些問(wèn)題去思考你的產(chǎn)品。