UGC是用戶生產內容的英文縮寫(User Generated Content),讓用戶生產內容很多平臺都會,但是如何讓用戶持續(xù)地創(chuàng)造高質量的內容,成為了讓互聯(lián)網(wǎng)公司頗為頭疼的事情。
首先用戶為什么要到你這里來創(chuàng)作內容?
我認為是首先要讓用戶在你的平臺上感受到創(chuàng)作內容的價值,且這個價值是能夠被用戶清晰的感知到的。這些價值包括:物質的和精神的。比如成就感、有趣、好玩、能幫助他表達情緒和思想等,抑或是創(chuàng)作內容可以給他帶來物質上的獎勵。
同時,創(chuàng)作內容的過程要簡單易操作,體驗流暢。也就是說產品本身的功能要清晰,使用體驗要好。為什么產品本身這么至關重要呢?這跟互聯(lián)網(wǎng)時代的特性是息息相關的,現(xiàn)在的行業(yè)基本上不存在沒有競爭對手的,這意味著你的用戶在使用你產品的同時,很有可能還安裝著其他競品,如果你的產品功能及體驗不好,用戶很容易放棄,從而轉移到使用競品。同時現(xiàn)代人的時間更加碎片化,意味著希望快速地完成某件事情。你可以想象你在創(chuàng)作的時候,被頻繁的bug氣到創(chuàng)作思路斷線的抓狂,或者是被復雜難以理解的操作流程弄的頭暈目眩。
即使產品對于用戶創(chuàng)造內容至關重要,但是很多公司最容易忽視掉的也是這點。見過很多公司,將用戶創(chuàng)作內容少的原因歸罪于運營同事不給力,痛批一頓目標用戶沒選對、活動不夠吸引人等等。但是有多少公司會首先想到是否產品上出現(xiàn)了問題,這是源頭問題。這就好比某家服裝店,款式不好看,質量差,同時店鋪位置還難找,即使你再會做營銷,不改變源頭問題,銷量也很難有大改觀。
所以如果要讓用戶持續(xù)到你的平臺來創(chuàng)作,做好產品體驗是必須要不斷跟進的。
如何讓用戶持續(xù)生產內容?
用戶開始到你的平臺創(chuàng)作內容,只是第一步,如何讓用戶持續(xù)生產內容才是最關鍵的,因為好習慣不是一朝一夕呀。
讓用戶持續(xù)生產內容就要建立內容文化和創(chuàng)作氛圍。比如說為什么我要堅持到簡書來持續(xù)寫作吧。現(xiàn)在的寫作平臺也不少,但是簡書猶如他的名字,可以簡單快速的創(chuàng)作,同時你輸出的東西可以得到很多方位的曝光,也就是簡書的專題制度,同時當你在簡書上有了一定影響力之后,你可以成為他們的簽約作者,獲得更大的收益。簡而言之,簡書一直在輸出”簡單創(chuàng)作,最大收益“的內容文化。
還是拿簡書為為例,即使有了內容文化,文化也是需要有用戶去幫他傳播開來的,光靠自己說有點王婆賣瓜。所以我們可以見到簡書上有彭小六、鈴鐺子等意見領袖,也可以看到有產品、運營、攝影、繪畫等專題的優(yōu)秀創(chuàng)作者,這些用戶共同搭起了簡書熱烈多樣化的創(chuàng)作氛圍。讓其他用戶有了持續(xù)生產內容的動力和學習的標桿。